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投稿者さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月25日 17:00:27
-
初めて利用させて頂きました。 東北（秋田、仙台）では何度か利用させて頂きました。
室内は広く快適に過ごせました。有難うございます。
残念ですが・・・
朝食は、6:30になってもOPENせず、居酒屋なのでしょうがありませんが、お酒とタバコ臭く空調（暑い）もきかず、料理（和洋食）のバリエーションも少なく期待はずれでした。
他、フロントの対応・引継ぎにも問題有り（領収書発行）
他、施設（仙台、秋田）が良かったので利用しました次回は厳しいですね・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ダイワロイネットホテル水戸 2011年08月26日 07:19:12
-
この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご朝食の件に致しましては大変御不憫をお掛けいたしました。
他店舗とは異なり当ホテルの朝食会場は、同商業施設にございます居酒屋をお借りいたしております。
今後、お客様の的確なご指摘を参考にさせていただきまして、より気持ちよくご朝食をお召し上がり頂けますよう、改善に努めて参りたいと存じます。
さらにはフロントでのご無礼、誠に申し訳ございませんでした。
応対・引継ぎにいたしましても、より一層内部での連携強化を図り、お客様のご満足頂けるサービスを提供出来ますよう心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回また水戸にお越しの際は、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
フロント 海野
- ご利用の宿泊プラン
- ☆・*:。。o【ベストプライス】ネット限定！朝食半額プランo。。:*・☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングル◆18.2平米・140cm幅ベッド】
総合2
ネイマス7039さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
- ネイマス7039さん [50代/男性] 2011年07月04日 16:04:25
-
昨年も同じでしたが、靴べらが壊れている。木製はやめてブラスチックでよい。ユニットバスの床がゆがんでいて斜めになっていて気持ち悪い、あとバスの底のタワミも気になる。予備の枕のカバーが臭かった。テレビもアナログはいかがなものか。
【ご利用の宿泊プラン】
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◆喫煙◆シングル◆18.2平米・140cm幅ベッド- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ダイワロイネットホテル水戸 2011年07月22日 09:54:15
-
この度は、ご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、数々の至らなかった点、深くお詫び申し上げます。
靴べらに関しまして、ご不便をお掛けしました。
破損が発生次第、新しいものに順次購入しております。
ユニットバスに件ですが、点検・修理を行いました。バスユニットと浴槽の間が、若干隙間が開いておりましたので、調整いたしました。
東日本大震災後、全てのお部屋を施工業者にチェックしてもらっておりましたが、確認漏れか余震の影響かと思われます。
斜めになっている件ですが、排水の為の勾配がございます。
予備の枕カバーの件ですが、予備枕においての交換ローテーションを清掃業者と取り決めを行いました。
テレビのアナログの件ですが、大変遅くなりましたが、7/12に完了致しました。こちらも東日本大震災の影響で、納入計画が大幅にずれ込んでしまいましたのが原因でございます。
数々の貴重なご意見、ありがとうございます。
そして、快適なご宿泊を提供できませんでしたことを改めてお詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングル◆18.2平米・140cm幅ベッド】
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月20日 00:29:52
-
数年ぶりに一泊しました。
前回はとても満足したので今回も宿泊しようと思ったのですが、がっかりでした。
「備品をお借りしたい」と申し出た所、すべて出払っていて無いとのこと。
「戻ってきますか？」の質問に、「わかりません」との返事。
「朝までにお借りしたいので、連絡下さい」とお伝えしましたし、夜にもフロントでお話ししましたが、曖昧な返事。
結局「戻って来ないので、貸せません」との連絡が来ることは一度もありませんでした。
備品の管理はしていないのでしょうか？
通常、数の少ない備品はフロントで管理をし、「使用したら連絡下さい」や「使用時間の決まり」を
設けて管理しているホテルが多いように思うのですが、、
二度も申し出たにも関わらず、何もアクションがないのにはびっくりしました。
また、レディースルームをわざわざ予約したにも関わらず、備品は使えないものがあったり、
アロマオイルの貸し出しもフロントでは何も言われることもありませんでした。
結局こちらから申し出て、持ってきてもらった次第。
フロントでわざわざ管理しているなら、フロントでちゃんと伝えてくれるべきことじゃないですか？
フロントの方はレディースルームについて、理解しているのでしょうか？
他の部屋よりも、備品は多くいいのですが、その分高いお金を払っているので、
部屋の売りにしていることは、しっかり把握しておいて欲しいものです。
朝食もがっかり。雰囲気も中身も値段に見合わない。
タリーズにしておけばよかった。残念です。
掃除も至らない所が見受けられた。
バスルームのボトル類が、べたべただった。
前回はサービスもとても満足したのに、数年でこんなに変わってしまうものなのでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ダイワロイネットホテル水戸 2010年11月25日 20:55:35
-
この度もダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
備品貸し出しの件、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘をもとに、在庫の数や貸し出し時間・ご連絡等を考慮し、今後システム及びフロント内部での伝達の改善に究めて努めて参りたいと存じます。
さらにはレディースルーム・朝食に関してもでございますが、当ホテルにおいてスタッフ一同が十分に理解をいき届かせるべきところ、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ共々、お客様から勉強させられることは日々ございます。
故にお忙しい中での、貴重なご指摘を頂きまして心より御礼申し上げます。
恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント 海野
新規開業ホテルのご案内】
◆ダイワロイネットホテル京都八条口
2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107844/107844.html
◆ダイワロイネットホテル横浜関内
2010年11月1日開業
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/80472/80472.html
【ダイワロイネットホテル堺東 2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽 2011年春開業予定】
- ご利用の宿泊プラン
- ◆こだわりの素材・新朝食おいしく誕生！◆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆レディースルーム☆21.5平米・140cm幅ベッド】
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 12:12:57
-
駅近くなので宿泊。スタッフの方はてきぱきとされてましたが、笑顔があまりありませんでした。
客室は清掃チェックが必要では。。。バスタブに浸かると壁の手すりがカビ？ですかね。
清掃中見えない場所だと思いますが、湯船に浸かると良く見えてしまいます。あとベット足元側の壁の上の角のほこりの玉も気になりました。
朝食（１Ｆ）はテナントさんでしょうか？入ると呼び鈴がなり、料理の取る場所まで案内されましたが、以降はお会いせず。。。たぶん帰るときもわからなかったと思います。
身体を洗うタオルがセットされているのは良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ダイワロイネットホテル水戸 2010年09月30日 04:28:31
-
この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バズタブ、お部屋のほこりに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に清掃責任者に報告をし、清掃後チェックの改善に努めて参ります。
また、ご朝食に関しましてもご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも沢山の様々なご意見をいただいております。皆様のご意見をもとに、朝食内容をより良く充実したものになるよう、朝食責任者と改善に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
お客様のお言葉を励みに、今後も皆様にご満足頂けるサービス、空間をご提供できますようスタッフ一同取り組んで参ります。
また、水戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロント 人見
【ダイワロイネットホテル大阪上本町 7月6日開業】
★開業記念プラン 5,800円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/106197/106197.html
【ダイワロイネットホテル仙台 8月1日開業】
★開業記念プラン 6,100円～★
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/107697/107697.html
【ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口 2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル京都八条口 2010年秋開業予定】
【ダイワロイネットホテル堺東 2011年春開業予定】
【ダイワロイネットホテル赤羽 2011年春開業予定】
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- ☆・*:。。oネット限定！朝食半額プランo。。:*・☆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングル◆18.2平米・140cm幅ベッド】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Blacklilyさんの ダイワロイネットホテル水戸 のクチコミ
ダブル室とシングル室の二部屋隣あった部屋でよかったです。
前回宿泊時に朝食にはあまり期待できなかったのですが、駅に近い・翌日の移動に便利ということで、再度宿泊いたしました。残念ながら、今回も朝食（はなの舞）はダメでしたね。8：00に食べに行って食材がない。箸がないなどなど。食材などの補充が全くなされていませんでした。追加するよう頼んでも、３人できているのに、目玉焼きは２個しかでてこない。味噌汁も３人分の追加のみ。我々の後から来たグループもあったので、とてもお替りできる状態ではありませんでした。バイキングといえるのでしょうか？
で、帰宅後、他の方のコメントを読むと同じ事が何回も繰り返されているのですね。毎回同じ内容の支配人のコメントがむなしく思えます。ホテルとはなの舞とのコミニュケーション不足を感じます。利用者がその割を食うのはいかがなものでしょうか。
また、このようなことはチェーン展開されている「はなの舞」の評判も落ちますね。
次回宿泊の際は朝食無しを選択することになるでしょう。
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この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴したお声を基に朝食担当者とも話し合いを重ね、改善を図っているところでございますが、まだまだ至らぬ点がございます事、深く反省致しております。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また当地へお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル水戸をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル水戸