この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
買い物や買出しにつきましてはご不便をおかけ致しました。コンビニは一番近くは新庄駅内でございます。そちらも24時間ではない為、お車で5～10分の位置にチェーン店のコンビニがございます。
飲食店は駅の連絡通路を渡りまして反対側にございます。飲食店情報はホテルスタッフにお問合せをお願い致します。
是非新庄へお越しの際は当ホテルに御投宿頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大槻

この度は悪天候の中ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
何かご不便がございましたでしょうか。
行き届かない点がございましたら大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
皆様のご期待に出来る限りお応えできるよう、日々努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン新庄駅前
フロントクラーク　大槻

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルもオープン12年目を迎えることが出来ました。ありがとうございます。

お客様の仰るとおり、エレベーターは1基しか無く、朝の出発時などお待たせしてしまう事がございます。

今から増設というのもなかなか難しく、お急ぎのお客様には内階段のご利用をお願いしております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。

またのご利用をお待ちしております。

渡部

この度は数あるホテルの中から、ルートイン新庄駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの大浴場は天然の温泉ではございません。また山形県内のルートインには人工の温泉しかなく、最寄では秋田の「グランティア秋田・宮城のルートイン古川駅前に天然温泉が併設しております。この度は残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、立地へのお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
よりご満足頂けます様、努めて参ります。お気付きの点、ご要望等がございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
またの機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。エレベーターでは大変ご不便をお掛け致しました。
飲食店でござますが、お車で国道13号線に出て頂く以外にも、新庄駅西口側に出て頂くと、居酒屋等の飲食店も多数ございます。ご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。

また新庄にお越しの際には、地元スタッフのおススメをご案内させて頂きます。

口コミへの書き込みありがとうございました。また、返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、フロントスタッフの対応と、大浴場、朝食にお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
よりお客様にご満足頂けるホテル造りの為、ぜひ様々なご意見を頂けましたらと存じます。
お気付きの点等ございましたら、お申し付け頂けましたらと存じます。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございました。
ホテルの立地につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。国道13号線よりお越しの際には、駅ロータリーから駐車場を通り、当ホテルにお越し頂けます。
アメニティに付きましては、お客様にご満足頂ける品質確保に努めております。よりご満足頂ける様に致します。
朝食に付きましては、常時20品以上の取り揃えをしてはおりますが、地元食材の使用・お客様へのご案内が不足しておりました事を反省しております。
よりご満足頂ける様、改善を行います。

また新庄にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。

口コミへの書き込み頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が滞り、大変申し訳ございません。
駅のすぐ側という、ＪＲご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。コンビニや飲食店が近くにない、少ないという点で、お客様に大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
以前よりも近い場所に新しく出来たコンビニがございますので、そちらをご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　黒澤

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不愉快な思いをさせてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
今後は喫煙部屋とはいえ、不愉快な思いをさせないよう気を付け、対策を考えて参ります。
また、朝食バイキングにおいても補充のタイミングが悪く、大変申し訳ございませんでした。
こちらもスタッフ一人一人気を付けて参ります。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

また大変に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないようにして参ります。

ご返信が遅くなりましたこと、お詫びが遅くなりましたこと、大変に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

返信が遅くなりまして申し訳ございません。
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、
御宿泊頂いたにもかかわらず、
お客様に快適にお過ごし頂けなかった事、
誠に心苦しく思います。
また、ご朝食バイキングにつきましても
お客様に満足してお召し上がり頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に喜ばれるホテル作りを
行って参りますので、また新庄へお越しの際は
ぜひ当ホテルへ御宿泊頂ければと思います。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

フロント　義高

先月はホテルルートイン新庄駅前に御予約頂き、
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様に満足してお過ごし頂けなかったこと、
誠に心苦しく思います。
今後ともお客様に満足して御宿泊頂けるよう、
接遇面・施設面ともに更に向上して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう
ございます。
また新庄へお越しの際はぜひ当ホテルへ御宿泊
頂ければと存じます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　義高

いつも御利用誠にありがとうございます。御利用の際に気になる点やご不明な点があれば、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。フロント岡崎

この度は、御利用誠にありがとうございます。当ホテルは新庄駅東口より徒歩１分という立地でございます。繁華街の裏側となりますので、静かにお休み頂けたようで何よりでございます。またの御利用お待ち申し上げております。フロント岡崎

この度は、ご夕食の利用誠にありがとうございます。メニューは如何でしたでしょうか。新庄駅前のオリジナルメニューや季節ごとのオリジナルメニューも新たな物を考案中ですので、また是非ご利用くださいませ。フロント岡崎

この度はご利用誠にありがとうございます。また、率直なご意見、ご感想を頂けた事感謝致します。ご指摘頂いた様に、フロントはホテルの顔でございます。どんな時でも笑顔を忘れない様に接客接遇の向上に努めて参ります。尚、当ホテルより一番近いコンビニエンスストアは駅の中にございますニューデイズ様で夜の１０時までの営業となります。この度はご迷惑をお掛け致しました。次回お食事ご利用の際でもフロントスタッフにお気づきの点がございましたらお声がけ頂ければと存じます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。フロント担当

先月はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
ご朝食をお召し上がり頂き、お客様に満足して頂けたご様子に
朝食レストランスタッフも大変喜んでおります。
お客様からのこのようなお言葉がスタッフの励みになります。
今後ともお客様に満足してお召し上がり頂けるよう
更にメニューの工夫を行って参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当

この度は、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
領収書のお渡し間違えとスタッフの心のない応対、心よりお詫び申し上げます。

　お客様のおもてなしするという以前の問題であったと反省致します。
同じようなご指摘を二度と頂くことのないよう、一歩先のホテルサービスを心掛け
スタッフ一同精進して参ります。

　もし再び新庄にいらっしゃることがございましたら、ぜひもう一度当ホテルをお選び
いただければと存じます。スタッフ一同心のこもったサービスでお持てなし差し上げます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当

いつもルートインをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度お客様へご迷惑をおかけしてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

　当日混雑している状況の中で、サービススタッフが少なかったこととお客様の数に見合った料理量を準備できていなかったことに原因がございました。また、お客様からのお声に迅速にお応えできなかった点も非常に反省致します。
　今後同じようなことを二度と起こすことのないよう、事前の料理準備から提供、そして
接客に至るまでスタッフ全員で見直しを図って参ります。

　お客様からこのようなご指摘をいただきましたことを感謝申し上げます。今後より良いホテルとサービスとを提供していけるよう、今まで以上にお客様目線に立ち努めて参ります。

　もし新庄にいらっしゃることがございましたら、頂きましたご指摘を改善しましたホテルルートイン新庄駅前をどうかもう一度見ていただければと思います。

この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント担当