takipanさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お食事につきましては美味しくお召し上がりいただけたようで、とても安心しております。
季節によっても旬の食材を取り揃えお食事をご用意しておりますので、また違う季節にお越しいただいてもお楽しみいただけると思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

=ゆきかぜ=さま
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしに至りませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館の喫煙スペースは館内ロビーにあるため、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
喫煙者様・非喫煙者様何れの方にもできる限り配慮をできるように努めてまいりたいと思います。
コーヒーにつきましても、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、非常に心苦しく思っております。
頂戴しましたご投稿を参考にさせていただき、より一層の改善・解決を目指してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

みみとらももさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
旬のウニを楽しみにご宿泊されましたのに、ご提供できず申し訳ございませんでした。
三陸沖で水揚げされる「キタムラサキウニ」という種類のウニは６月中旬～８月初旬が旬の時期でございますが、当館の前身の宿の時、忘れられない教訓としていることがあります。
平成１１年８月６日に仕入れた生ウニで中毒が起きたことがあり、当館では水温が２０度になりそうな８月には生ウニは提供しておりません。
今では当館で生ウニを召し上がりたいお客様は６月～７月の間にご宿泊しご馳走させていただいております。
お客様の喜ぶ笑顔が見たいがための当館の教訓です。
食の安全を考え、ご協力していただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

博愛主義☆さま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、美味しくお召し上がりいただけたようでとても安心しております。
お客様に喜んでいただきたく、アメニティには力を入れております。
現在は女性のお客様向けの選べる浴衣のサービスを取り入れ、大変ご好評いただいております。
今後もお客様に喜んでいただけるおもてなしをご提供できるよう、日々工夫を凝らしこれからも努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

ＳＰリーチさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
震災発災から６年を過ぎますが、継続的なご支援のお気持ちを賜り、重ねて感謝と御礼を申し上げます。
復興状況をご覧いただきながらの旅だったのではと拝察いたしますが、ご覧いただきました通りまだまだ復興も道半ばでございます。
気仙地区の復興状況といたしましては、大船渡市では集団移転地の造成工事はほぼほぼ終了し、漁港や水門の復旧工事に注力しているところでございます。
またお隣の陸前高田市ではコミュニティ施設や集団移転地の造成工事がほぼ計画通り進んでおり、平成30年を目途に嵩上げが終了する見込みとのことです。
皆様からの応援や支援があり、一日一日まちが復興へ向かっております。
このような状況の中お越しいただいているお客様方に心を込めたおもてなしを提供できるよう、これからも感謝の気持ちを忘れず、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は、数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お食事がご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
当館では、お客様の長寿を願って末永くご利用していただきたいとの思いから、海老をなるべくすべてのお料理に使わせていただいております。
生の海老のプリプリ感がないというお客様からのご投稿を参考にさせていただき、海老の種類を
変更し改善させていただいております。
ご満足して頂けるように取り組んでおりますが、至らないところが多々あり、改善に努めたいと思います。
ご利用ありがとうございました。感謝
トトの女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ゆっくり過ごしていただけましたようでうれしく思います。
お部屋は全部で13室でございまして、30名様ほどお泊りいただけます。20名様を超える場合は貸し切りとさせていただきますので、団体様も歓迎いたします。
お風呂に関しましては温泉ではなく沸かし湯でございますが、ご満足いただけるように水にこだわっております。
これからもお客様に喜んでいただけますよう、努めてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

Kthkeye様
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お食事は美味しく召し上がっていただき、安心しております。
アメニティーや色浴衣など、女性に喜んでいただけたら幸いでございます。
客室につきましては、海側客室にも関わらず、想像されていた景色と違っていたようで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回は早めにご予約していただき、ご希望のお部屋を指定していただければ幸いでございます。
これからもおもてなしの心を忘れず、従業員一同努めてまいりますので、日々成長している宿を見に来ていただければ嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ビジネスプランでのご宿泊でしたので、お品書きのご用意はございませんでした。
コーヒーについてですが、コーヒー豆やお水の不足であったと思われます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。補充、清掃をこまめにするよう意識してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の時間につきましては、当館は7時からのご案内をさせていただいておりますが、お客様からのご意見をいただいた後HPを確認したところ、確かに「6時から」との表記になっておりました。
こちらは完全に当館の確認ミスでございますが、震災後に宿を立て直して再開した当時は工事現場へ行かれるお客様にお泊りいただくことが多く、ご出発が早かったためにその頃の朝食時間のままの表記になっていたようです。
また、チェックインの際に対応させていただいたスタッフが、きちんと朝食のお時間のご確認をしなかったために起きた重大な問題です。
お客様からのご意見をいただいた後、HPを含む全ての宿泊サイトを見直し、朝食の時間を早急に訂正いたしました。
チェックイン時のお食事時間の確認につきましても、会議を開きスタッフ全員へ周知徹底したところでございます。
ご宿泊の料金につきましては、朝食料金は抜いての一泊夕食のご宿泊料金でございましたが、チェックアウトの際に対応したスタッフが明細をお渡ししなかったために朝食代も込みの料金と思われたのだと思います。
ご説明不足で最後までご不快な思いをさせてしまったこと、心から申し訳なく思っております。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同身を引き締めてまいりたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

tarpoさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
「とても幸せなひと時を過ごせました」とのこと、そのお手伝いをさせていただけたことを大変嬉しく思っております。
お部屋からの景色は毎日変わり、空や海の色、潮騒の音など飽きることがありません。
またの機会がございましたら、ごゆっくりされる時間を碁石でお過ごしいただければ幸いでございます。
tarpoさまにお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。感謝。
魚々（とと）の女房より

takechan7536さま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
takechan7536さまの“快適な1日”のお手伝いができましたこと、心より嬉しく思っております。
お食事につきましては、おいしくお召し上がりいただけたようでとても嬉しく思っております。
季節によっても旬の食材を取り揃えたお食事をご用意しておりますので、また違う季節にお越しいただいてもお楽しみいただけると思います。
これからも感謝の気持ちを忘れず、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同心を込めたおもてなしを提供できるよう、努めてまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

まるこひゃんさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
周辺には妨げとなる光もなく、自然のままの星空や静かに響く波の音が日常を忘れさせてくれます。
現在は釜揚げ（ボイルしたシラス）や生シラス、お刺身で召し上がるととても美味しいアイナメや鯛など春ならではの食材が豊富な季節になってきました。
旬の食材を心を込めて調理し、ご提供させていただきたいと思います。
季節によって、旬の食材をふんだんに使ったお食事をご用意しておりますので、次にお越しの際にも違った楽しみ方をしていただけるかと思います。
まだまだ至らぬ点の多い私共ではございますが、お褒めのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりたいと思います。
機会がございましたら、次回はぜひご夕食もお召し上がりいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より