先日は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

蛇口の閉まり、床や椅子の状態など、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ボディタオルについては、フロントカウンター横に、アメニティコーナーがございまして、そちらからお待ちいただけるようになっております。

ご案内不足で申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました件に関しましては、真摯に受け止め、今後はチェックを徹底しまして、清潔感や快適間のある客室を保ち、くつろいでいただけるように努力いたします。

今後、このようなご指摘を受けることがないように基本から指導して参ります。

また機会がありましたらご検討していただけましたら幸いです。

支配人