お部屋から富士山が眺められ、食事もおなかいっぱいになりました。お部屋の窓を開けてしまったため小さな虫がたくさん入ってしまったのですが、お願いするとすぐに駆除して下さり気持ちよく過ごせました。夫婦と子供二人で利用したのですが、到着時のおしぼりやお茶が二人分のみで、子供の分も欲しかったです。（4歳と6歳）浴衣も子供用は有料と聞いて少し驚きましたが、子供も着たがるのでお借りしました。宿のお庭からの眺めが最高です。帰りはロープウェー乗り場まで快く送って下さりとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お天気に恵まれ雄大な富士山を堪能できました。
節度のあるフレンドリーな接客にとても好感が持てました。
夕食も美味しかったのですが、朝食バイキングがとてもレベルが高く満足できました。
ローストビーフが美味しかったです。
ご当地のほうとうが食べられたのも嬉し限りでした。
そして揚げたての天麩羅とオムレツ、美味しかったです。
部屋にお風呂のバスタオルが２枚用意されていたのが有難かったです。
なぜお風呂備え付けのバスタオルに時間制限があるのかは解りませんが。
全体的にとても満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

担当してくださった中居さんがとても良かったです。写真を撮って下さった方はアングルや人物の向きの修正をしてくださり、外では、出る時は車の誘導をしてくださったりで大変満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋のグレードアップを行って頂きありがとうございました。
当日は天気も良く部屋の真正面に雄大な富士山が見えるのに感動いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋からの眺めが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

部屋と温泉も富士山を見るだけ、まだ普通に良いホテルでした。全部のものはスタンダードな贅沢だから、ひとつ特別のどころもありません。満足でしたら、大変な程度ではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

仕事と家族の予定が変わることが多く、何度も変更してお手数をおかけしました。

リクエスト通りに喫煙所の近くの部屋にしていただいたり、特典のアルコールが飲めなくて飲めるものに変更していただき、ありがとうございました。

景色はもちろんですが、若くて綺麗な部屋係と食事係の方の笑顔にも癒されました。

チェックアウトが1時間延長の11時のプランで、フロントは私たちの他に2組くらいで混雑していませんでしたが、夫が1人で荷物を車まで運びました。
前日に別の宿にも宿泊して荷物が多く、年配の方も1人で運んでいて大変そうで、1人の仲居さんが気が付いて手伝っていましたが、車まで荷物を載せられるカートがあればいいのになと思いました。

それと、温泉の男女入替があればもっといいのにと夫と話しているので、ぜひ検討してください。

富士山と河口湖を見るのには湖月さん以外は考えられないので、次は家族や友達とも伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お布団を引く時に
まったく無言で始められて、埃がすごくたったので、みんな嫌な感じでした。
後で気が付いたら、空気清浄機付きの加湿器があったので、その時にちょっと案内しておいてもらえれば良かった。障子の陰で朝まで見えませんでした。
眺めとお料理は最高だったので、残念でした。
私たちにしてみれば安くない宿泊費だったので。
次回は別の寝室にベットがある方がいいという話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

Actually all things are good except the wrong arrangement of room.

when we came to hotel reception, your staff arranged a room with foot bath for us. We was so happy and appreciate that we can get the upgrade because i have inform your hotel in email that it was the memorial day with my girl friend.
However, when we settled about 15 minutes later, your staff came and said wrong room arranged to us and need to get out. We sudden felt very disappointed, is your hotel want to play a joke to us? We just got a really bad impression on it...

I choose your hotel because your are one of the highest quality hotels in Kawaguchiko, but why your hotel making such low-level mistake?

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

10月下旬に宿泊させていただきました。
立地はとても良くて、富士山を遮るものが何もなく、宿泊期間中は富士山を満喫させていただきました。本当に素晴らしい眺めで写真をいくつも撮ってしまいました（＾＾）

温泉もちょうど良い温度で長く浸かっていても疲れないですし、夜中も入れるので何度も温泉に入ることができます。

担当の中居さんも話しやすく、気配りのある方でとても気持ちよく過ごさせていただきました。


楽しい時間をありがとうございました。また、機会があれば宿泊させてください。


ただ、食事の件があるので、総合評価は4点とさせていただきます。

食事は部屋食で、和牛すき焼きの会席でした。当然、私達家族は人数分のすき焼きが
用意されるものだと思っていました。
でも運ばれてきたのは、デカい鉄鍋に具と出汁とタレ。

え？となりました。

自分達ですき焼きを作るの？って。
予感は当たり、関東風のすき焼きの作り方も分からないまま、中居さんに言われたように作りました。

しかもメインのすき焼きがほぼほぼ最初に運ばれてきて、すき焼きでお腹がいっぱいになり、後から運ばれてくる料理はあまり食べられませんでした…。

さすがに食事の時に自分達が動かされると思ってなかったですし、疲れました…。

旅館の過ごし方は、それぞれ異なると思いますが、私達は日頃頑張ってる自分達へのご褒美として、旅館に泊まりに来ました。旅館に泊まりに来た時ぐらい何もせず、ゆっくり過ごしたかった。

旅行客は当然、一日観光してるだろうし、何時間と高速道路を運転してきたりもすると思います。そんな疲れた身体で、動かされたらどう思うでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夜ご飯の一品一品が細かい工夫がされていて 楽しかった！味も全部おいしかったです！お風呂も最高だったのですが深夜は入れなくていいから朝9時半までではなく10時頃まで入れるようにしてほしかった。廊下の電話で業務連絡？をされてる仲居さんの態度がひどかったのが残念でした。朝食会場の仲居さんも機嫌が悪いのか怖い顔で食器の片付けをされていたのも気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

曇りで富士山が見えませんでしたがチェックアウト当日朝食になんとか見えました。外国人宿泊者がほとんどでしたが日本に慣れているのかマナーもよく静かでした。部屋 食事 温泉も良かったです。WiFiがあると尚良かったと思います。外国人客も多いから要望もあるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

当日は天気が悪く富士山見えなく残念でしたが、富士山見えなくても価値のあるお宿でした。なによりも客室担当の方の気配りや対応が素晴らしく、イキイキと働いていて気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。夕ご飯も朝のバイキングも美味しく、温泉も気持ち良くほんとに大満足です。今回富士山見えなかったので、また富士山を見に是非行きたいです。素敵な旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

8月18日に宿泊しました。全般的にとても良かったです。いい旅行になりありがとうございました。
ただひとつだけ、設備面になるのかと思いますが、ロビーだけではなく、客室でもWIFIが使えるようにしてもらえるともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

2017.8.6宿泊
当日は雲に隠れた、富士山でしたが
翌朝の富士山の画像を添付いたします。

ちょっと、あきらめていた天気でしたが、良い方にハズレました。

河口湖から富士山を望む素晴らしい景観ですね。
施設もきれいで、食事も次から次へとおいしい物が、
（小学生の孫たちもおいしくいただきました。）
朝食のバイキングも品数豊富でおいしくいただきました、
係の方も皆さん朗らかで感じのいい方ばかりでした。

おまけに、ビンゴ大会では自転車まで頂き、
また、利用しない訳にはいきませんね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先日は大変お世話になりました。
お部屋も広いお部屋を用意していただきありがとうございます。
口コミで少数の良くない方の評価を見てどうしようか迷いましたが湖月さんに決めて本当に良かったです。食事・清掃・接客とどれをとっても大変満足するものでした。特に食事がとても美味しく、写真を見る限りでは少なく感じたのですが写真は一部しか写っていないようで実際は食べきれないほど沢山ありました。朝食のバイキングもかなりの品数でどれも美味しく全て食べられなかったのが心残りです。
宿泊日当日は台風５号の影響で観光中に土砂降りとなり子供の靴がビショビショになってしまいましたが新聞紙で一生懸命水を吸ってくださったり髪の毛用ではなく靴を乾かすだけの為にそれ用に新しいドライヤーを準備して下さりとても感謝しています。２日目も雨を覚悟していたのですが朝食が終わるころには晴れ間が広がり富士山も見え、おかげさまで靴を履いて元気いっぱいスワンボート漕いだりして楽しむ事が出来ました。
滞在中良くない方の口コミの指摘部分は全く感じませんでした。日付を見ると何年か前のものだったりするので、少数のお客様の声も聞き入れ改善の努力を惜しまないホテルなのだと思いました。
一つだけ残念だったのが幼児用の浴衣が無かった事です。事前に確認していたので２歳の娘用に浴衣持参で行きました。みんな一緒だねとと喜んでいたので準備して行って正解でした。
今回初めておばあちゃんと一緒の家族旅行が秀峰閣湖月のスタッフ皆さんのおかげでとても素晴らしいものになりました。また食事を楽しみに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

富士山が目の前に見える部屋、落ち着いたホテル内の全体の雰囲気、従業員の方々の高いホスピタリティ、家族との良い思い出作りに最適なホテルだと感じました。今回は妻の両親を連れてきましたが、今度は私の両親を連れてきたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

I need to complaint of the shuttle bus service.

One driver of the bus got a really bad attitude and bad service. He could not find my reservation name on his list, and I tried to help him. But he didn't let me check my name on his list, and just let the guests who were waiting behind me get on the shuttle without check their reservation name!!! THAT WAS REALLY RUDE!!!

Am I look like a liar? or a fraud suspect? I was really angry with him, and he did not apologize for his miss at all. Although other services in this hotel were good, I think there's no chance for me to visit it again.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

富士山、逆さ富士も条件が整えば
部屋、大浴場からの眺望は絶景です。

施設も綺麗です。

お世話をしてくださった担当の方も素敵でした。
また、出発する際、ナビの設定に時間がかかっていたにもかかわらず、
車が動き出すまで佇み待っていて見送ってくださいました。

すき焼きは和牛のようでしたが、量的には・・・え？。

でも出来たらもう一度と思います。

最後に、妻が旅行雑誌に載って入る露天風呂のイメージとは掛け離
れていたと一言。

全て男女平等の施設は不可能ですが、男性視点としてもう少しは・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

とても良いホテルでした。男の露天風呂は5階の部屋からまるみえ。ちょっとね。
食事も量、品数が多く食べきれないほど。また行きたいホテルでした。
富士山と河口湖の景観は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月