総合5
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月14日 02:21:33
-
今回具合が悪くなり 満室に近い中対応してくださり感謝します。あと電話した際フロントの男性の「氷枕もお持ちできます」の言葉もありがたかったです。朝食は連れが大満足で帰ってきました。ただ一つのマイナスは駐車場です。これはある程度仕方ないのですが…ホテル横の駐車場を立体にするとか（駐車料金が発生しても）宿泊者が安心して利用できるのではないでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2015年07月19日 12:27:39
-
この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
その後お連れ様の具合はいかがでしょうか？
お連れ様が回復されてる事を願っております。
駐車場に関しましてはお客様にご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。
お客様に安心してご利用いただけます様スタッフ一同努めさせて頂きます。
また御殿場にお越しになる機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合5
あきよし やまねさんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- あきよし やまねさん [60代/男性] 2015年06月25日 04:51:13
-
6月18日に宿泊しました。あいにく富士山は良く見えませんでしたが、部屋もきれいで、朝食も大満足でした。また利用します。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2015年07月19日 12:11:44
-
この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中富士山がご覧になられなく大変残念に思います。
再度御殿場にお出かけの際には美しい富士山をご覧いただけます様願っております。
ご滞在中お客様に快適にお過ごしいただきスタッフ一同大変うれしく思います。
また御殿場にお越しになる機会がございましたら是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側エコノミーツインルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合4
Boogie oogieさんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- Boogie oogieさん [50代/女性] 2015年06月19日 23:39:58
-
この度、高齢の母と私で予約しましたが、急遽母の代わりに娘が行く事になりました。 そのおかげでしょうか、お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
お部屋は古い感じでしたが広くて眺望も良く、お掃除も行き届いていて落ち着いて過ごせました。
必要なアメニティーも揃っていました。
ただ、朝食時間が１０時までとなっていたので８時半に行ったらサラダが品切れでした。菜食主義の私にとっては余り食べるものが無く本当に残念でした。
でもその他は概ね満足しています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2015年07月19日 11:58:53
-
この度はTHE GOTEMBAKANをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様にご満足頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
ご朝食に関しましてはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけます様に関連部署スタッフと共に努めさせて頂きます。
また御殿場にお越しの機会がございましたら、是非THE GOTEMBAKANのご利用心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー 植田
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝1周年☆リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ3700円～！＜朝食付き＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月31日 09:23:28
-
◇アクセス→紹介されたPはそれぞれ満車。非提携に有料で駐車。御殿場駅近辺はPが慢性的に不足している模様なので、車で行くにはすすめられない。
◇部屋→古くて広くて清潔。シーツやタオルの薬品臭が強め。
食事→必要最低限な印象。
◇近隣→居酒屋はたくさん。ファミレスやコンビニは少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
総合2
takayana1107さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- takayana1107さん [30代/男性] 2015年02月23日 15:36:36
-
個人的には微妙でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆祝1周年☆リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ3700円～！＜朝食付き＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月10日 17:52:03
-
よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日だけのお得な販売プラン】御殿場駅徒歩1分♪駐車場無料♪素泊まりプラン【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合5
kohide89さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- kohide89さん [30代/男性] 2015年01月25日 10:13:52
-
御殿場在住の知人一家と遊んだ後、妻と一泊しました。何度か御殿場は来たことがありますが、ここまで富士山がクリアに見えたのは初めてです。部屋からも雄大な富士山が一望できて壮快でした。このお宿とは関係ありませんが、駅反対側にある一棟のビル？がなければ完璧な眺めでした。
駅前なので夜も食事するところはあり、コンビニも近く至便です。
部屋の浴室なども広めに作られていて、いいお宿でした。
また御殿場訪問の際は利用したいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月20日 20:03:08
-
布団にかかってるカバーや空気清浄機、風呂場の換気扇は壊れてるわ、生ビールも臭いし古い紅茶パック置きっぱなしで、残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月04日 16:59:39
-
部屋の出入口のドアのロックの内の一つが壊れていた。風呂のドアが閉まらない。ウォシュレットが噴射しない。ポットが壊れていてお湯にならない。暖房が入らない。ラジオが入らない。駅前でも平日で素泊まりなので３０００円がいいところ。もう一度泊まりたいと全く思わない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ2700円～！＜素泊まり＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月15日 20:55:50
-
給水タンクが邪魔をしなければ、部屋からも富士山がきれいに見えるのですが。
ちょっとがっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年11月27日 22:12:51
-
ご利用ありがとうございます。
お部屋割りに配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
次回お泊りがあった際は上層階にお通しできるよう、お客様情報に記録させていただきました。
ぜひお待ちしております。
フロント：渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- くれたけインプレミアム静岡駅前 9月1日OPEN記念プラン♪＜朝食付き＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合5
ジャム7482さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- ジャム7482さん [40代/男性] 2014年11月14日 09:22:02
-
次回も機会があれば利用します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年11月27日 22:04:21
-
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
次回もよろしければ私どものホテルをご利用くださいませ。
フロント：渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- くれたけインプレミアム静岡駅前 9月1日OPEN記念プラン♪＜素泊まり＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合3
Macky+さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- Macky+さん [40代/男性] 2014年11月05日 22:40:38
-
ちょっと古めのホテルですが、きちんと手入れされているようで良かったと思いますが、防音はあまり良くなさそうです。
駅前という立地なので、JRでのアクセスは便利で、周辺に小さいながらも繁華街があるのが良い感じでしょうか。コンビニやラーメン屋さんも少し歩きますが行ける範囲にあり便利でした。
ひとつ、残念なことは富士山側とわざわざプラン名にうたってあるのですが、低層階では隣のビルが景観をじゃましてるので、何か別の表記をしたほうが上層階と区別できていいような気がします。そんなわけで、景観を少し期待していたのでちょっとだけ総合評価を下げています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
-
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年11月27日 21:59:18
-
ご利用いただき、ありがとうございました。
現在のところ禁煙・喫煙でフロアを分けているのみで高層・低層階の区分けをしておりません。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
区別の方法につきましては今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント：渡辺
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◇禁煙◇広さ17平米】
総合5
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月22日 15:32:28
-
駅の目の前で便利だし部屋もキレイで良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年11月27日 22:22:22
-
遠くからおいでいただき、ありがとうございます。
電車やバスをご利用の方には駅前ということで重宝されています。
またお仕事でいらっしゃる機会ございましたら、よろしくお願いいたします。
フロント：渡辺
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】【QUOカード4000円付】宿泊料金で領収書発行＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側シングルルーム◆喫煙◆広さ17平米】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
taka66465071さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- taka66465071さん [50代/男性] 2014年09月15日 18:13:33
-
御殿場のアウトレット＆富士サファリパークに行くために利用しました。チェックインの時間が遅かったので，向かいの立体駐車場が使えず，少し（いやちょっと）離れた従業員の駐車場を紹介されました。そこが分かりにくく（案内の地図をもたったのにわからず）従業員さんに来てもらい教えてもらいました。
部屋は富士山を望むいい部屋でした。朝食は色々と品物が豊富にあり大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月06日 19:16:54
-
週末やご家族利用の多いときに私どもの駐車場の台数の少なさが露呈してしまい、皆様にご迷惑をかけてしまいます。お車での移動でお疲れのところに駐車場の案内でお手間をとらせてしまい、申し訳ございません。現状の把握と的確な案内がお客様を心がけます。
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
総合1
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月05日 17:29:28
-
予約時にお気を付け下さい！ 罠にはまります。 禁煙で予約し、控えも禁煙になっているのですが、画面一番下まで行くと、あらかじめ備考欄に「喫煙希望」と書き込まれています。フロントでクレームを言ってもこちらの言葉を遮るように、備考欄をハイライトで線引きし、鬼の首を取ったように、「ここに喫煙希望」とかかれているので、喫煙ですと言われてしまいます。特にフロントの女性は非常に感じが悪いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月06日 19:03:51
-
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。過去の宿泊歴のあるお客様でしたらそのときの情報と照らし合わせて事前に確認するべきでした。なおかつ当日のスタッフの対応はお客様への配慮が欠如しておりました。お客様のお声をいただきながら私どもの接客のあり方を日々学んでゆきたいと改めて感じました。
- ご利用の宿泊プラン
- リブランドオープン特価deお得に御殿場ステイ2700円～！＜素泊まり＞御殿場駅徒歩1分♪
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◇禁煙◇広さ15平米】
総合4
トシボン1967さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- トシボン1967さん [40代/男性] 2014年08月21日 17:00:13
-
きれいに掃除されていて満足です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:02:44
-
ご利用いただきありがとうございました。
またよろしくおねがいいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日だけのお得な販売プラン】御殿場駅徒歩1分♪駐車場無料♪素泊まりプラン【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合2
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 09:30:14
-
富士山が見える部屋なので宿泊しましたが、設備・ユニットバスに非常にガッカリです。
不満内容については、チェックアウト時にフロントの方へアンケートとして提出しています。
あえてここでは記載しませんが、改善されない場合は、二度と宿泊することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:10:37
-
ご利用ありがとうございます。
バスルームの清掃にはいっそうの注意を払って臨みます。
設備面も不具合の箇所はその都度確認し修理・調整に心がけます。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前ご予約で特別割引プラン＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側デラックスツインルーム◇禁煙◇広さ35平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 14:26:23
-
家族三人で14400円だった。確認不足が悪いのだろうが、高い割に夕食も朝食も無し。駅の前にあるという立地条件以外はすべて普通か普通以下。
掲載されているページが見づらく、急いで宿を探すには細かすぎてつたわらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:17:50
-
連休のところで料金の高い設定の日でございました。
ご満足いく施設・サービスが提供できず、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 迷ったらこのプラン！スタンダード御殿場ステイ＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【富士山側ツインルーム◇禁煙◇広さ29平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月10日 16:50:25
-
到着時点で水道管が破裂していたにもかかわらず、何のアナウンスもなく受付（待たされた）した後、部屋に入ったところで蛇口をひねって初めて分かった、受付に言ったら現在水道管が破裂していて何時復旧になるか分からないと言うなどＣＳを完全に無視したようなホテルだった。当日宿泊者は苦情の嵐だと思う。お勧めという楽天とラベルも信用が問われる。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ 2014年10月08日 21:27:42
-
大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。現状とその取り組みについて、いち早くお客様にお伝えしなければなりませんでした。
対処するスタッフ、お客様の対応に当たるスタッフを明確に位置づけ、お客様に何が必要で何をすべきなのかを各々が率先して行動できるよう、日々の業務に当たるよう心がけます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付】宿泊料金で領収書発行＜朝食付＞
- ご利用のお部屋
- 【箱根側シングルルーム◆喫煙◆広さ15平米】
総合2
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投稿者さんの ＴＨＥ ＧＯＴＥＭＢＡＫＡＮ のクチコミ
７月１１日に泊まりました。止む無く喫煙ルームを予約していて、希望に禁煙ルームと記載しておいたら希望通りになったので良かったです。朝食のことをフロントで尋ねたら朝７時からやっているとのこと。室内に朝食の案内がないので、一抹の不安を覚え、７時過ぎに行ってみるとまだ閉まっていました。残念ながらこの程度のホテルと認識しました。
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この度はTHE GOTEMBAKANのご利用誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては関連セクションの担当を含めましてお客様に快適にお過ごしいただけます様改善に努めさせて頂きます。
改めましてこの度の件に関しまして深くお詫び申し上げます。
フロントマネージャー 植田