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上の原 山の家 クチコミ・感想・情報

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上の原 山の家のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:70件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地4.00
  • 部屋3.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.50
  • 食事3.00
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風呂1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月15日 09:37:46

2/11(金)(祝)から1泊しました。
◎ ゲレンデサイドでロケーションはばっちりです。
◎ 料理はボリューム、種類とも豊富でよかったです。
△ 料金はこのあたりの相場からみるとちょっと高め(4人36,000円)
△ 更衣室が外でした。
× お風呂が残念。男女ともお湯が出ませんでした。(水もでない)
  なので浴槽のお湯をくんで体を流すしかありませんでした。
  たまたまその日だけなのか、いつもなのかは不明です。

宿泊される際は、確認した方がよいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年02月
ご利用のお部屋
【和室8畳(お早目の、ご予約を!!!)】

風呂1

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ヒデ1713さんの 上の原 山の家 のクチコミ

ヒデ1713さん [40代/男性] 2011年01月08日 14:41:06

こんなひどい宿は今まで無いし、今後もあり得ないほど最悪。
まず、部屋は和室8畳のはずなのに、6畳間だった。3人で宿泊するには狭すぎ。
また、スノーボードの団体客に挟まれた部屋に宿泊させられ、隣のささやき声が聞こえる位、壁が薄いのに、この団体が夜中の2時過ぎまでばか騒ぎをしていて、騒音、振動で全然眠れなかった。宿側からの指導も一切なく、伝えようにも宿主がどこにもいないので伝えられなかった。
食事も、はっきり言って、全然おいしくなかった。
風呂に入るにも、ゆかたもバスタオルもない。
6畳間にこたつがおいてあるところに、布団3枚を敷くのは至難の技だった。
チェックアウト時に苦情を伝えても、全然おかまいなし。
この宿には2度と泊らない。
このことに対して、楽天から何のレスポンスも無いのなら、楽天トラベルも今後一切利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年01月
ご利用のお部屋
【和室8畳(お早目の、ご予約を!!!)】

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2008年05月07日 08:16:50

ご飯は素朴でボリュームいっぱいでした
お風呂も少し熱めで気持ちよくもう1度入りたかったけど10時で終わってしまったのが残念!と主人と話していました
お部屋に網戸がなく空けておくと虫が入ってきてしまい困りました


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上の原 山の家 2008年05月08日 21:58:23

ご利用ありがとうございました。お風呂の件は検討はしているのですが、沸かし湯ということもあり現在に至っています。網戸の件、申し訳ございませんでした。今年の暑さに対応が遅れてしまいました。早速網戸をセットいたします。ご意見ありがとうございました。これに懲りませず、ご利用お待ちいたしております。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2008年05月05日 18:16:18

孫と一緒に連泊させてもらいました。
急だったので、下調もせず行きましたが、思う存分自然観察が出来ました。また車ではなかったので足がなく宿のおじさんに大変お世話になりました。
思いがけず、一度行きたいと思っていた宝川温泉へも行くことが出来とても孫共々満足でした。食事も美味しかったです。

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上の原 山の家 2008年05月06日 21:35:51

この度はご利用ありがとうございました。車でのお越しの方が多い中、不便なところまでおいでいただき感謝申上げます。また、今回のご旅行のお手伝いを出来、喜んでいただきましたましたことうれしく思います。大して変わったものないところですが、秋の紅葉・スキー時期にも是非またお孫さんとお出かけいただければと思いますお待ちいたしております。ありがとうございました!!!(紅葉の折にはハイキングのイベントがあります、10月第3土・日予定、HPで紹介します)

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2008年02月16日 17:09:37

家族スキーで利用させていただきました。スキー場に隣接しているので子供連れには便利です。食事も暖かく、充分なものでした。個人経営の宿なので出来るサービスには限度があると思いますが、良くしていただいたと思います。料金を考えれば納得できる宿でした。

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上の原 山の家 2008年02月27日 12:22:04

ご利用ありがとうございました。立地条件には自信あるのですが、食事のこと喜んでいただき本当にうれしく思います。またサービスの件、ご理解いただき感謝申し上げます。ご不便もおかけいたした点もあろうかと思いますが、温かいお言葉にお力をいただきましたので、これからも皆様にご満足いただきますよう頑張ります。ありがとうございました。夏休みや紅葉の時期にもお子様とお出かけください。お待ちいたしております。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2008年02月05日 17:20:27

立地は文句なしでした。食事も、量・味ともに満足でした。ただし、団体客が入っていたためか、残念ながらサービスは十分とは言えませんでした。事情はわかりますが、風呂を団体客の後回しにされたのもちょっと・・・。

【ご利用の宿泊プラン】

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上の原 山の家 2008年02月06日 20:20:47

ご利用ありがとうございました。当日は障害者の団体があり、不行き届きの点、申し訳ございませんでした。お風呂の件につきましては、お互いが気を遣ってはとの思いから、チェックインの折、その旨お話をしていたのですが徹底できなかったこと、申し訳ございませんでした。これからもよろしくご引立てくださいませ。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2008年02月04日 08:49:31

家族4人で宿泊しました。ゲレンデからも近くアクセスも良好でした。食事も品数も多く子供たちも満足していた様子です。
宿泊した夜中に積雪があり、翌朝車を出すときにスタックしてしまいましたが、宿の方の除雪車で引っ張っていただき、無事に帰ることができました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

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上の原 山の家 2008年02月04日 22:04:00

今回はご利用ありがとうございました。無事お帰りいただいたようで安心いたしました。食事の件喜んでいただきうれしく思います。また機会がございましたらお出かけくださいませ。お待ちいたしております。
ありがとうございました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年12月31日 11:04:15

スキーで利用するのが2回目です。今回は1階の部屋で2階の団体客の足音が気になるかと心配しましたが特段気になりませんでした。
ちょっと部屋で、虫とホコリ?が舞っていたのが気になりました。照明器具がホコリだらけ?
またよろしくお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳(お早目の、ご予約を!!!)

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上の原 山の家 2008年01月07日 20:54:37

一昨年に続きご利用ありがとうございました。この度は部屋の件ではご迷惑をおかけいたしました。カメムシには困ったもので、初秋より注意をいたしておりますが、何ともしがたいものです。埃につきましては、暮れに向けての大掃除の後、手抜きはなかったつもりですが、行き届かぬところがあったのかも。今後更に注意して参ります。またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年05月06日 10:57:34

大人2人子供2人の家族四人で泊まりました。群馬に旅行するのは初めてだったので、下調べから大変でした。宿のほんの手前で何か催し物?!があったのか渋滞していたので、危うく宿の場所を間違えるところでした。宿は夕食の準備中だったのか、受付で何度か声を掛けていたら出てきてくれました。(予定より一時間ほど早くついてしまったから?)少し部屋で休んでからお風呂に行ったのですが、私が思っていたより広くゆっくりお湯に浸かる事が出来ました。夕食も子供達が大好きな食べ物がいっぱいあり、残さずおなかいっぱいになるまで食べました。特にクリームシチューが温かく美味しかったです。部屋・トイレ・洗面所どれをとっても掃除が行き届いていて使用しやすかったです。部屋がゲレンデ側でなくせせらぎ側だったので、多少川の流れる音が気になったかなぁ・・・。あとカメムシがたくさんいました。そのため?!部屋にガムテープが置いてありました。朝食も子供達には量が多かった?!気がします。ゲレンデが目の前なので、スキーをする機会があったらまたお世話になりたいと思います。どうもありがとうございました。

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上の原 山の家 2007年08月13日 11:34:35

CPのトラブルで気付かず返事遅くなりました。当日は上のキャンプ場で野外コンサートがありご迷惑をおかけいたしました。またカメムシさんはどうにもならなく皆様にもご迷惑お掛けいたしております。すみません!クリームシチュー(食事)・掃除の件などあたりまえなのですが、改めてお誉めいただくと大変うれしく思います。ありがとう御座います!!!
スキーの機会がありましたら、ぜひお出かけください
ませ、お待ちいたしております!この度はご利用ありがとう御座いました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年02月14日 01:06:49

辛口評価ですみません。
料金的に格安旅館、民宿並みのサービスを期待していただけに残念でした。
団体客が多かったせいか、洗面所、風呂の占拠、深夜までの宴会などで落ち着けませんでした。湯船には浸かれず、歯磨きは部屋で...
疲れを癒す風呂は22時までとはいわず、せめて時間延長を!
受付には呼び鈴を!
(数名の方が書かれていますが)せめて暖かいお茶を!

スキー場へのアクセスは◎です!

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上の原 山の家 2007年05月06日 15:27:02

お返事遅くなり申し訳御座いません。辛口ではなく、私共が行き届かなかった事、また、お風呂にも入浴できなかった由、重ねてお詫び申し上げます。早速お風呂の延長の件は、あなたさまのご指摘どおり、その後はそうさせて頂いております。
また、湯茶の接待についてもそうさせていただくことに致しました(3月始めより)
呼び鈴の件は、未だに未徹底ですが早急に行う所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月22日 09:39:55

スキー目的で利用しました。立地条件が大変良いので移動がとても楽でした。
食事も量が多かったので満足です。風呂やトイレは綺麗に掃除されていて気持ちよかったです。部屋にポット・湯飲みがあると良かったです。
総合的には満足しています。

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上の原 山の家 2007年01月25日 14:05:02

先日はご利用ありがとうございました。お帰りになってすぐにご感想を頂きながら、ご返事遅くなり申し訳御座いませんでした。総合的には満足とのこと、ありがとうございます。
ご指摘の件、正月にお出で頂きました方からもご指摘を頂き、改良しょうと言っていた矢先でしたので、すぐに実行致します。ありがとうございました。是非又お出かけ下さい。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月04日 16:54:24

2歳の息子がいるので、宿の方がとても親切でいろいろと助かりました。 また、食事もおいしくて主人もとても喜んでいました。
今回2度目の宿泊でしたがまた宿泊したいと思います。

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上の原 山の家 2007年01月05日 16:39:35

 再度のご利用ありがとうございました。お帰りの際は、交通事情は大丈夫でしたか?
 今度は雪のない時の高原も楽しんでいただければと思うます。
 お出かけお待ち致しております。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2007年01月02日 21:03:17

宿の方々はとても親切で、家庭的な雰囲気の中、楽しく宿泊させて頂きました。食事も大変美味しくお腹いっぱいになりました。
子どもたちも美味しい食事に満足しておりました。お掃除も行き届いており、気持ちよく過ごせました。

部屋にポット等、お茶一式があれば嬉しかったです。

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上の原 山の家 2007年01月03日 21:03:53

 ご感想ありがとうございました。料理満足いただいたとのこと、本当にありがとうございます。年を取るとそんな言葉がなにりよりも嬉しく思います。
お見えになったときは、雪も少なくお楽しみいただけましたか?
 あの後、沢山降りました。宜しかったら又ゆっくりお出かけ下さい。
 お茶一式の件すぐに改良致したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2006年05月06日 15:12:03

食事のボリュームが物足りなかったかな。宿の人達はとても感じが良かった。

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上の原 山の家 2006年05月08日 20:11:19

この度は、ご利用頂きありがとうございました。また、ご感想ありがとうございました。早速、ご指摘の件、検討させていただきます。之に懲りませず、お出かけ頂きますことお待ち致しております。また、ご意見賜りましたことお礼申し上げます。ありがとうございました!

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投稿者さん 2006年02月21日 17:40:40

立地条件は最高。
宿の方の応対も非常に気持ちよく、楽しく過ごさせていただきました。
機会があれば、また利用させていただきます。

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上の原 山の家 2006年02月23日 09:33:38

ご利用有難う御座いました。また、対応に関しましてもお褒めを頂き、私共も励みになります。これからも、四季折々の情報を提供致したいと思います。
またのお越しをお待ち致しております。
有難う御座いました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2006年02月14日 20:02:06

立地条件抜群でした。旅館の方も親しみやすく満足でした。ご要望的には、お風呂と販売機(たばこも・・・)の24時間使用ができれば更に快適でした。

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上の原 山の家 2006年02月16日 14:06:45

この度は、ご利用有難う御座いました。併せてご感想有難う御座います。ご要望の件のお風呂の事ですが、経費・料金の件で苦慮しております。そうありたいとは思うのですが!販売機は24時間対応ですが、タバコは最近利用者が少なく止めております。これに懲りませずこれからも、ご利用下さい。5月からは料金も安くなります!

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月10日 09:49:50

とても楽しく家族旅行がすごせました。
細部にわたっての配慮や丁寧な対応に感激しました。

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上の原 山の家 2006年01月10日 17:31:38

ご丁寧なご感想有難うございます。
今年は雪が多すぎてお客様にもご迷惑をおかけ致しました。今度は是非、春先の新緑・秋の紅葉の時期にお出かけください。また、ご案内申し上げます。有難うございました。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月02日 17:19:43

宿泊の一週間前に、予約を入れ訪問しました。
泊まった部屋は2Fの東側角部屋 6畳間のホタカでした。
部屋の設備は、14型テレビ、石油ファンヒーター、電気コタツでした。ちょっとさびしかも。
トイレはウォシュレット付の共同トイレでしたが、きれいでしたので、うれしかったです。
スキーとストック、板は宿でレンタルしましたが、特に問題も無く、楽しめました。25年間レンタルで済ましていますが、きれいだと思います。
事前の情報に、1日リフト券4000円→2500円になると教えて欲しかった。もちろん使いましたが、
宝台樹スキー場HPで3800円の割引券を5枚プリントアウトして持っていきましたが、使いませんでした。

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上の原 山の家 2006年01月03日 11:14:32

今回はご宿泊有り難うございました。また、ご感想までいただき有り難うございます。リフト券の情報不足申し訳ありません、これからはHPをより充実させ、多くの情報を提供致したいと思います。有り難うございました。春のワラビ摘み、秋の紅葉を楽しみに、またのお出かけをお待ち致しております。

投稿者さんの 上の原 山の家 のクチコミ

投稿者さん 2006年01月01日 14:55:04

先日はお世話になりました。
昨シーズン初めて宝台樹スキー場に行き、子供も大変気に入り今シーズンは、1泊でゆっくり行ってきました。宿はゲレンデの目の前なので立地条件はGoodでした。雰囲気もアットホームな感じでとても良かったです。
欲を言うと、お風呂が温泉であれば言う事なしです。
また利用したいと思います。

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上の原 山の家 2006年01月03日 12:24:26

明けましておめでとうございます。この度はご宿泊有り難うございました。お風呂の件私共もそう思っているのですが・・・・・。また上の原の四季折々を楽しんでいただければと思います。またのお出でをお待ち致しております。

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