この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応と朝食バイキングにつきまして状況に応じた対応が至らず大変申し訳ございません。お客様お一人お一人に対しお客様目線での対応を今一度見直し改善して参ります。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント大久保

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　今後、喫煙室の配置の変更や臭いが漏れない様に実施して参ります。
　お客様には、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　二戸

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対しての接客対応が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
　お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
　今後、その様な事のないようスタッフ一同精進して参ります。
　また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただいて最上階からの眺めをご覧いただければ幸いでございます。
　またのご利用を心よりお待ち申して上げます。　フロント　二戸

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊された際に、インターネット環境に関してご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
　ネット回線つきましては、点検も益々強化してお客様にご不便をおかけしないよう努力してまいります。フロントで、ルーターの貸出しも行っておりますので是非ご利用くださいませ。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
フロント　二戸
　

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける様、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社ＨＰ・ＴＥＬと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

仰る通り、確かにエレベーターは1基のみでございます。

お急ぎの際には、申し訳ございませんが、内階段のご利用をお願いしております。

ご不便をお掛けし申し訳ございません。

また朝食の座席についても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

スタッフ一同今後皆様が快適ご利用頂ける様、　改善して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

渡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に付きまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに申し伝えをし、今後同様の事態が無い様指導を行いました。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が滞り、大変申し訳ございません。
駅のすぐ側という、ＪＲご利用のお客様にはご利用しやすい立地となっております。コンビニや飲食店が近くにない、少ないという点で、お客様に大変ご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
以前よりも近い場所に新しく出来たコンビニがございますので、そちらをご利用頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　黒澤

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
タバコの臭いで不愉快な思いをさせてしまったこと、大変に申し訳ございませんでした。
今後は喫煙部屋とはいえ、不愉快な思いをさせないよう気を付け、対策を考えて参ります。
また、朝食バイキングにおいても補充のタイミングが悪く、大変申し訳ございませんでした。
こちらもスタッフ一人一人気を付けて参ります。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン新庄駅前　大河原

先月はホテルルートイン新庄駅前に御予約頂き、
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、お客様に満足してお過ごし頂けなかったこと、
誠に心苦しく思います。
今後ともお客様に満足して御宿泊頂けるよう、
接遇面・施設面ともに更に向上して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう
ございます。
また新庄へお越しの際はぜひ当ホテルへ御宿泊
頂ければと存じます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　義高

この度はご利用誠にありがとうございました。内容やボリュームを落とさず良い朝食をご利用いただけるよう今後とも精進して参ります。レストラン担当

この度は大変申し訳ございません。もしおかしい所がございましたらフロントにお声掛けくださいませ。お部屋変え等をさせて頂いたり、ご希望の備品をお渡しさせて頂きます。今後ともご利用をお待ち申し上げております。フロント担当

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41～42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当

このたびはご宿泊を頂き誠にありがとうございます。次回ご宿泊の際、お時間に余裕がございましたら、是非ご朝食をゆっくりとお召し上がり下さい。季節・日によりメニューを変えておりますので時季によっては新庄及び周辺の郷土メニューも登場することがこざいます。またの機会お近くにてご宿泊のご予定がございました際には是非ご予約を下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。　レストラン担当

この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不自由をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。状況について調査を行いましたところ、外部よりの侵入電波により映りが悪い状態になっておりましたことが確認できました。原因となっている発信元が特定されていない状態にございますが確認が出来次第、対応を行ってまります。この度はご連絡を頂き誠にありがとうございます。再度、ご利用頂けます機会がございました際には従業員一同お待ち申し上げております。　フロント担当

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。今後も清潔なお部屋でお迎えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また、８月には今年から無形文化財に指定されました「新庄まつり」も開催されますので、賑やかな新庄市、そして当ホテルに是非、足をお運びくださいませ。またのお越しを心よりお待ちお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様からお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同喜んでおります。
当ホテルは駅に隣接しており大変アクセスに便利でございます。
今回は、尾花沢の花笠マラソン大会にご参加という事で当日は天気も良くとても暑かったと思います。
　実は、私も毎年花笠マラソン大会に参加してます。特に途中での名産物が食べれるのを楽しみにして練習してます。
　お客様も大会の為に練習なさっているかと思います。疲れた身体を大浴場でゆっくりおくつろぎ頂けたようでとても良かったです。
　写真もとても綺麗に撮って下さりありがとうございます。
　もし来年も大会にご参加する時は、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。
　フロント　　二戸

この度のご滞在につきまして、快適にお過ごし頂けなかったご様子、心よりお詫び申し上げます。

夕食に関しまして、スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
スマホでのご注文はコロナ対策のため導入致しましたが、店内でのお食事のみとなっておりますのでご不便をお掛けしております。
今後テイクアウトへも対応できますように改善点としてあげて参ります。

お部屋につきまして、当ホテルはベッドサイドにコンセントのご用意が無く、部屋のテーブルとユニットバスの入り口下の2ヵ所のみとなっております。
他のお客様よりもご指摘を頂いておりますが、直ぐの対応が難しく、皆様にご理解とご協力を頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、チェックインの際の延長コードの貸出しにご協力頂けますと大変幸いでございます。
エアコンに関しましては、分かりづらい掲示となっており申し訳ございません。
集中管理は冷暖房の切替についてでございますので、温度の設定や風量などはリモコンで操作頂けます。

お部屋はご希望により、角部屋などエレベーターより遠い静かな部屋もご用意させて頂く事が可能でございます。
ビジネスの利用で長期滞在の方もいらっしゃり、連日満室に近いため、ご希望に添えない事もございますが善処いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
至らぬ点はあるかと存じますが、ご満足頂けるサービスを提供していけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともホテルルートイン新庄駅前を宜しくお願い申し上げます。

フロント　叶内

この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。

しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　叶内