いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームのクリーニングに関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないよう清掃スタッフ・フロントスタッフ共に改善に努めて参ります。また、ポイントカードのシステムにつきましてもご案内が不十分で大変申し訳ございません。
加算ポイントの違いに関しましては、現在、精算方法に関わらず同ポイントの加算とさせて頂いております。
また、お客様の仰る通り、只今当ホテル【4周年記念】の為、10月15日から来年1月15日までの期間中はポイント2倍とさせて頂いております。
尚、累計30ポイントにより特典となっておりますスタンダード・シングル1泊無料に関しましても、
多数のご意見・ご感想を頂いており改善を検討中でございます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、少しでもご満足頂ける様検討させて頂きます。
これからも肌理の細かい心配りをモットーにおもてなしに励んでゆく所存でございますので、今後ともホテルソルヴィータ沖縄松山をご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

いつも、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お帰り頂きました後にも温かい言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食でガッカリさせてしまった事に関しましては、大変心苦しく思います。
朝食に関しましては、『無料サービス』で出来る範囲内で数々のお声を参考に、改善を検討・実践中でございます。
また、衣類の消臭剤に関しましても早速ご用意させて頂きます。
今後もお客様から頂きましたご意見を参考に朝食サービスをはじめ他のサービスにつきましても、
料金以上の充実を目指したいと思いますので、
今後ともホテルソルヴィータ松山をご愛顧賜り下さいます様、心よりお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご健康には、くれぐれもお気をつけてお過ごし下さいませ。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ沖縄松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


今回ご利用いただきました宿泊プランにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

これからも“大満足”のお言葉をいただけるようにスタッフ一丸となり、より良いサービスのご提供に努めて参ります。

お得なご宿泊プランも引き続きご用意させていただきますので次回も是非、ホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シルバーウィークは、沖縄で楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。

当ホテルは、モノレールから徒歩10分圏内にございます。初めて沖縄を訪れるお客様には、少々分かりづらい方もいらっしゃるとは思いますが、繁華街の中心部にあり、ホテル1階にはコンビニエンスストアを併設しておりますので、利便性にはご好評を頂いております。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、より一層努力して参ります。
また次回、お客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じております。
さらに『また利用させていただきます。』とのお言葉を頂くこともでき、今後の励みになります。
今回ご利用頂きました靴磨き機につきましては、お出かけ前にご利用頂けるようにと1階ラウンジ横に設置しており、ご利用のお客様にはご好評頂いております。
また次回、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、快適にお過ごし頂けておりますでしょうか。
お客様より、ホテルの立地や施設内に付きまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルは、お客様の仰る通り歓楽街の中心地に面しており、夜になるとホテル周辺大変賑やかになります。
また、国際通りやオフィスビルが立ち並ぶ久茂地までも徒歩約10分と大変便利な場所にございます。
今後も、お客様により一層快適にお過ごし頂けるよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ共に努めて参ります。
これからも、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
また次回、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠に　ありがとうございます。
しかしながら、ご案内のお部屋に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
日頃から設備の点検には、十分に気をつけておりましたが、今回は、私共の確認が不十分でお客様に不快な思いをさせてしまいました。早急に確認し、今後はこのような事がなき様努めてまいります。
また、朝食コーナーのフレッシュミルクの件、ヨガマットの件につきましても今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また次回沖縄にお越しの際は、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
今回、お客様にご宿泊頂きましたリラックスシングルというタイプのお部屋は、
面積17.5㎡、ベッドサイズは200×120のベットをご用意しており、
マッサージチェアーが付いてるお部屋となっております。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。
また、次回お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けておりますでしょうか。
ご朝食に関しまして沖縄らしい惣菜を、とのご提案を頂き、重ねてお礼申し上げます。
無料サービスの中で出来うる範囲での質の向上に努めたいと存じております。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同より努力して参ります。
ご多忙の中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回お客様がご利用頂きましたリラックスクイーンのお部屋は、広さが23㎡、ベットサイズ160×200のシモンズ社製ポケットコイルベッド、高性能マッサージチェアをご用意しております。しかしながら今回、お部屋に備え付けております高性能マッサージチェアを十分に満足して頂けなかったようで、大変心苦しく思っております。

ご朝食につきましては、パン7種類、おにぎり8種類を日替わりでご提供させていただいております。そのほか、ゆで卵、サラダ、スープなどの軽食、お飲み物はオレンジジュース、アップルジュース、コーヒー等をご用意しております。今後、更なる質の向上にも努めて参りたいと存じておりますので、また何かお気付きの点などございましたらお聞かせ下さいませ。

お客様の仰る通り、当ホテルは繁華街に面しておりますので、居酒屋や飲食店が多数ございます。
又、バス・モノレールの駅までも徒歩10分圏内にございますのでアクセスは非常に便利です。

ＶＯＤにつきましては、全200タイトル以上を常時ご用意しており、また定期的にタイトルも更新されております。

数々のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。

また、次回お客様にお会い出来る日をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご滞在中におきましてお部屋のコンセントの数が足りず
大変ご不便な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
次回お客様がご宿泊の際には、タップコンセントを予めご用意させて頂きます。
また、連泊をされた際の新規プラン追加につきましては、早急にミーティングを
行いまして今後の検討とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを
目指して参ります。
また次回、お客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は快適にお過ごし頂けているようでスタッフ一同安心致しております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りたいと存じております。
また何かお気付きの点がございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同安心しております。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますので何かお気づきの点等ございましたら、お聞かせ下さいませ。
また次回、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご案内致しましたお部屋に蚊が入ってしまい、お客様のご滞在に不便がございましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお部屋に関しましては定期的に害虫駆除等を行っておりますが、扉等の開閉時にどうしても入ってしまう場合がございます。
蚊の羽音等は睡眠を妨げることもあり、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後、このような蚊などに対して虫除け対策を検討して参ります。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、より一層努力して参りたいと存じます。
また次回、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をお寄せ頂きましてスタッフ一同大変光栄でございます
お客様の仰る通り、当ホテルシングルのお部屋は、17.5㎡と広めになっておりますので、ご宿泊頂いたお客様からはご好評頂いております。
朝食の方は、パン、おにぎり、スープ、サラダ等を無料でご用意しております。
これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。
また、何かお気付きの点等ございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

ご投稿者 様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常であればお部屋の清掃が終了し、その後清掃員とは別のスタッフが最終チェックに入り、再度清掃が必要ないか確認しその際に臭いのチェックも行っておりますが、今回につきましては私共のチェックが甘かったと痛感しております。
今後はお部屋の清掃、また清掃後のチェックも含めて再度徹底して参ります。

ウェルカムドリンクについてはご宿泊頂くお客様より大変好評を頂いております。
アルコールは泡盛・ジンウィスキーなどがございますので、ソフトドリンクや炭酸水と合わせてオリジナルカクテルをお楽しみする事も可能でございます。

ご宿泊頂くお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用下さり、誠にありがとうございます。

滞在中は快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
当ホテルのウェルカムドリンクは、毎日15時から23時までの間、挽きたてコーヒー・各種ジュース（ペプシコーラ・ウーロン茶・なっちゃん等）・アルコールをご提供させて頂いておりまして、大変ご好評頂いております。（アルコールは15時から18時までの間でございます。）　また、レディースアメニティはチェックイン時にお渡しさせて頂いておりますが、連泊の際などはフロントにて追加分をお渡しさせて頂きますので、必要な時はご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地が投稿者様の沖縄旅行のお役に立てた様子が伺え、大変嬉しく思います。

今回投稿者様にご宿泊頂いたお部屋は「ハリウッドツイン」というタイプのお部屋でして、ベッドは幅95cmを2台くっ付けた状態でのご用意となるため、隙間がございません。もう少し広めのお部屋をご希望の場合は、「スタンダードツイン」タイプのお部屋もございますので、次回ご利用になる機会がございましたらお試し頂ければと思います。

投稿者様の仰るとおり、当ホテルは1階にファミリーマートを併設しており、1階ロビー横のラウンジでは毎日15時から23時までの間、挽きたてコーヒー・各種ジュース（ペプシコーラ・ウーロン茶・なっちゃん等）・アルコールをご提供させて頂いております。（アルコールは15時から18時までの間でございます。）　到着後や、外出前等のちょっとしたお時間に利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

投稿者様
この度はソルヴィータホテル那覇をご利用下さり誠にありがとうございます。
今回の投稿者様より頂いたご予約はシングルのお部屋でございましたが、こちらで無料アップグレードという形でリラックスシングル（マッサージチェアが付いた部屋タイプ）へと変更させて頂いておりました。通常チェックイン時に担当のスタッフよりその旨の説明をさせて頂いておりますが、お部屋の構造など更に細かい説明が十分に出来ず、投稿者様の5泊6日という長期滞在が快適でなくなってしまったことを深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
ボディスポンジとガラスのグラス設置につきましては、検討させて頂きたいと思います。
お部屋の清掃につきましては、当ホテルではエコ清掃を実施しているため、専用の札をドアの外に貼らない限り、毎日のベッドリネン（シーツ・デュベカバー・枕カバー）交換を行なっていないため（長期滞在の場合、衛生上3日に一度は交換致します。）、清掃がされていないと感じてしまったかと思われます。絞ったままのタオルにつきましては、お客様が再度利用するのではないか。という判断の元回収せずに置いたままにしておりました。
お忙しいにも関わらず、私どもの為にご意見を投稿して下さり、ありがとうございます。
ホテルを利用して下さるお客様の立場になって考えなければいけない点、改善点等がまだまだあると痛感致しました。より一層サービスの向上、お客様のニーズをキャッチできるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また沖縄にお越しの際はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きます様お願い申し上げます。

umi28neo様
いつもソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
umi28neo様の仰る通り、当ホテルにはお一人様でもご利用できる飲食店が多くあり、1階にファミリーマートを併設しているので、大変便利と好評頂いております。
ご宿泊頂いたお部屋につきましては、喫煙のシングルタイプとなり、2階のみのご案内となっております。ダブルタイプのお部屋だと最上階の8階へのご案内となりますので、次回ご検討頂ければと思います。
これからも、館内及び客室清掃の徹底・スタッフのサービス向上に努め、ご利用頂いたお客様より「また利用したい！」と思って頂けるよう精進して参ります。
umi28neo様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございます。