いつもホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。
この度はご朝食にて残念な思いをされましたことをお詫び申し上げます。
スタッフがお客様の動向を見てお料理を補充しておりますが、ご利用のタイミングに添えなかったものと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

頂きましたご意見は担当の者と共有し、次回お越し頂く際にはさらにご満足頂けるよう改善に努めて参りたいと思います。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　叶内

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは新庄駅東口すぐとなっており、電車利用の方はもちろん無料の平置き駐車場もございます。
各お部屋にユニットバスの他、大浴場は深夜2時まで営業しており、足をのばしてゆっくりお寛ぎ頂けたらと思います。
無料の朝食サービスは和洋のバイキングです。
毎日工夫を凝らし、連泊のお客様にも飽きが来ぬよう工夫しております。
是非お召し上がり頂きたいです。

立地サービスについて評価頂きありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント
伊藤

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙喫煙のご希望は快適にご滞在頂ける重要なポイントだと考えておりますので、出来るだけご希望に添える様スタッフ間で情報の共有に努めております。
朝食、夕食ともにレストランをご利用頂きありがとうございます。館内着のままご利用頂けるレストランはお仕事などでお疲れのお客様に最適ではないかなと思います。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
長澤

この度は数あるホテルの中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食について御満足頂けたようで安心致しました。季節や地域のメニューなど日々工夫を凝らしております。
お褒めのお言葉を励みにより精進してまいります。
今回は大浴場はご利用されなかったとのことでしたが、深夜2時まで、朝は5時よりご利用頂けますのでまたお越しの際は是非ご利用頂けましたら幸いです。

心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
朝食バイキングが混み合いました事、皆さまにご理解ご協力していただいております。ビジネスの方が多いのでおっしゃる通り、少し早いOPENを是非ともご検討させて頂きたく思います。　
また、お時間に余裕がございましたら、お部屋からのテレビでも混雑状況を確認できますので、ご利用下さいませ。　
貴重なご意見ありがとうございます。　
　
又のお越しを心よりお待ちしております。　
　
フロント佐藤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空室が無くお部屋のタイプにつきご要望にお答えできず大変ご不便をお掛け致しました。
清掃時、換気等行いますが、タバコの臭いは完全に取り切れない状況です。備え付けの消臭スプレーや空気清浄機をご利用頂いております。消臭噴霧器も設置可能でございますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
禁煙室の比率につきましては、直ぐには対応が出来かねますが、今後の改善点として協議して参ります。
この度は、お忙しい中ご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント　大久保

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。　　
ご満足頂けた事、とてもうれしく思います。　
　
大浴場の扇風機の首振り機能が停止していた事、大変ご迷惑おかけいたしました。大浴場では、暑くて快適ではなかったと思います。早急に改善致します。申し訳ございませんでした。　
　
夕食の梅酒でございますが、メニューは期間を通して常に更新しております。お客様のご希望に添えない事を申し訳なく思います。ぜひ、この機会に他のお飲み物もお試しくださいませ。　
貴重なご意見ありがとうございました。　
　
お客様が、いつも快適にお過ごしされますようスタッフ一同精進して参ります。　
　
又のご利用心よりお待ちしております。　
　
　フロント佐藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはオープンより18年経過し経年劣化や最新の設備ではございませんが
より居心地の良いホテルを目指し、
日々清掃およびメンテナンスに努めております。

延長コードやUSB充電器等はフロントにて貸出しを行っております。
お手数ではございますがご不便の際はぜひご相談くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロント　　伊藤

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご満足いただけてたようで、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるように日々、清掃スタッフにて館内、客室の清掃に努めております。お客様のお褒めのお言葉が何よりのスタッフの励みとなります。

これからもご満足いただけるように精進してまいります。スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント
阿部

いつもホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルの駐車場には電気自動車の充電設備をご用意しており、お客様よりご好評を頂いております。
お車でお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。

大浴場へもお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
天然温泉ではございませんが、スタッフが毎日丁寧な清掃を心掛けております。

ぜひ次回も大浴場でお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

スタッフ一同、心を込めてご宿泊のご用意をさせて頂きますので、またのお越しをお待ちしております。


フロント　叶内

この度は当ホテルをご利用下さりありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、コンビニが少し離れた場所にございますので皆様にはご不便をお掛けしております。

おつまみや、ソフトドリンク、アルコールの自動販売機がございますが、アルコールは売り切れになっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今後は巡回時の確認を徹底し、商品の補充を行うよう努めて参ります。

ご不便をお掛けしたにも関わらず、立地や朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

今後もご満足頂けるサービスが提供出来ますよう、スタッフ一同励んで参りますので、また新庄へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

フロント　叶内

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたご様子大変嬉しく存じます。旅人の湯ラジウム人工温泉は、皆さまからも同様に足を伸ばせ疲れが取れ気持ちが良いとのお言葉を頂戴しております。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用をお待ち申し上げます。皆様より益々ご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

フロント　大久保

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事等ご満足のお言葉誠にありがとうございます。しかし、設備面でご不便をお掛けししまい申し訳ありませんでした。各部署と連絡をとり改善できるよう努めて参ります。
また新庄にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　長澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
コンビニや飲食店の少ない場所にも関わらず、不便がないとのお言葉大変ありがたく存じます。
平日であればホテル内のレストランも営業しております。ご当地メニューも提供しておりますので、次回ご宿泊の際はご利用いただければと思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント
長澤

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。又、朝食フロントの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しご満足頂けたこと、大変嬉しく励みになります。
今後もご利用頂けるよう、従業員一同より精進してまいります。又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントは24時間対応しており、大浴場は深夜2時まで朝は5時より使用できます。朝食も召し上がって頂き、お時間を有効にお使い頂くことができて良かったです。
またのご利用心よりお持ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、ご利用頂きましてありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。
　コロナ対策といたしましては、お客様に数々のご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。マニュアルにそって感染対策を行っておりましたが、徹底出来ていない箇所もあり反省しております。
お客様のご意見を皆で共有し、今一度感染対策につきまして改善徹底して参ります。　
今後とも何卒ご利用の程宜しくお願い致します。
　フロント　　二戸

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は朝は5時からも営業しております。朝方の方が割と混みあう事も無く、ご利用出来るかと思います。早くコロナが収束して、思う存分ご利用出来る事を願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。佐藤

この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用下さり、誠にありがとうございます。

当ホテルはJR新庄駅に隣接しており、また駐車場も敷地内にあるため、お仕事関係でいらっしゃるお客様からも大変多くご利用頂いております。

今回のご滞在ではゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
至らぬ点もあるかと存じますが、お客様により快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同励んで参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

フロント　叶内

この度は、ホテルルートイン新庄駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
　本来であれば、お客様からご指摘頂く前に気付き治しておくべきでした。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　今後そのような事がない様に客室作りを行って参ります。
　お客様からお褒めの言葉も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　二戸