夫婦で1泊させていただきました。スタッフのみなさん、誰もがフレンドリーに接していただき、気分良く過ごすことができました。こんな雰囲気の宿は、なかなか出会うことができません。一度は泊まってみる価値があります。
湯の坪街道の中心に位置し、お店を見て回るには便利です。翌朝、辻馬車が予約でいっぱいだったため、人力車に乗せていただきました。自分達だけでは行かないような場所にも案内してもらい、Photoスポットでの撮影もあって楽しい旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

従業員の方からすれちがうたびにお声がけ頂き、ありがたい反面、多少のわずらわしさを感じました。夜、下の階からだと思いますが、聞こえてくる話し声も少し気になりました。
また、事前に問合せメールをしましたが、それについては返信がなく、届いていたのか？はあえてお聞きしなかったのでわかりません。
駅から送迎をしていただけた点はとても助かりましたし、好きな時間に入浴できた点、貸切風呂もあったりしてところはとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

湯の坪街道からすぐの立地だったので凄く良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

女性に優しいお宿というキャッチコピーにもあるように、随所に心配りを感じました。
スタッフさんや女将さんもあたたかく、快適に気持ち良い時間を過ごさせて頂きました。
大浴場以外にも貸し切り風呂も使えて嬉しかったです。
母も喜んでおりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

今回、空きがあったとのことで和洋メゾネットからレディーススイートに無料で変更して頂けたのは大変嬉しかったです。部屋は広くて満足しましたが逆に広すぎて落ち着かなかった程です。
食事は大変美味しくいただきました。私達家族は旅行は多い方ですが食事はベスト3に入る程の美味しさでした。お風呂は温泉も楽しみにしているひとつなので大浴場が少し小さめなのが残念でした。家族風呂は空いていれば利用出来る点は良かったです。従業員の方は皆さん感じがよく良かったのですが 少しテンションが高い方がおられ、正直反応に疲れました。
料理長さんにお料理が美味しかったことをお伝えください。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

近場でしたが、気になって宿泊させて頂きました。
サービス、清掃とても行き届いており、スタッフみんな親切で、とてもゆっくりで過ごせました。
真冬でしょうがないかもしれないですが、部屋のエアコンを最大にしても暖かくならず、奥さんが一晩中ゆっくり寝れなかった。
またヘットボードの調光ランプは調光できないLED電球を使用しており、ずっとチカチカしていました。洗面台の電球も一時消えたりしていました。足元ランプは付かなくなっております。
また充電用コンセントは洗面台とテレビ後ろしかなくて、充電は困りました。
マイナスの点を買いてすみませんが、スタッフの暖かさと努力は今までトップだと感じますので、以上はアドバイスであり、不満には全くありません。
この度、どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

細かい心遣いが大変よかったです。
食事も大変美味しくいただきました。米が美味しくて食べ過ぎてしまいました。
久し振りの家族旅行で、良い思い出が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

立地は抜群に良いですし、食事も美味しかったです。
サービスも細やかでしたし、概ね満足です。
しいて、一点気になったところは、お風呂が少し狭かったです。大きいお風呂に入りたかったので、そこだけ少し残念でした。でも総合的には、また利用したいと考えてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

素敵な温泉宿泊を経験させていただき、またおいしい料理・観光を堪能させていただきありがとうございました。担当いただきましたキューピーさんワンさん有難うございました。
また、湯布院温泉に伺うときにも御社利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

接客とサービスが今まで数々のホテルに宿泊してきましたが３本の指に入ると思います。気配りの素晴らしいお宿でした。立地は申し分なく貸し切り風呂も２回利用させて頂きゆっくり出来ました。料理も大変美味しかったですが量が男性には少し少なかったようです。椅子にひじ掛けがなかったのであればもう少しくつろぐことが出来たように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

おもてなしして頂いて嬉しかったです。よい記念旅行になりました(^^)/

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とても接客は良いと思いますが、何となく常に急き立てられている様な感じで、100%ゆったりは出来なかった気がしたのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

レストランの対応してくれたスタッフの方（すこしふっくらとして茶系の髪をひとつにくくっていらっしゃった女性）の笑顔と接客がよかったです。自然体でとても気持ちが落ち着いて、食事をいただけました。台風の影響もあり雨天でしたので、ほとんど由布院を満喫できなく旅行が終わってしまって残念でした。昨日お葉書が届きました。ご丁寧な宿でした。ありがとございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

10月7日に宿泊しました。天候も暑いくらいで駅まで送迎して頂き大変助かりました。荷物だけ置いて早速金鱗湖までの”湯のつぼ街道”を散策しましたが遅くなるので下見程度にして宿に戻りお風呂、夕食をいただき明日の計画をしました。前もって”はな村”さんには観光タクシーの加藤さんをご紹介いただき、九重”夢”大つり橋方面、湯布院穴場スポットなどたいへんよかったです。また従業員の女性の方、男性の方も気さくに対応いただきよかったですよ。もちろんお風呂も、お食事もたいへんおいしかったです。私たち夫婦は満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

電源コンセントが少ないのは気になりました。
部屋が暗く感じました。落ち着いた雰囲気と言えば確かにそんな感じですが
ベットで横になりながら本や携帯を触ると少々暗く感じました。
スタンドライトもありましたが範囲が限定されているので
少々不便を感じました。
サービスは丁寧で、行き過ぎた位に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

由布院のメインストリート？の中にあり、大変便利でした。
行きかう人々は殆どが外国の方・・・人ごみに疲れホテルに戻った時の安堵感。
時間が静かに流れていてスタッフの方々の気配り・・癒されました。

兼業主婦２人での一泊旅行・・
主婦業・仕事から解放され、上げ膳据え膳の食事は最高でした。
由布院に行く時にはお世話になりたいと思いました。
しかし・・・由布院は外国の方々の多さで足が遠のくかな。
楽しみにしていた「ゆふいん号」も外国の方で満車で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

ただ一つの改善点は部屋でWi-Fiが使えるようにして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

夜予告されていた朝ごはんの団子汁。予告どおり美味しかったです。
お風呂のそばにいる亀は陸ガメじゃないのかなぁ。陸地がないとかわいそう。ご確認ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

夫婦で訪問しましたが、女性に優しいお宿で女房は大変満足のようでした。
料理も量的にちょうど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋がメゾネットで、由布岳ビューの非常に快適な部屋でした。
朝、晩の食事もおいしいです。湯布院のメイン通り沿いですので、最高な場所です。
対応も非常に丁寧で気持ちがよいです。温泉も貸切露天が、自由に何度でも使えるので、
何度も貸切露天を使いました。
満足なホテルです。お奨めします。

一点だけ、これは、意見がわかれると思いますが、これは私の個人的な意見ですが、
ロビー空間は、もう少し洗練されたおしゃれな空間にすると、初めてホテルに入った瞬間におしゃれ感が感じられると思います。はな村さんは、チェックインで初めてホテルに入った瞬間、おしゃれ感を感じませんでした。
ただ、ロビーのオシャレ度で、ホテルが決まるわけでもないので、先ほども書きましたが、部屋も、食事も、貸切露天も、場所も、満足ですので、まったく、問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月