この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
　しかしながら、客室のエアコンの機能に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。誠に申し訳ございませんが、私共のホテルのエアコンは集中管理方式となり、お部屋ごとの細かな温度設定などが出来ません。又建物の構造上、家庭用エアコンに変更することも出来ないのが現状でございます。
　ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんが、引き続きご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、私共の設備、清掃状態におきましてお掛け致しましたご迷惑とご不快に、心よりお詫び申し上げます。
　早速トイレとバスルームの状態を確認いたしました。シャワートイレとバスルームの配管部分のカビに関しましては、おっしゃるとおりの状態で、使用に適さない状態でございました。管理が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。ご意見頂いておりますように、お客様のお気持ち、目線に沿った設備の維持が出来ておりませんでした。
　設備全般の大掛かりなリニューアルは早急にはかないませんが、少しでもお客様に快適にご利用頂けるよう、維持管理を行って参ります。
　至らぬ点も多々あるかと存じますが、またご利用頂けます様、心よりお願い申し上げます。又、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。誠にありがとうございました。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

この度は、私共鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございまいした。しかしながら、バスタブの状態、カーテン等の清掃状態におきまして、大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　ホテル施設の根幹部分であり、早急な改善はかないませんが、清掃を十分に行い、少しでもお客様に快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
　至らぬ点も多々あるかと存じますが、引き続きご愛顧賜ります様、心よりお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人　津田　雅弘

お客様、この度は当館ご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
今回の浴槽排水の逆流した件、
誠に申し訳ございませんでした。
原因と致しまして、
洗面台の下で、お風呂の排水が合流し、
流れ出るところにゴミが溜まっておりました。
私共の確認不足です。
誠に申し訳ございませんでした。
再発防止として、定期的なチェックの実施、
点検時の排水チェックを行います。
次回、お近くにお越しの際には、
お立ち寄りいただけますよう、
宜しくお願い申し上げております。


鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
マットレスの件は、至急手配を行い、修復させます。
枕の硬さですが、別のお部屋の枕も大差ございませんでしたが、お越しの際には、ふっくらしている物をご用意するよう、心掛けます。
また鹿児島にお越しの際には、お立寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

お客様、この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
バスルームの件、不愉快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
シャワーカーテンに、臭いが残っておりました。
即刻洗濯し、臭いの原因を排除致しました。
洗面台に関しまして、ひび割れからの補修を行っておりましたが、
補修跡が目立ってきてますので、改善するように致します。
朝食でのひと時がございまして、嬉しく思います。
今後もご愛顧賜れます様、精進して参りますので、
宜しくお願い致します。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　池田祥史

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザを
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユニットバスルームの件、大変申し訳ございませんでした。
黒カビ、換気扇埃　確認をさせていただき、すぐ改善させていただきました。

お客様が滞在中、快適に安全にごゆっくりお過ごしいただけます事を第一に考え取り組んで参りましたが今一度、清掃とチェック体制の見直しをスタッフ一同考えて参ります。

次回はお客様のご期待を裏切る事の無い様
努力して参ります。

ご意見ありがとうございました。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント
中村

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。

コインランドリー・自動販売機コーナーなど
お客様が、より一層快適にご利用いただけます様
スタッフ一同話し合って参ります。

加湿器に関しまして、数に限りがございますが
無料貸出しにてご用意致しておりますのでお声掛けいただければ幸いでございます。

今後共、鹿児島ワシントンホテルプラザをご贔屓いただけます様宜しくお願いいたします。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント
中村

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、鹿児島へお立ち寄りの際はぜひ
鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用の程
宜しくお願い致します。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント
中村

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ユニットバスの件、申し訳ございませんでした。
電源の件もあわせて確認後、改善させていただきました。

大変失礼いたしました。

今後はお客様のご期待に添える事の出来る様
従業員一同努力して参ります。

今後共宜しくお願い致します。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
総支配人
樋口　浩之

数あるホテルの中から鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングに関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
30種類は常備揃えており、少なくなったお料理は、随時追加させて頂いておりますが、追加する気配すらない、という事態を重く考え、朝食会場、及びフロントスタッフでも今後の対策をさせて頂きます。
今回クチコミ頂きまして、ありがとうございました。今後も改善させて頂きますので、またの御利用、お待ち申し上げております。
　
　鹿児島ワシントンホテルプラザ　　池田

過日は、鹿児島ワシントンホテルを、ご利用いただき誠に有り難うございました。

この度は、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら私共のホテルでは、チェックアウト時間を、10時とさせて頂いておりまして、
全てのお客様に11時以降は、1時間につきお一人様462円のご延長料金を頂戴しております。

今回、頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の接客向上に努めてまいります。

いつも鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は大変ご迷惑お掛け致し申し訳ございませんでした。通常１０時チェックアウトとなり延長料金１時間につき４６２円にてご案内致しております。この度はこちらの気遣い不足でありもっと早めにお部屋へ確認のお電話をするべきでした。
毎回鹿児島ワシントンホテルプラザをご贔屓にご利用頂き今回お客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。

フロント
中村

いつも鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございました。
おかげさまで、当館も２５年目となりお客様方には大変感謝いたしております。客室内も少しずつではございますがジュータンやベットまた浴室内など交換をいたしております。しかし他の箇所などまだまだ改装を実施したいと考えております。
今後とも鹿児島ワシントンホテルプラザをご贔屓いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

フロント　
中村

いつも鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございました。
おかげさまで、当館も２５年目となりお客様方には大変感謝いたしております。客室内も少しずつではございますがジュータンやベットまた浴室内など交換をいたしております。しかし他の箇所などまだまだ改装を実施したいと考えております。
今後とも鹿児島ワシントンホテルプラザをご贔屓いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

フロント　
中村

いつも鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございました。
おかげさまで、当館も２５年目となりお客様方には大変感謝いたしております。客室内も少しずつではございますがジュータンやベットまた浴室内など交換をいたしております。しかし他の箇所などまだまだ改装を実施したいと考えております。
今後とも鹿児島ワシントンホテルプラザをご贔屓いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

フロント　
中村

過日は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室設備やアメニティ等、お客様のご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
設備などに関しましては、今後少しでもお客様のご期待に添えますよう、次回の改修計画にて検討いたしてまいります。
客室の清潔感やスタッフの対応には、細心の注意をはかり、取り組んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

鹿児島ワシントンホテルプラザ
フロント　森田

本日はご宿泊誠に有難うございました。
お客様にとって「普通」ではないワシントンホテルを目指し、努力して参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿有難うございました。

フロント　堀之内

この度は、鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回、鹿児島へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント　馬場

鹿児島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、スタッフの対応が、悪いとのご指摘を頂き大変恥ずかしく思います。　今後このような事の無い様、指導教育してまいります。　大変申し訳ございませんでした。

フロント　馬場