なんとなく寂しい感じでした。
着いた日の天気のせいなのか分かりませんが、着いた時から寂しい感じがしました。
部屋も暗くて。
ワクワク感ゼロ。
敷地も狭くて、ペンションっぽい。
ホテルの写真が良かっただけに、期待してしまいました。
お食事は肉も多くてとっても美味しかったです。
部屋の露天も、雪のなかで入れたので、風情があって良かったです。
ただ脱衣所がないのが残念。
洗面所もお風呂場の中にあったので床が濡れてしまい、お風呂場にスリッパをおいて使用しました。
値段の割りに残念な感じでした。
せめて売店を充実させたり、ホテル内を探検できるといいのにな。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

12月上旬、夫婦２人で行きました、食事とお風呂大変良かったです。また行きたいと思います。
が、申し込んだ後に直前割引で大分安くなっているのを知りましたがワンドリンク、レイトチェックアウトがあるから仕方ないと、そのまま利用しました。レイトチェックアウトを売りにしているのに送迎は正規のチェックアウト時間まで。とはっきりいわれてがっかり。次回は直前割の値段で、正規のチェックアウトでと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回GWの最終日に泊まらせて頂きました。着いて早々に露天風呂に入り、ちょうど部屋の露天風呂のシャワー室の電球が切れてしまったようでしたので、フロントに電話したら、すぐに対応してくれました。ご飯までの間ゆっくりとベットで過ごそうとしたのですが、ダブルベットのマットレスの間隔が空きすぎていた為詰めようと壁際に入ったら、打ちっ放しの釘が何本も出ていて、出血してしまいました。
それ以外が完璧だったのですがすごく残念でした。また伺いたいのでそのような細かい所も気にかけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

彼の誕生日祝いで宿泊しました。

設備・アメニティ面では
・部屋のユニットバスの電気がつかず、夜お手洗いが真っ暗…。
（電球切れではなく故障で、部屋を移るなども面倒だったので、クレームはつけませんでした）
・同じくユニットバスのドアが壊れていて、ちゃんと閉まらない。
・部屋にも大浴場にも、リンスインシャンプーしかない。
・部屋についている露天風呂も大浴場も、あまりちゃんと清掃されてない印象…。
（当日はかなり風が強かったので仕方ないのかもしれませんが）
とかなり残念な気分になりました。

食事は種類も豊富で大満足でしたし、プランの特典であるケーキもとても美味しかったです。
彼が特典のシャンパンが飲めないので別の希望を伝えたところ、希望通りのものを用意して下さいました。
スタッフの方々の対応や雰囲気も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年03月

家族と利用。チェックインの時に検温くらいはしてもよろしいのでは。
部屋は2階建てで、2階はベッドが2つあるのみです。部屋に露天風呂がありますが、隣の部屋との柵がもう少し高ければと思います。あと、露天風呂のスペースは広いですが洗い場はありません。部屋のリビングのすぐ横にある浴室で体を洗ってから外の露天風呂へ移動します。ただここで問題なのはこの部屋には脱衣場というものがないのです。ですから、リビングのソファの隣で服を脱ぐしかなく、体を洗った後、露天風呂へ移動する際はリビングを何歩か歩いて露天風呂のドアを開けて入るしか方法がないのです。思春期を迎えてる中学生の子供2人には抵抗があり、せっかくの露天風呂へは入ろうとしませんでした。掲載写真に分かり易く部屋の構造を載せるべきかと思います。せっかく露天風呂のスペースが広いのでシャワーだけでも付けられませんか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

食事はバイキングで品数もあり良かった。
お風呂は日帰り入浴も出来るというが、とても狭くゆっくり出来ない。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋に露天風呂付きだったので楽しみにしてましたが、外気温度が寒かったのか、足し湯をしてもお湯がチョロチョロしか出ず、お湯がなかなか温まらず３８度くらいで風邪ひきそうでした。足し湯をもう少し大量に出して欲しい。そこがガッカリでした。でも料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ユーロシティーが好きで、毎年何回か宿泊している者です。

今回もいつものように楽しみにしていたのですが、
「研修中のＹさん」が、食事中のテーブルをちょくちょく覗き込んできて、
大変不快な思いをしました。
たぶん空いたお皿を片付けるべきか判断をしていたのだろうと思いますが、
常識外の頻度、また時間をかけてジロジロ見るのは失礼です。
またそれ以外の時も、何もしないでただ立っているだけ、
すれ違う時もよける気が無いのか、何度かぶつかりそうにもなりました。

研修中の人にホールのほとんどを任せているホテルにも、
不満を感じずにはいられません。

次回に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

初めて利用させて頂きました。
フロントの方達は皆さんとても感じが良く好感が持てました。
以下愛のムチです。
チェックイン時刻を事前に知らせているのですからせめて窓を開けるなり部屋の温度調節をしておいて欲しかった。
ウエルカムドリンクもあると書いてありましたが無かったです。
まさかウエルカムドリンクもセルフなんでしょうか？
ドアを開けると閉め切った夏場の部屋の嫌な熱気。
エアコンをつけても全然涼しくならない、おかしいと思ってエアコンを開けて見ると案の定フィルターに埃が詰まってエアコンの効きが極端に悪くなっている状態でした。
フィルター水洗いして陰干ししたら調子良くなりましたが事前に掃除しておいて下さい。
客室に露天があるとの事なのでここに決めたのですが道路寄りの部屋だったので立つと道路から見えてしまいます。
結局ブラインド下げて入浴しましたので露天気分は味わえなかったです。
風呂桶もちょっとヌルヌルして気持ち悪かったです、ついでにチェックイン前に風呂場のクモの巣位は取っておきましょうよ。
部屋のアメニティははっきり言って最悪です。わざわざ二階から階段でロビーへ行かないとお茶かコーヒー飲めないのは凄く不便。
ついでにコーヒー薄すぎます、麦茶みたいな色で味も香りもありませんでした。
会社としてアメニティにお金をかけない方針なんでしょうがバスタオルも一人一枚しかないしトイレにもマットもトイレ用スリッパも無い、これは改善する気ないのでしょうか？
食事はそれなりに良かったですがお酒以外は水しか見当たらなかったので冷たいお茶位は用意してもいいのではないのでしょうか？
大浴場はあの広さを気軽に貸切で入れるのでとても良いと思いました。
ですがこちらもクモの巣が凄かったです。
私は建築の仕事をしていますが正直全体的に設計、特に建物のレイアウトがかなり悪いです。
素晴らしい温泉があるのに非常に勿体無い、もっと少しでもお客さんに快適に過ごしてもらえる工夫をしなければならないと思いました。

宿泊年月

2009年07月

源泉かけ流しの言葉につられ、部屋の紹介写真もよかったので予約しました。姉妹ホテルの表記に疑問。旧館新館の方が良いのでは。私たちはどう見ても旧館。フロントに入った途端にカビ臭。部屋は狭く部屋紹介の写真とは別物、食事は新館まで徒歩で結構歩きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

写真を見て予約しましたが、実は部屋古いし、狭いし、窓も汚いし、もう行きたくないと思う!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月に家族で利用しました。フロントの方の感じはとても良かったです。お部屋はすごくタバコ臭く、置かれていた消臭剤をまきました。一番の売りだと思われるお部屋に付いている露天風呂が最悪でした。湯船は蓋がされているのでお湯は綺麗でしたが、外とはいえ床がゴミと汚れで汚く、置いてあるテーブルと椅子は使えないほど汚く、気持ちが悪くてお風呂に入る気分になれませんでした。外なので枯れ葉や砂が落ちてしまうのは仕方がありませんが、せめてチェックイン前に綺麗にしておくとか、汚いテーブルと椅子はないほうがましです。おもてなしをする気持ちがないのでは？と感じました。ホームページの写真と差がありすぎてがっかりしました。レストランのスタッフの方達はコロナ対応で業務が大変にもかかわらず、みなさん丁寧な対応をして下さり気持ちが良かったです。客層が若いせいか、夜騒ぐ声が大きく恐かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックイン直後に部屋についている露天風呂を見に行きました。ゴミが浮いていて、温泉が出てくる蛇口から浴槽にかけてクモの巣がはられてました。
不衛生に感じ、入ることができませんでした。
外にあるので、完璧に綺麗なものを求めてはいませんが、ショックでした。

部屋のエアコンを付けたら、リモコンの液晶部分の表示が薄く、電池が切れそうになっていました。
寝る前にタイマー設定しようと思ったら電池が完全に切れました。

食事は、朝御飯が美味しかったです。

日光東照宮に近く立地は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

値段の割には狭く、古い感じで高く感じました。
楽しみにしていた食事のカニも中身があまりなくパサパサで味がしない。ステーキも固いし、ナイフも切れなかった。
従業員の方々も食事の時に見回りすぎですね。見られている感じがして落ち着かなかったです。
ローストビーフは美味しかったです。

アメニティももう少し何か欲しいかな。加湿器空気清浄機があるとなおいいです。

お風呂は中も外も温泉でとても良かったです。ゆっくり入れました。掃除は行き届いているようでしたが、洗面所の蛇口の後ろ側が掃除されていなくて水垢が色が変わってこびりついていて、洗顔した時に気がつきました。
特別な旅行で、ちょっといい部屋を選んだつもりでしたが、普通のお部屋でもよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

7月29日に１泊させて頂きました。子連れで伺い、部屋の露天風呂、メゾネットタイプの部屋も喜んでましたが、２階部分にエアコンの風が届かず、寝苦しかったです。隣部屋のお子さんの泣き声も聞こえる程度の防音だったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

両隣の部屋から子供の足音や話し声が聞こえてきて気になる。
バスルームにしか鏡がないので身支度に不便。もっと大きな姿見でもあれば良かった。
部屋に露天風呂が付いてるのは良かった。

風呂４点はホテルの問題ではなく夕方から降り出した雨のせいで露天風呂を楽しむ時間が少なかったからです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

ホテルとしてのホスピタリティに欠けている感が否めません。
部屋の作りもややチープな感がして金額設定が高いと思います。

宿泊年月

2009年06月