この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
ご期待を持って当ホテルをお選び下さいましたのに、
そのお気持ちにお応えできなかったことが無念でなりません。

楽天トラベルアワード受賞は、お客様皆様の日頃のご愛顧あってこそでございます。
その関連プランでお客様にご満足頂けなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
お客様皆様へ分かりやすい表記となりますよう、
十二分に気を付けて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
プランを作成する上で大切なことを、
今一度気づかせて下さったお客様のお優しさに、
心より御礼申し上げます。
老若男女様々な方がご安心してご利用頂けるホテルを目指し、
従業員一同精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。