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4.0
投稿日：2012-08-18 14:56:04
5.0
投稿日：2012-05-04 15:27:55
5.0
投稿日：2012-05-04 11:49:48
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投稿日：2012-05-04 11:19:15
5.0
投稿日：2011-01-05 16:46:54
風呂5
★かにゃん★さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
お盆の期間に宿泊しました。3泊の予定でしたが、お盆だった為、連続で同じ部屋が取れなかったので1日目だけ違うお部屋で、残り2日間は同じお部屋に泊まることになりました。1泊目でとりあえずチェックアウトの手続きを取り、荷物は預けられるとのことで預けたのですが、その際に「では荷物をこちらへ…」と床に置かされました。今までどこのホテルで預けても必ず荷台や台車などがありました。まさか床に置かされるとは！とビックリ。床に置きたくないカバンで今まで丁寧に使っていたものだったのですが泣く泣く置きました。これからは何か台車などを用意しておくことをお願いしたいです。
夜、戻ってきた時に預けていた荷物を受け取る時も「こちらですね」と床に置かれました。そこに台があるのに…。悲しかったです。
ダイワロイネットさんはとてもお気に入りのホテルで水戸に来た時は必ず宿泊すると決めているホテルなのでどうかこれからもより良くなることを願っています。
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いつも、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、「とてもお気に入りのホテル」とのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様の大事なお荷物をお預かりする際に、フロント対応につきましては、気づかいの気持ちが欠けた対応となり、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
早速、スタッフ全員に対してはいまいちど基本を見直し、教育を徹底して参ります。
お客様の大事なお荷物の管理に関しまして、今後このような対応が二度と起こらないよう十分に注意して参ります。
お客様からの貴重なご意見をもとに、サービスの向上を目指し、お客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供して参る所存でございます。
今後もスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、誠に勝手ではございますが、また水戸にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
ダイワロイネットホテル水戸