この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、浴槽の清掃不備に関しましてはご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後水戸にお越しの際は、私どもに挽回の機会を与えて頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お体をお休めになる際にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、リネン類の臭いについては同様のご指摘を頂く事があり、提携会社への注意喚起と共に再発防止へ向けて取り組みを行っておりますが、まだまだ至らぬ事ばかりであると痛感しております。誠に申し訳ございません。
また朝食会場の開場時間につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
タリーズコーヒーですと土日祝日のみ8時開場でございますが、はなの舞での和洋ビュッフェでしたら6時30分からの営業をしておりますので都合のよいお時間に合わせてお選び頂ければと存じます。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、私どもに挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
しかしながら、多くの至らぬ点がございました事、お詫び申し上げます。

シャワーの温度調節ですが、お客さまの仰るとおり、温度調節のつまみの位置がずれておりました。
ホテルスタッフの修理履歴がございませんでしたので、原因と不具合発生時期は判明しませんでした。
しかしながら、清掃時に温度に関しても、異常発生時には連絡・報告を行い修繕にあたることになっております。
今回に置いては、私共の客室不備の見落としでございます。

トイレの汚れに関しましても、清掃管理が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
今一度、清掃担当者との打ち合わせにより、不備徹底根絶に取り組みます。

チェックアウト時にも不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
もっと、お客さまの立場に立ったサービスを心掛けなくてはならなかったと反省しております。

お客さまに安心・安全を提供できませんでした事を反省し、お客さまの気持ちを感じ取れるサービスを提供できるホテル作りを目指します。

今回の件、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、バズタブ、お部屋のほこりに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に報告をし、清掃後チェックの改善に努めて参ります。
また、ご朝食に関しましてもご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも沢山の様々なご意見をいただいております。皆様のご意見をもとに、朝食内容をより良く充実したものになるよう、朝食責任者と改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。

また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　人見

【ダイワロイネットホテル大阪上本町　7月6日開業】
★開業記念プラン　5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html

【ダイワロイネットホテル仙台　8月1日開業】
★開業記念プラン　6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html

【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口　2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東　2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽　2011年春開業予定】

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共の不手際により大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご期待に応えられる様サービス改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル水戸