この度は、ホテルソルヴィータ沖縄松山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

喫煙フロアでの対策と致しまして、日々、オゾン消臭を行うなどの消臭対策を行ない、また当ホテルでは定期的に、専門業者による点検・重点清掃を行なっております。

今回は、今年の5月頃に壁面清掃および、空調壁面清掃を全室行っておりますが、どうしても、喫煙フロアにおきましては
お煙草の匂いが若干、残るようでございます。

今後このような事がございませんよう、より一層対策、改善に努めて参ります。

また、テレビの件につきましては、只今、全室の取替えを検討中でございます。もうしばらくお時間を下さいませ。

お客様の要望に応えられるよう出来うる限りの実現に励んで参る所存でございます。

この度は大変お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。