らんつん1971様

　この度はご家族で楽しみになさっておられたご滞在が期待はずれのものとなってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
　お部屋のハンドソープが全く入っていなかったということで本当に申し訳ございませんでした。
お部屋点検には細心の注意を払い大切なお客様を
お迎えしようと常日頃より従業員の目標にしておりましたがこのようなミスがあったということで
再度、点検の方法をチェックさせていただきまして誰が何をどこまで責任をもってお部屋作りを行うか？もう一度話し合い再発防止に努めさせていただきます。
　ご夕食につきましては、ご夕食のお時間をご変更していただいたにもかかわらずお料理の説明やデザートをご提供させていただくタイミング等、このことも接客係全員で均一のサービスが行えおっしゃる通り「特別な時間をお過ごしいただく大切なお客様へのおもてなしについて」を
テーマに全員で話し合い私たちにとっては毎日のことでもお客様にとりましては特別の日であるということを再度全員の共通認識とさせていただき
まして宿創りに取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

　湯布院ほてい屋　支配人　佐藤　克己