この度は数あるホテルの中からスーパーホテル薩摩川内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変うれしく感じております。
お客さまおっしゃる通り、駅からも徒歩２分ほどの距離にございまして、道路の向かい側にはコンビニエンスストアもございますので、他のお客様からも大変便利とのお声を頂いております。
また、枕がお身体に合わず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
先着順ではございますが、１階フロント前にて硬さや高さの違う７種類の快眠枕をご用意してる旨、チェックイン時にご案内させて頂いておりますが、そのご案内が不足しており、私どもの基本的なサービスが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、二度とこのようなことのないよう十分に改めて参る所存にございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル薩摩川内　支配人