この度はホテルルートイン新庄駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

納豆汁はいかがでしたでしょうか？
私は初めて納豆汁と出会った時は臭いが少々キツイ・・・という印象でした。
しかし食してみるとこれが意外と美味しい、癖になる味でした。
山形ではお餅に納豆、ラーメンに納豆など、納豆を使った食文化がございます。スーパーでも納豆コーナーが充実してる土地柄でもございますのでぜひ山形の納豆をお楽しみ頂ければと思います。なお新庄周辺では「トリモツラーメン」が人気ですので、お越しの際はぜひご賞味くださいませ。

この度は御投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　黒崎

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様の仰るとおり、自社ＨＰ・ＴＥＬと他社サイト様からのご予約した際、手数料の関係があり料金に差がございます。

自社のホームページが最安値となっております。ご了承下さいませ。

今後一層サービス含め努力して参る所存です。

渡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食に付きまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに申し伝えをし、今後同様の事態が無い様指導を行いました。
また新庄にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、スタッフの対応・朝食へのお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
私共のホテルから繁華街までは、駅を挟みまして反対側に立地しております。コンビニも駅構内に1件ですので、お客様には大変ご不便をお掛けしております。ただ、繁華街に距離がある分騒音等はほとんどございませんので、ごゆっくりお休み頂けましたら幸いでございます。
また新庄にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミへの書き込みを頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン新庄駅前　マネージャー　金野　雅俊

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
本来ならあってはいけないことでございますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め今後はこのような事が無いようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン新庄駅前
フロント　大河原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不便おかけいたしまして大変申し訳ございません。
お風呂の温度とは大浴場のことで合っておりますでしょうか。
通常大浴場は41～42度の温度を保っておりますが
、故障等で温度が上がらない日もございますので、ぬるいとお教えいただきますと大変有り難く存じます。
ベッドの硬さに関しては、次回ご宿泊を頂戴する機会がございましたら、ご予約の際ご要望を頂きますと、敷物等で調節させて頂きます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント担当

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また御滞在中、御不自由、御不快な状況になっておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
現在1つ1つ対応を行っており、絨毯の汚れについては対応を終了致しております。お客様の過ごしやすい環境を今後整えて参ります。また、ご利用頂けます機会がございましたら、是非ご予約をお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食時の混雑に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
団体様のご利用がある場合、予め混雑される時間のご案内や館内掲示を徹底して参ります。
また、スムーズに列が進むようスタッフが誘導する等なるべく混雑を解消出来る様に心がけて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
今回のご意見を参考によりよいサービスに努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

　この度はホテルルートイン新庄駅前へをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食へのお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ内で共有し今後の励みにさせていただきます。
　ご宿泊のお客様の一日の活力になれるように、ご当地メニューやオリジナルメニュー等での飽きのこない提供を心掛けております。
　またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
長澤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご朝食会場が混み合っていた為、お召し上がりになれなかったとの事、誠に申し訳ございません。団体のお客様がお泊りの時は席の増設、オープン時間の変更など行っておりますが、対応が不十分でございました。
1人での多くのお客様に、お召し上がり頂けますよう改善に努めたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント
長澤

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応と朝食バイキングにつきまして状況に応じた対応が至らず大変申し訳ございません。お客様お一人お一人に対しお客様目線での対応を今一度見直し改善して参ります。
ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント大久保

この度もホテルルートイン新庄駅前をご利用くださりありがとうございます。

当ホテルは喫煙室のご用意が少なく、早い段階でご予約でいっぱいとなってしまう傾向にございます。

しかしながら、ご予約を入れて頂いた後に空きが出る場合もございます。
その際はお部屋のお振替も対応させて頂きますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ぜひ、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　叶内

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　今後、喫煙室の配置の変更や臭いが漏れない様に実施して参ります。
　お客様には、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　また新庄にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けると幸いです。
　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　二戸

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に対しての接客対応が至らなく、大変申し訳ございませんでした。
　お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
　今後、その様な事のないようスタッフ一同精進して参ります。
　また新庄にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただいて最上階からの眺めをご覧いただければ幸いでございます。
　またのご利用を心よりお待ち申して上げます。　フロント　二戸

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
接客の面では、至らないこともあり、大変申し訳ございません。スタッフ皆で接客対応につき見直し改善して参ります。
また大浴場、朝食ではご満足頂けたご様子大変嬉しく存じます。朝食では、新メニューや地元のメニュー等ご利用の皆様よりお喜び頂いております。
今後も皆様よりご満足頂ける様努力して参る所存です。
また、新庄へお越しの際は是非ご利用頂きますよう宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　大久保

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。コロナ禍お客様におかれましても状況が大変な中お仕事お疲れ様でございました。
現在も感染拡大が収まりませんが、当ホテルでは感染対策を徹底し皆様にご安心しお泊まりいただける様努力しております。
また新庄へお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はルートイン新庄駅前をご利用くださり誠にありがとうございます。

至らぬ点があり、ご満足いただけなかったご様子を拝見し大変申し訳なく存じます。

お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同考えを改め、さらに精進する決意でございます。

貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

新庄にお越しの際はぜひまたのご利用をお待ちしております。

フロント　叶内

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただける様、精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　鈴木

この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと誠に申し訳ございません。

お言葉から快適にお過ごしできず、誠に心苦しく思っております。
当ホテルは特別室などは設けておらずどの階もお部屋の作りは同じで、一番広いお部屋はツインのお部屋となります。天井も高さを設けておらずお客様のご意見とおり開放感を感じることはないかもしれません。
建物の構造上、お部屋を広くすることは出来かねますが、その他の点でご希望があれば出来る限りお客様の希望に添った対応を致します。
この度は窮屈にお過ごしさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、ルートイン新庄駅前を宜しくお願いいたします。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新庄駅前
黒崎

この度はホテルルートイン新庄駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
買い物や買出しにつきましてはご不便をおかけ致しました。コンビニは一番近くは新庄駅内でございます。そちらも24時間ではない為、お車で5～10分の位置にチェーン店のコンビニがございます。
飲食店は駅の連絡通路を渡りまして反対側にございます。飲食店情報はホテルスタッフにお問合せをお願い致します。
是非新庄へお越しの際は当ホテルに御投宿頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　大槻