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あわら北潟温泉 湖畔荘 hanaゆらりのクチコミ・お客さまの声
総合4
子供が魚の刺身が苦手だと伝えた所、魚以外のもので刺身を作ってくださり、子供の大好物で大変喜んでいました。ありがとうございます。小学生の子供のメニューの説明やお品書きがなく、焼き魚がなかったので、出し忘れか元々小学生のメニューにないのか分からなかったです。後で、係の方に尋ねたら、説明がありました。子供のメニューの説明かお品書きが欲しいです。大人のメニューの出し忘れがあり、伝えると持ってきてくれました。他のテーブルの人の飲み物が届いたりもして違う旨をつたえました。せっかくの天ぷら?フリッター?さめてふにゃふにゃでした。揚げたてを頂きたかったです。料理を運んでくださる方の人数が足りていないのか、シルバーさんのアルバイトなのかわかりませんが、料理は美味しいのに手際が悪く、少しイライラしました。朝もお茶のおかわりがセルフか頼んで入れて頂くのか不明でした。聞きたくても忙しそうで聞けなかったです。たくさん急須があったので、自分で机に持ってきておかわりを入れていると、無言で回収されました。ああ、机に持って行ってはいけなかったのねと思いました。せめて、一言ほしかったです。醤油差しがどこかヒビが入っているのか垂れて垂れてビタビタです。変えてください。女性の半露天風呂のシャンプーは水で薄めているのか泡ハンドソープとまちがえたのか、すべてシャビシャビで手からこぼれました。後で大浴場へ行ったら普通のシャンプーでした。男性風呂は、シャンプーの異変はなかったと聞きました。今まで、温泉やスーパー銭湯でもこのようにシャンプーの異変は感じた事はありませんでしたので、大変不快でした。食事をするところの近くのトイレが汚くて驚きました。定期的にトイレのチェックをしてほしいです。
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この度は、あわら北潟温泉hanaゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お子様、お食事喜んでいただけ本当に良かったです。お子様のメニューにつきましては、スタッフからのお声がけがなく、不手際もあったりと二度三度と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はお客様に美味しいお料理を最善の状態でお運びし、ゆっくりと楽しい食事時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。また、浴場につきましては毎日清掃をしており,担当者からも報告がございました。当館のスタッフもびっくりしておりました。何故このような状況になったかはわかりかねますが、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。貴重なご意見、またご投稿誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人 濱出
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あわら北潟温泉 湖畔荘 hanaゆらり(福井県)
4.0
投稿日:2023-04-08 09:08:38
小川温泉元湯 ホテルおがわ(富山県)
投稿日:2021-08-16 14:26:14
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総合4
moon girlさんの あわら北潟温泉 湖畔荘 hanaゆらり のクチコミ
子供が魚の刺身が苦手だと伝えた所、魚以外のもので刺身を作ってくださり、子供の大好物で大変喜んでいました。ありがとうございます。
小学生の子供のメニューの説明やお品書きがなく、焼き魚がなかったので、出し忘れか元々小学生のメニューにないのか分からなかったです。後で、係の方に尋ねたら、説明がありました。子供のメニューの説明かお品書きが欲しいです。大人のメニューの出し忘れがあり、伝えると持ってきてくれました。他のテーブルの人の飲み物が届いたりもして違う旨をつたえました。せっかくの天ぷら?フリッター?さめてふにゃふにゃでした。揚げたてを頂きたかったです。料理を運んでくださる方の人数が足りていないのか、シルバーさんのアルバイトなのかわかりませんが、料理は美味しいのに手際が悪く、少しイライラしました。
朝もお茶のおかわりがセルフか頼んで入れて頂くのか不明でした。聞きたくても忙しそうで聞けなかったです。たくさん急須があったので、自分で机に持ってきておかわりを入れていると、無言で回収されました。ああ、机に持って行ってはいけなかったのねと思いました。せめて、一言ほしかったです。
醤油差しがどこかヒビが入っているのか垂れて垂れてビタビタです。変えてください。
女性の半露天風呂のシャンプーは水で薄めているのか泡ハンドソープとまちがえたのか、すべてシャビシャビで手からこぼれました。後で大浴場へ行ったら普通のシャンプーでした。男性風呂は、シャンプーの異変はなかったと聞きました。今まで、温泉やスーパー銭湯でもこのようにシャンプーの異変は感じた事はありませんでしたので、大変不快でした。
食事をするところの近くのトイレが汚くて驚きました。定期的にトイレのチェックをしてほしいです。
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この度は、あわら北潟温泉hanaゆらりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様、お食事喜んでいただけ本当に良かったです。
お子様のメニューにつきましては、スタッフからのお声がけがなく、不手際もあったりと二度三度と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様に美味しいお料理を最善の状態でお運びし、ゆっくりと楽しい食事時間をお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、浴場につきましては毎日清掃をしており,担当者からも報告がございました。
当館のスタッフもびっくりしておりました。
何故このような状況になったかはわかりかねますが、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見、またご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 濱出