富士山の真っ正面。河口湖を挟んで、絵になります。天気はいまいちでしたが、周りには素敵な美術館があり、雨の日も楽しめます。朝早く、近くの大石公園までドライブも楽しめました。お部屋をグレードアップしていただき、広めのお部屋でとてもくつろげました。高齢者がいたので宿に泊まる時、フロントになるべく近く、お風呂も近いといいなあと思っていたのですが、ここは本当に至れり尽くせりでした。夕食も、いいタイミングで運んでくれましたし、何よりおいしく、内容もかなり吟味されていた感じでした。朝食にほうとうやキノコ味噌、地域のお豆腐などあり、ごはん(お米)もたいへん美味しかったです。大浴場に大きめのロッカーがあり、施錠でき助かりました。内風呂からも富士山が見えて、素敵ですね。こころのこもったもてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

家族5人での初めての旅行として、クチコミが良かったので、こちらを選びました。
子供が3人(3歳、2歳、10ヶ月)いて、大浴場に行くのは大変なので、露天風呂付客室にしました。

子供たちは、お部屋のお風呂と足湯に大興奮し、何度も入っていました。
私も子供たちが寝た後に、部屋の様子を見ながら、安心してのんびりと入浴でき、嬉しかったです！

夜食のチマキと大浴場前でのビール(19時まで)のサービスがとても嬉しかったです。
お風呂の後のビール最高でした。

食事は、見た目も味も良かったです。
お部屋はとても綺麗でした。

小さい子供連れでの旅行で心配もありましたが、抱っこなど手を貸してくださり、とても助かりました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

　タイからの来客夫婦に富士山を見せてあげたいと思い、我々夫婦と４人で予約しました。チェックインした当日は、半分以上雲がかかり、余りよく見えませんでしたが、翌朝は雲がほとんど無く、グレードアップしてくれた５階の部屋から寝転がりながら見ることが出来、贅沢な気分を味わいました。
　タイからの来客は、外にも出て沢山写真を撮って大満足だったようです。
　窓からの眺望も最高でしたが、若い従業員が多いわりに、教育がとても行き届いているようで、至る所でとても親切にして頂き、さすが日本のおもてなしと、感心しました。
　夕食は、部屋での会席料理で、担当してくれた仲居さんの親切な対応のお陰で、より美味しく戴けました。それに加え個人的には、風呂上がりのビールのサービスが最高で、連れが出て来るまで楽しく相手をしてくれた仲居さんにも感謝です。
　朝食は、バイキングであまり期待はしていませんでしたが、揚げたての天ぷらを仲居さんが席まで運んできてくれたり、その他のメニューもハイクオリティーで、ご飯も美味しく普段茶碗に軽く一杯で済ませるところ二杯食べてしまいました。とくに家内は、お粥に青のりを入れて食べた様ですが、とても美味しかったと感激していました。
　贅沢な気分にして頂きありがとうございました。素晴らしいホテルで、娘達家族と一緒に、またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

口コミを見て、期待してお伺いしましたが、本当に皆さんの口コミ以上、私の期待以上の宿でした。
お出迎えから、お部屋の案内、料理担当の方、最後お見送りまで本当に気持ちのよい旅館でした。
また、お部屋もグレードアップしていただき、とにかく料理が本当に美味しい！！
ワイン豚のしゃぶしゃぶ最高です！
主人が外国人ですが、お部屋からの富士山の眺めも最高、日本のおもてなしも最高とすっごく喜んでいました。
また絶対お伺いしたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

10月24日に宿泊しました。期待はしていましたが、それを上回る素晴らしい宿でした。部屋の窓から河口湖越しに見える美しい富士山に感激しました。温泉からも富士山を眺められ、風呂あがりにはビールのサービス、ちょっとのお出かけにも送迎をしていただきました。従業員の方は皆さんが親切で気持ちが良かったです。食事も美味しく、最高の景色とホスピタリティに心が満たされました。是非また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

富士山が真っ正面に見えるお部屋にグレードアップして頂きました。
お食事も品数もありとても美味しく頂きました。
鯛の炊き込みご飯もとても美味しかったです。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

口コミ通り、全てに満足です。
立地も素晴らしいです。
駅から宿へ向かおうとバスに乗り降りるバス停を聞こうと電話したら、迎えに行きますと快く行ってくださり、もうバスに乗っていたにもかかわらず迎えに来てくださいました。そのサービス精神は、全ての方が心得ていらっしゃり感心するばかりです。ただ、天気に恵まれず仲居さんが冬がオススメですよ、と、言われたので帰ってすぐに結婚記念日の12月に予約しました。毎年結婚記念日は、熱海に出かけていましたが、これからは湖月さんですね。また、お世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

接客、温泉に、景観、部屋足風呂付き、食事全てにおいて、言うことなしの大満足。
素晴らしかったです。是非また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お天気に恵まれ雄大な富士山を堪能できました。
節度のあるフレンドリーな接客にとても好感が持てました。
夕食も美味しかったのですが、朝食バイキングがとてもレベルが高く満足できました。
ローストビーフが美味しかったです。
ご当地のほうとうが食べられたのも嬉し限りでした。
そして揚げたての天麩羅とオムレツ、美味しかったです。
部屋にお風呂のバスタオルが２枚用意されていたのが有難かったです。
なぜお風呂備え付けのバスタオルに時間制限があるのかは解りませんが。
全体的にとても満足な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

担当してくださった中居さんがとても良かったです。写真を撮って下さった方はアングルや人物の向きの修正をしてくださり、外では、出る時は車の誘導をしてくださったりで大変満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

仕事と家族の予定が変わることが多く、何度も変更してお手数をおかけしました。

リクエスト通りに喫煙所の近くの部屋にしていただいたり、特典のアルコールが飲めなくて飲めるものに変更していただき、ありがとうございました。

景色はもちろんですが、若くて綺麗な部屋係と食事係の方の笑顔にも癒されました。

チェックアウトが1時間延長の11時のプランで、フロントは私たちの他に2組くらいで混雑していませんでしたが、夫が1人で荷物を車まで運びました。
前日に別の宿にも宿泊して荷物が多く、年配の方も1人で運んでいて大変そうで、1人の仲居さんが気が付いて手伝っていましたが、車まで荷物を載せられるカートがあればいいのになと思いました。

それと、温泉の男女入替があればもっといいのにと夫と話しているので、ぜひ検討してください。

富士山と河口湖を見るのには湖月さん以外は考えられないので、次は家族や友達とも伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お布団を引く時に
まったく無言で始められて、埃がすごくたったので、みんな嫌な感じでした。
後で気が付いたら、空気清浄機付きの加湿器があったので、その時にちょっと案内しておいてもらえれば良かった。障子の陰で朝まで見えませんでした。
眺めとお料理は最高だったので、残念でした。
私たちにしてみれば安くない宿泊費だったので。
次回は別の寝室にベットがある方がいいという話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夜ご飯の一品一品が細かい工夫がされていて 楽しかった！味も全部おいしかったです！お風呂も最高だったのですが深夜は入れなくていいから朝9時半までではなく10時頃まで入れるようにしてほしかった。廊下の電話で業務連絡？をされてる仲居さんの態度がひどかったのが残念でした。朝食会場の仲居さんも機嫌が悪いのか怖い顔で食器の片付けをされていたのも気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

当日は天気が悪く富士山見えなく残念でしたが、富士山見えなくても価値のあるお宿でした。なによりも客室担当の方の気配りや対応が素晴らしく、イキイキと働いていて気持ちの良い接客でした。ありがとうございました。夕ご飯も朝のバイキングも美味しく、温泉も気持ち良くほんとに大満足です。今回富士山見えなかったので、また富士山を見に是非行きたいです。素敵な旅行になりました。

旅行の目的

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同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

8月18日に宿泊しました。全般的にとても良かったです。いい旅行になりありがとうございました。
ただひとつだけ、設備面になるのかと思いますが、ロビーだけではなく、客室でもWIFIが使えるようにしてもらえるともっと良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

2017.8.6宿泊
当日は雲に隠れた、富士山でしたが
翌朝の富士山の画像を添付いたします。

ちょっと、あきらめていた天気でしたが、良い方にハズレました。

河口湖から富士山を望む素晴らしい景観ですね。
施設もきれいで、食事も次から次へとおいしい物が、
（小学生の孫たちもおいしくいただきました。）
朝食のバイキングも品数豊富でおいしくいただきました、
係の方も皆さん朗らかで感じのいい方ばかりでした。

おまけに、ビンゴ大会では自転車まで頂き、
また、利用しない訳にはいきませんね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

先日は大変お世話になりました。
お部屋も広いお部屋を用意していただきありがとうございます。
口コミで少数の良くない方の評価を見てどうしようか迷いましたが湖月さんに決めて本当に良かったです。食事・清掃・接客とどれをとっても大変満足するものでした。特に食事がとても美味しく、写真を見る限りでは少なく感じたのですが写真は一部しか写っていないようで実際は食べきれないほど沢山ありました。朝食のバイキングもかなりの品数でどれも美味しく全て食べられなかったのが心残りです。
宿泊日当日は台風５号の影響で観光中に土砂降りとなり子供の靴がビショビショになってしまいましたが新聞紙で一生懸命水を吸ってくださったり髪の毛用ではなく靴を乾かすだけの為にそれ用に新しいドライヤーを準備して下さりとても感謝しています。２日目も雨を覚悟していたのですが朝食が終わるころには晴れ間が広がり富士山も見え、おかげさまで靴を履いて元気いっぱいスワンボート漕いだりして楽しむ事が出来ました。
滞在中良くない方の口コミの指摘部分は全く感じませんでした。日付を見ると何年か前のものだったりするので、少数のお客様の声も聞き入れ改善の努力を惜しまないホテルなのだと思いました。
一つだけ残念だったのが幼児用の浴衣が無かった事です。事前に確認していたので２歳の娘用に浴衣持参で行きました。みんな一緒だねとと喜んでいたので準備して行って正解でした。
今回初めておばあちゃんと一緒の家族旅行が秀峰閣湖月のスタッフ皆さんのおかげでとても素晴らしいものになりました。また食事を楽しみに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

富士山が目の前に見える部屋、落ち着いたホテル内の全体の雰囲気、従業員の方々の高いホスピタリティ、家族との良い思い出作りに最適なホテルだと感じました。今回は妻の両親を連れてきましたが、今度は私の両親を連れてきたいと考えています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

I need to complaint of the shuttle bus service.

One driver of the bus got a really bad attitude and bad service. He could not find my reservation name on his list, and I tried to help him. But he didn't let me check my name on his list, and just let the guests who were waiting behind me get on the shuttle without check their reservation name!!! THAT WAS REALLY RUDE!!!

Am I look like a liar? or a fraud suspect? I was really angry with him, and he did not apologize for his miss at all. Although other services in this hotel were good, I think there's no chance for me to visit it again.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

とても良いホテルでした。男の露天風呂は5階の部屋からまるみえ。ちょっとね。
食事も量、品数が多く食べきれないほど。また行きたいホテルでした。
富士山と河口湖の景観は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月