いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「愛媛、出張時によく利用してます」とのお言葉、大変励みとなります。
リピーターのお客様をお迎えしますと、またお越し下さったのだと嬉しくて心が温かくなります。

しかしながら、ご朝食はお客様のご期待を超えることができず、
誠に申し訳ございません。
ご朝食はバイキングでございますので、お客様に選ぶ楽しみをお持ち頂けますよう、日々試行錯誤して参ります。

フロントの対応をお褒め頂き、フロントスタッフ一同大変喜んでおります！
「とても、いい」との温かなお言葉を胸に、
日々明るい笑顔で精進致します。
また、大浴場に関しましては、点検の回数を増やす等、
皆様が心地よくお過ごし頂ける空間を目指して参ります。

そして、「ネットが、つながりにくい」とお客様にご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
原因を解明し、皆様が快適にご利用頂けますよう、改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
フロントに申し伝え、注意徹底致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントだけでなくホテル全体の問題として真摯に受け止め、
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたお客様への感謝を心に、
従業員一人一人改めてご対応について見直して参ります。

お客様皆様を温かくお迎えし、
ご満足して皆さまがご出発されますよう、
初心に帰り精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「良いホテルでした」とのお言葉、大変心に響きました！
このお一言に、どれ程のお力を頂くことでしょう。
良きホテルにしたいとの気持ちが、より一層湧いて参りました。

更には「松山へ行くときには、また利用させていただきたい」
とのお言葉まで下さり、大変感動しております。
お客様にまたお会いできる日を楽しみに、
従業員一同日々精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの臭いの為に、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

快適にお過ごし頂くはずのお部屋にて、この度の事態、
「今度このようなことがあるととても利用しようとは思えない」とのお言葉、
ごもっともでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃スタッフと協力し、
エアコンフィルターの確認・清掃致します。
お知らせ下さったお客様の御心に、心より御礼申し上げます。

今後はご安心して快適にお部屋でお過ごし頂けますよう、
隅から隅まで再度入念にチェック致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場を楽しみにお越し頂いたお客様のお気持ちを思いますと、
大変心苦しい限りでございます。

大浴場のお時間は、老若男女のお客様皆様が
安全にご安心してご利用頂けますよう、
只今の設定となっております。
夕方16：00～23：00ご利用頂けなかった場合、
早朝6：00～9：00もございますので、
ご利用頂けましたら幸いでございます。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様をご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
日頃のお部屋のご準備の至らなさを痛感致しました。

どのお部屋にご宿泊頂きましても快適にお過ごし頂くべく、
再度一つ一つの部屋の清掃・備品管理を見直して参ります。

この度の貴重なお言葉、誠にありがとうございます。
立地面だけでなく、ホテル自体にもご満足頂けますよう、
従業員一同気を引き締めて日々努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「全体的に綺麗なイメージ」とのお言葉、
大変光栄でございます。
清掃スタッフのみでなく従業員一同で、
居心地の良い空間の為に磨きをかけて参ります。

「立地的には少し割高」に感じられたとのお言葉、
誠に残念でございます。
今後はそのようにお客様が感じることのないよう、
設備面や接客等、更に向上させようと決意を新たに致しました。

また、駐車場に関しまして、
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
先着順でのご案内となっておりますが、
皆様が心地よくご出発頂けますよう、
改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「立地はよい」とのお言葉、大変光栄でございます。
大街道と銀天街のアーケードの境目すぐ側でございますので、
お買い物やご観光をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

坂の上の雲ミュージアムが「とてもよかった」とのお言葉、
松山市民として心より御礼申し上げます。
展示物や建物も良いですが、
ミュージアムカフェで萬翠荘を見ながら、
のんびりするのもおすすめでございます。
「静かで景色もよく癒やされます」と観光をお楽しみ頂けたようで、
大変嬉しゅうございます。

松山に来てよかったと思って頂けますよう、
より良いホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「お世話になりました」とのお言葉を下さった、
お客様のお優しさに大変感動致しました。

お客様の温かなお心にお応えすべく、
今後とも温かなおもてなしを目指し努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は快適なご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

いつも当ホテルをお選び下さっているお客様のお気持ちに
お応えできていなかったこと、
大変心苦しい限りでございます。

お部屋の階に関しまして、特に意図せずご用意しておりましたが、
皆様に快適にお過ごし頂く為に、今一度見直して参ります。

また、どの階にご宿泊頂きましても、
快適にお過ごし頂けますよう、
お客様のお言葉を真摯に受けとめ、
改善に努めて参ります。

この度貴重なお言葉を頂けましたこと、
心より御礼申し上げます。

当ホテルをお選び下さった皆様が
泊まって良かったと思って頂けますよう、
従業員一同より一層精進致します。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

繁華街のすぐ側でございますので、
地元松山のお店をご堪能頂けましたら幸いでございます。

「綺麗なホテル」と仰って頂きまして、
大変光栄でございます！
清掃スタッフのみならず、
従業員一同お客様に心地よくご利用頂けますよう、
今後とも綺麗な空間作りを心がけて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

連泊でのご滞在地に当ホテルをお選び頂けましたこと、
大変光栄ございます。

ご朝食に関しまして、お客様を飽きさせる結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。
長期滞在の方でも楽しんで頂けるようなメニューを、
レストランスタッフとともに検討して参ります！

貴重なご提案、誠にありがとうございます。
お客様皆様がご満足して頂けるホテルを目指し、
誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「便利」とのお言葉、大変光栄でございます。

当ホテルの目の前にセブンイレブンさんがございまして、
フロントも24時間開いておりますので、
ご安心してお出かけ頂けましたら幸いでございます。

また、繁華街もすぐ側でございますので、
どうぞ地元愛媛のお店を十二分にお楽しみ下さいませ。

立地とともにお客様にお気に召して頂けますよう、
従業員一同精進して参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
立地や設備を「とても良い」と仰って下さるお客様の
温かなお気持ちにお応えできていない現状を知り、
大変心が痛みました。

一日の元気の源となるはずのご朝食で、
お客様にご満足頂けておらず、誠に申し訳ございません。
ましてや会場に関しましても、お客様へ居心地の良い空間を
お作りできていないと知り、大変残念でなりません。
お客様が気持ち良くお召し上がり頂けますよう、
レストランスタッフへ早急に申し伝えます。

また、従業員用のエレベーターがない為に、
清掃担当の者もお客様皆様とご同乗させて頂いております。
お忙しい朝の時間帯にご協力頂いておりますお客様皆様に、
心より御礼申し上げます。
しかしながら、お休みになられているお客様のいらっしゃる中での、
立ち居振る舞いに関しまして、再度認識を徹底し慎んで参ります。

的確で貴重なお言葉を頂けましたこと、
誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、
お客様にお褒め頂いた施設や設備の魅力を十分に生かすことのできますよう、
改善に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊におかれましては私どもの力不足で、十分にご満足頂けず
誠に申し訳ございません。

また露天風呂に関しましてもご期待に添えず残念な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルの温泉は天然の温泉ではございませんが
人工光明石温泉と申しまして、10種類の水溶性ミネラル成分が
含まれており天然温泉に近いお湯でございます。
肩こり・冷え性・腰痛・リウマチ・疲労回復など様々な効能もございますので
是非次回お越しの際もご利用頂けたら幸いでございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「青春18きっぷ」でのご旅行、素敵でございます！
私自身憧れておりますものの、
実際に行ったことはございませんでしたので、
お客様の生のお声をお聞かせ頂きまして、
夢が広がり、大変嬉しゅうございます。

大浴場に関しまして、お客様のお言葉に大変胸打たれ、
どうにかしてお応えしたいとの気持ちがございます。
しかしながら、大浴場のご利用時間に関しましては、
老若男女の様々な方がご利用になられることを考慮致しまして、
只今の23時までの設定となっております。
お客様のご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
大変心苦しく存じます。

「フロントの対応、設備などは素晴らしかった」
とのお言葉、大変光栄でございます。
今後とも設備面にも気を配り、
フロントスタッフ一同笑顔で皆様を温かくお迎え致します。

「松山で宿泊するホテルにしたい」とのお言葉、
大浴場でご不便をおかけしておりますのに、
このようなお言葉を下さいましたお客様のお心遣いに、
大変感銘を受けました！
お客様の温かいお心にお応えできますよう、
従業員一同誠心誠意努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車頂くスペースがお客様のご希望に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。

大型のお車でお越しのお客様に平面駐車場をご案内する為、
係の者が大きさを判断致しまして、立体駐車場に入るお車に関しましては、
そちらへご案内しております。
お客様のご要望にお応えできず大変心苦しく感じております。
ご協力頂いております皆様に心より御礼申し上げます。
気持ち良くご利用頂けますよう、今後も真摯にご対応させて頂きます。

貴重なお言葉、誠にありがとうございました。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はお足下の悪い中お越し頂き、
当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

各部屋にズボンプレッサーを完備しておりますが、
ご利用際にご不便をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋にはバスタオルとフェイスタオルを１枚ずつご用意しておりますが、
ご希望のお客様にはフロントにて無料でタオルの追加のご用意がございます。
どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

次回ご宿泊される際には一歩一歩前進し、
皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けますよう精進して参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。