この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
今後はお客様皆様に気持ちよくご朝食をお召し上がり頂けるよう、フロントスタッフの朝食会場案内の改善を図って参ります。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、水戸にお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はご利用いただき有難うございます。当ホテルはこの４月に１０年を迎えようとしております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、トイレの汚れとお部屋の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

二度とこのような事のないよう清掃担当者との話し合いの場を設け、快適にお過ごし頂けるように業務の改善を図って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、是非またのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

入り口のご案内に関してましては、要所に看板やプレートの設置をさせて頂いておりますが、まだまだ至らずと反省しております。
この度頂いたご意見を参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル水戸

いつもダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらチェックイン時にご不快な思いをおかけし心より深くお詫び申し上げます。
早速対応させて頂きましたスタッフ並びに関係責任者へ報告し、今後このような対応が二度と起こらないよう、今一度教育の再徹底をさせて頂きます。

今回お客様より頂きました貴重なご意見を参考に、より一層快適にお過ごし頂ける環境をご提供できますよう、日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
また機会がございましたらお目にかかれますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、喫煙のフロアに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を基に、改善等を検討して参りたく存じます。

今後も気になる点やご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

これからも、ソフト・ハード両面においてサービスの向上を図って参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルのレディースルームをお気に召して頂けましたご様子で、大変光栄に思います。
しかしながら、お連れ様には不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清掃チェックをより徹底し、今後はいつお越し頂きましても快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
また、ご投稿にございました枕の件ですが、フロントにて数種類の枕の貸し出しも行っておりますので、是非お試しくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠に有難うございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今後も、立地に負けぬおもてなしと居心地の良い空間をご提供できますようスタッフ一丸となって努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、客室備品に関しこのような御指摘頂き心苦しい限りでございます。
お客様より頂きました御意見を早急に清掃責任者に報告し改善させて頂きます。
お客様に気持ちよくご滞在頂けますよう関係者一同一丸となって日々精進して参りますので、是非また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り頂ければ嬉しい限りでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

いつも、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、枕の異臭に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃責任者に報告し、清掃の際のチェックの徹底を指示致しました。
今後は、いつお越し頂ましても快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

誠に勝手ではございますが、次回、水戸へお越しの際にも当ホテルにご宿泊頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

支配人

この度はダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きましてありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂きましたにも関わらずパソコンの不具合にてご迷惑をおけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご不便をお掛けしました事大変悔やまれてなりません。

当ホテルはインターネットの接続環境等をインターネットサポートセンターと共に日々調整しておりますのでお客様の貴重なご意見を基に今後は快適にインターネットをご利用いただけますよう直ちに改善に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

誠に勝手ながら、スタッフ一同お客様に心地良くお過し頂けますように精一杯努めて参りますので、今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル水戸

いつもダイワロイネットホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、この度は当ホテルにご宿泊頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、より一層のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

いつもダイワロイネットホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿にございますように当ホテルは水戸駅より徒歩1分ほどにございますので駅をご利用のお客様にも大変便利かと存じます。

また、ご料金につきましてもお客様のニーズにお応えできますよう努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

いつもご利用頂き、ありがとうございます。
しかしながら、今回私共の手落ちにより、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

前日のお電話の件、更にご到着時の対応につきまして、私の教育・管理が出来ていませんでしたこと、反省しております。

全てにおいて、サービス業を営むからには、お客さまの立場で考え、接客をしなければなりません。
その点に於いて、ホスピタリティの欠如を認識いたしました。

インターネットからのご予約でしたので、日によって料金が変わります。
その事は、全てのスタッフが分かるシステムではございますが、お客さまへの提案が欠けておりました。

その事以上に、電話での折り返しとご到着時の一言ということが、一番欠けていたと反省しております。

今回のご指摘は、本当に勉強させていただき、もう一度お客さまの立場で考える接客を行わなければという使命感も生まれました。

今後はこのようなご指摘をいただきませんよう、再発防止を心掛け、お客さまの立場に立った対応を徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、水戸に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたのにも関わらず、
お客様のご期待に添えず、客室の清掃・フロントスタッフの対応によりご不快の念をお与えしましたこと
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

その後腫れの具合はいかがでしょうか。
お客さまに清潔で快適なお部屋空間をご提供することは、私共にとって最低限のお約束でございます。
これからは清掃を徹底させ、衛生管理に努めて参ります。

二度とこのような事のないよう清掃担当者との話し合いの場を設け、快適にお過ごし頂けるよう邁進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、是非またご利用ご検討いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

ダイワロイネットホテル水戸

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの提携駐車場は、館内にございます映画館、飲食店、インターネットカフェなどの商業施設と共同となっております。ご宿泊のお客様は特別料金にてご案内させて頂いております。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

この度対応させて頂いたフロントスタッフが研修生であった為お客様にご不便をお掛けする事になり誠に申し訳ございませんでした。
今一度研修スタッフ・指導スタッフとの連携を再確認し、お客様へご迷惑をお掛けすることの無い様指導致します。

また、水戸へお越しの際は当ホテルにご宿泊頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル水戸

いつもダイワロイネットホテル水戸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも拘らず、数々の不手際誠に申し訳ございません。

お客様のおっしゃる通り、研修生の教育は然ることながら指導者の監督不十分でございました。
この度は多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げると共に、教育の重要性を再度見直して参る所存でございます。

ご多忙の中、ご指摘をいただきましたことを心より厚く御礼申し上げます。

支配人

いつも、ダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの提携駐車場は、館内にございます映画館、飲食店、インターネットカフェなどの商業施設と共同となっております。お日にちによっては混雑している場合もございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また当地へお越しの際は、是非ダイワロイネットホテル水戸をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル水戸

この度は、ご宿泊頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご到着時に、ロイネットクラブの案内が出来ず、申し訳ございませんでした。
楽天トラベル予約のお客さまに差し上げないという訳ではございません。皆さまにご案内するのが、本来の姿でございます。
ただ、接客の動作の中で、ご案内するまでの余裕が無く、ご案内を省いてしまったことが原因でございます。
心遣いが足りませんでしたことは、私の教育・管理の行き届いていないことが理由でございますので、今回は深く反省しております。

お部屋の消臭に関しましては、建物自体が５年を経過してしまいましたので、タバコの臭いが壁・カーテン等に染み込んでいる事も原因かと思われます。
喫煙ルームの改善に関しましては、清掃業者と打合せを行い、一新を図りたいと思います。

朝食に関しましても、とにかく補充に関しては最新の注意を払うよう店長と話し合いの場を持ちました。
現場担当者にも調査をし、指示が届いていることを確認致しました。

数多くのご指摘を頂き、ありがとうございます。
もう一度、基本的に当たり前に出来ていなければならないサービスを徹底いたしたいと反省いたしました。

今回のご宿泊の件、改めてお詫び申し上げます。

支配人

この度はダイワロイネットホテル水戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく存じます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様の仰せのとおり、ホテルの下層階には映画館がございます。
フロントにて割引料金で映画チケットを販売しており、ご宿泊者様にご好評頂いてございます。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスをご提供できますよう励んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川﨑