ご投稿者 様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常であればお部屋の清掃が終了し、その後清掃員とは別のスタッフが最終チェックに入り、再度清掃が必要ないか確認しその際に臭いのチェックも行っておりますが、今回につきましては私共のチェックが甘かったと痛感しております。
今後はお部屋の清掃、また清掃後のチェックも含めて再度徹底して参ります。

ウェルカムドリンクについてはご宿泊頂くお客様より大変好評を頂いております。
アルコールは泡盛・ジンウィスキーなどがございますので、ソフトドリンクや炭酸水と合わせてオリジナルカクテルをお楽しみする事も可能でございます。

ご宿泊頂くお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

俺、だいすけさん　様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、平面駐車場となり高さ制限もございませんので比較的ご利用しやすい駐車場となっております。先着順のご案内となりますが、手続きを済まされましたら24時間いつでも出し入れ可能となっております。（駐車場代金　1泊1台1500円）

朝食会場では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフには補充の際もお客様のご迷惑にならないよう指導し改善に努めて参ります。

お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、今後より一層取り組んで参ります。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ソルヴィータホテル那覇
東江

ご投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

ご投稿者様のおっしゃる通り、1階ラウンジのウェルカムドリンクコーナーはご宿泊いただいたお客様に大変ご好評いただいております。
特に暑いこの時期に食べるアイスクリームは格別でございます！！（4種類ご用意しております）
次回もどうぞお楽しみくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
コロナ禍の中、先を見通しづらい状況ではありますが、くれぐれもご自愛ください。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　泉川

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた駐車場の件につきましては、つー0481様の仰る通り、お車でお越しのお客様が多い日等は満車以上の台数を預かっている場合がございました。駐車場が出入り自由という情報を載せているにもかかわらず、つー0481様が深夜の外出を諦めることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。駐車場内での事故防止の為にも、今後は満車の際はそれ以上お車を預からない様徹底して参ります。
お忙しい中ご指摘、ご評価下さり誠にありがとうございます。

この度は、ソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より『良かったです。』とお褒めのお言葉頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ち良く・満足してお過ごし頂けます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
また、次回お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
台風16号の影響も多少重なりまして、朝食会場はご宿泊期間中は大変混雑しており滞在中のお客様皆様にはご迷惑をお掛け致しました。朝食会場に関しましては満席の際は順次ご案内しております。朝のひとときのお時間、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後も、このような混雑を少しでも減らせる様努めて参ります。
今回は、ご感想頂きまして誠にありがとうございます。また沖縄にお越しの際はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きます様心よりお願い申し上げます。

いつもソルヴィータホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食は軽食バイキング（和洋ブッフェ）となっておりまして、おひとり様500円にてご案内致しております。
メニューも日替わりでご用意しておりますので
機会が御座いましたら是非ご利用くださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

　私共ホテルにとってお客様からのご意見・ご感想は
更なる成長に欠かせない大変貴重なお言葉であり
今回のご指摘やご要望もありがたい限りでございます。

　レストランのご指摘に付きまして、食器の追加や案内の表示など早速改善致します。
　また動線につきましても、もっとお客様目線に立ち改善に努めてまいります。
　朝食メニューに関しまして、日替わりではございますがご要望頂きました沖縄料理と致しまして、
クーブイリチー（昆布の炒め物）・ダイコンイリチー（大根の炒め物）など
一部ご提供を致しております。
　今後も朝食無料サービスを継続する為に、出来る範囲でお客様に喜んで頂ける
メニューへの改善に努めてまいります。
　宿泊プランや会員向けのサービスににつきましても、色々なニーズにお応えできるよう、
割引や付加価値をつけたプランなど検討してまいります。

　お忙しい中、ありがたいご指摘ご要望を真摯に受け止め、
今後もお客様の為により良いサービスのご提供に務める事をお約束致します。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の件でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
通常15時までには清掃完了するように努めておりますが、お客様がご宿泊頂いた日程は連休ということもあり満室となっていた為清掃時間が遅れてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は15時までに清掃を完了するよう努めて参ります。

今回、清掃の件でご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

今後ともお客様に、より快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。

しかしながら、至らない点が多くあり大変申し訳ございませんでした。

設備面に関しましては、改善に励んで参る所存で御座います。
貸し出し備品に関しましては、ご予約の際備考欄等に記載して頂ければチェックインまでにお部屋にご用意することも可能ですのでぜひお申し付け下さいませ。
また、当ホテルのスーペリアリラックス、リラックスクイーンのお部屋は常時空気清浄機を設置しておりますので機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

尚朝食につきましては、お客様にご満足頂ける様に無料サービスの範囲内で、
メニューの充実を図り引き続き改善に励んで参る所存で御座います。

また、受付とはホテルにお越しのお客様に一番に『おもてなしの心』『お出迎えの心』を感じて頂くべき場所であり、
私共ホテルスタッフ一同、勉強不足を痛感致しました。
担当したスタッフをはじめ全従業員、『お客様の立場に立ったサービス』を再度見つめなおして参ります。
今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、気配り・心配りを怠らずお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。

今後とも、充実したプラン、サービスをお客様にお届けできますよう努力して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、髭剃りに関しましては、お客様にご満足頂けなかった様で申し訳ございません。

お客様の言葉を参考にし、改善していけるよう努力していきますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ沖縄松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回、ご朝食のご指摘に関しまして真摯に受け止め、今後の改善に参考にさせて頂きます。

しかしながら、お客様より館内施設のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後共、お客様に満足して頂けるようなサービス、設備を整えて行きたいと思いますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
「部屋は清潔で快適にすごせる」とのご投稿を頂戴し、こちらも大変嬉しいかぎりです。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけます様、施設・サービスの向上に励んで参ります。
またのご来沖にも是非ホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

いつもホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回の滞在におきまして朝食に不備があり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたとの事ここに深くお詫び申し上げます。
今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一同気配り・心配りを怠らずお客様に満足して頂けるホテル作りを目指して参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、また次回沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータ松山を
ご利用頂きますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

ご投稿者さま

この度は、ソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室についてお褒め頂き大変嬉しい限りでございます。快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご宿泊者様限定にて毎日15時から23時までウェルカムドリンクといたしまして、挽きたてコーヒー・各種ジッソフトドリンク・アルコール3種類を提供しております。（アルコールは15時～18時までの間。）
アイスクリームの用意もございます。

今後もご宿泊の皆様に喜んで頂けますよう現状に満足する事なくサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

norimitsu5171様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

今後もご宿泊頂くお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。

また次回沖縄へお越しの際は、ソルヴィータホテル那覇をどうぞ宜しくお願い致します。
この度は、貴重なご意見・ご感想ありがとうざいました。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

ご投稿者様

ソルヴィータホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご投稿者より頂きました『満足』この一言が私共の励みとなります。

今後もご宿泊の皆様に喜んで安心・快適にお過ごしいただけますよう、現状に満足する事なくサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

ご投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ・フロントスタッフ大変うれしい限りでございます。

当館は、繁華街「松山」の中心に位置しており、近隣には居酒屋をはじめ、barや食堂等多数の飲食店があり、国際通りやオフィスビルが立ち並ぶ久茂地までも徒歩で約10分と大変便利な場所にございます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。また次回、お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

ご投稿者様
この度は那覇市内に数あるホテルの中より、ソルヴィータホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくり休めたとのご感想をいただくことができ、大変嬉しく思います。
当ホテルのベッドはシモンズ社製のポケットコイルベッドを使用しており、ご宿泊のいただいた多くのお客様より寝心地が良いとご好評いただいております。
その他寝具は羽毛100％の掛け布団と、2種類の固めと柔らかめの枕を全客室にご用意しております。

また、当ホテルでは宿泊者限定にて、ウェルカムドリンク・アルコール・アイスクリームをセルフサービス形式にて提供させていただいており、こちらも大変ご好評いただいております。
現在のウェルカムドリンクの種類は、挽きたてコーヒー・カプチーノ・カフェラテ・ペプシコーラ・ジンジャーエール・ウーロン茶・なっちゃん・緑茶・アイスティーなどをご用意、アルコールについては、ウイスキー・ジン・泡盛2種（残波白・請福）をご用意、アイスクリームについては、バニラ・紅イモ・シークヮーサーシャーベット・マンゴーシャーベットをご用意させていただいております。

これからもご宿泊いただく皆様にとって、快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご利用お待ち申し上げております。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

ご投稿者様

この度は、ソルヴィータホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。
また、高評価頂きまして併せてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず心苦しい限りです。
通常ですとブッフェ形式でのご案内となります。
セルフサービスでお作り出来る『軟骨ソーキそば』と『タコライス』もご用意しており、
大変ご好評頂いているメニューでございます。
しかし、現在コロナウイルス対策と致しましてお料理を小鉢で提供しております。
お客様の健康と安全を第一に考え取組みを行っておりますのでどうぞご理解頂けますようお願い致します。

最後になりましたが、朝晩はずいぶん冷え込む日がありますので、風邪などひかれない様にお体には十分お気をつけ下さいませ。

また次回沖縄へお越しの際はどうぞソルヴィータホテル那覇を宜しくお願い致します。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　赤嶺