ご投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂きましたご投稿を清掃スタッフにもお伝えしまして、ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に全スタッフ大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました朝食の種類に関しましては、今後の課題として改善に向けて取り組んで参ります。

お客様から頂きましたひとつひとつのお声を無駄にせず、現状に満足する事なくサービス向上に努めて参ります。

また次回沖縄へお越しの際は、ソルヴィータホテル那覇をどうぞ宜しくお願い致します。
この度は、貴重なご意見・ご感想ありがとうざいます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　赤嶺

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごせましたというお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、シャワーのお湯とお水の調整が出来ず、投稿者様に大変な思いをされたことにつきましては、申し訳ない気持ちで一杯でございます。大変申し訳ございませんでした。
早急な対応は出来かねますが、優先的に検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

【追記】
この度はご不便な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
2018年4月より全客室のカラン及びシャワーヘッドを交換しております。シャワーヘッドはミスト噴射とマッサージ機能付でより快適にご利用いただけます。お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるおもてなしを目指し努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

日頃から、設備の点検には十分に気をつけておりましたが今回は私共の確認が不十分でお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。不快な思いさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
早速、各部屋を調べて快適な空間をご提供していきたいと存じます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂き、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参りますのでどうぞ今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なお時間の中、ご指摘及びご投稿ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル１階にはコンビニエンスストアを併設しており、
ご滞在中のお客様には大変ご好評頂いております。

しかしながら、浴槽の蛇口に関しましてはご不便をおかけ致しました事大変お詫び申し上げます。
お客様のお声を頂きました後、すぐに点検を行いました。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけます様、施設・サービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

尚一層冷え込む時期となりましたので、どうぞご自愛くださいませ。

この度はホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多数の貴重なご意見を賜り、大変恐縮でございます。
また、今後の検討課題として参考にさせて頂きたく存じます。

特にリンスインシャンプーに関しましては全てのお客様の髪質に合う物を取り揃えることは難しく、併設のコンビニをご利用頂くお客様もいらっしゃいます。
しかしながら予てより多数のご意見を頂いていることもあり、現在変更を検討致しておりますので
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

駐車場に関しましても、出入り口付近は軽スペースとして御案内致しておりますが
満車時には普通車であっても、やむなくお停め頂く場合もございます。
駐車位置の管理が至らずご不便をお掛け致しました。今後検討を重ねて参りたく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりとお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。
ご多忙の中のご投稿誠にありがとうございます。
また次回、お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームのクリーニングに関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないよう清掃スタッフ・フロントスタッフ共に改善に努めて参ります。また、ポイントカードのシステムにつきましてもご案内が不十分で大変申し訳ございません。
加算ポイントの違いに関しましては、現在、精算方法に関わらず同ポイントの加算とさせて頂いております。
また、お客様の仰る通り、只今当ホテル【4周年記念】の為、10月15日から来年1月15日までの期間中はポイント2倍とさせて頂いております。
尚、累計30ポイントにより特典となっておりますスタンダード・シングル1泊無料に関しましても、
多数のご意見・ご感想を頂いており改善を検討中でございます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、少しでもご満足頂ける様検討させて頂きます。
これからも肌理の細かい心配りをモットーにおもてなしに励んでゆく所存でございますので、今後ともホテルソルヴィータ沖縄松山をご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用下さり、誠にありがとうございます。

立地最高です。とのお言葉を頂戴する事が出来、大変嬉しく思います。

投稿者様の仰る通り、当ホテルは那覇市最大の繁華街「松山」の中心に位置しており、那覇空港からは車で最短約10分（うみそらトンネル利用時）、ゆいレール県庁前駅・美栄橋駅から徒歩約10分、国際通りまでも徒歩約10分と立地につきまして大変好評を頂いております。

今回は素泊りプランにてのご宿泊のようですが、次回ご利用になる機会がございましたら当ホテルの朝食を是非お試し下さいませ。（朝食会場は朝７時から９時半最終入場でございます。）
朝食メニューはビュッフェ形式となっておりまして、ご飯やおかず・味噌汁・パン等のメニューに加えて、セルフサービスでお作りできる「タコライス」と「軟骨ソーキそば」があり、最近はビーフカレーとナンも新しく加わりました。素泊りでご予約頂いた場合でも、チェックイン時や、召し上がる当日の朝でも、フロントにて朝食券の購入が可能となっております。（１食１０００円でございます。）

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

umi28neo様
いつもソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
umi28neo様の仰る通り、当ホテルにはお一人様でもご利用できる飲食店が多くあり、1階にファミリーマートを併設しているので、大変便利と好評頂いております。
ご宿泊頂いたお部屋につきましては、喫煙のシングルタイプとなり、2階のみのご案内となっております。ダブルタイプのお部屋だと最上階の8階へのご案内となりますので、次回ご検討頂ければと思います。
これからも、館内及び客室清掃の徹底・スタッフのサービス向上に努め、ご利用頂いたお客様より「また利用したい！」と思って頂けるよう精進して参ります。
umi28neo様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さり、ありがとうございます。

Ｙｅｓ！Mackey様
いつもソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフのサービス面について、このようなお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
これからも親切で好感のもてるサービスを提供する為に、お客様のその時、その時に合ったお声かけや、返答ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
沖縄は桜の時期が過ぎ去ってしまいましたが、3月初めから中旬頃まで、本島北部の東村（ひがしそん）という地区で「東村つつじ祭り」が開催されております。約5万本のつつじの木が咲き誇っており、毎年見ても飽きることはありません。もし、この機会に沖縄にレジャーで訪れる予定があれば、行ってみてはいかかでしょうか。
Ｙｅｓ！Mackey様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

いつもソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ですが今回はご満足いただけない結果となってしまい、申し訳ありません。すぐに確認・点検を行うように致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回シングルルームにてご予約頂いておりましたがシングルルームが満室の為、広めのお部屋のツインルームへアップグレードさせて頂きました。

【シングルルーム】に比べ、【ツインルーム】が広い客室となっておりますが、ツインルームはベットが２台となるため少々手狭に感じられる場合があるかと思います。
今回お客様のご希望に沿わない結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
また同時に、お忙しい中貴重なご指摘を真摯に受け止め、
今後もお客様の為に より良いサービスのご提供に務める事をお約束致します。

また那覇にお越しの際はソルヴィータを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

私共ホテルは那覇市最大の繁華街「松山」に位置し、客室にはプラズマクラスター空気清浄機・ズボンプレッサー・消臭スプレー・ＶＯＤ見放題、さらに朝食バイキング（軽食）無料サービスとなっておりますので、ビジネス・出張に便利で快適にお過ごし頂けるかと存じます。

今後も快適にお過ごし頂けます様サービス向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、私共ホテルは那覇市最大の繁華街の位置しホテル周辺には飲食店が多くございます。
また併設されておりますファミリーマートはちょっとしたお買い物に大変便利となっております。

今後もお客様により快適にお過ごし頂けますよう日々努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。

今後もお客様に安心してお寛ぎいただけます空間作りを行って参ります。

またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ松山を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お帰りになられました後もお忙しい中「お客様の声」へご投稿下さいまして、心より感謝申し上げます。
客室にもご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後ともホテル設備のみならずより充実したサービスをご提供できる様努めて参りますので、ホテルソルヴィータをご愛顧いただきます様よろしくお願い致します。

次回もまた、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心からお待ちしております。

いつも、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せ頂きましてスタッフ一同大変光栄でございます。

今回ご利用頂きましたプランでは、レイトチェックアウト14:00の特典をつけており、
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じております。
また、当ホテルは歓楽街の中心地に位置しており大変ご好評を頂いております。
観光名所の国際通り、中国式庭園がみれる福州園、波の上ビーチなどがお近くにあり観光にも便利な立地となっております。


これからも、よりよいサービスをご提供出来る様、努力して参りますので今後ともご愛顧よろしくお願い致します。
次回もお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございます

この度は、ホテルソルヴィータ沖縄松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。


今回ご利用いただきました宿泊プランにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

これからも“大満足”のお言葉をいただけるようにスタッフ一丸となり、より良いサービスのご提供に努めて参ります。

お得なご宿泊プランも引き続きご用意させていただきますので次回も是非、ホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。