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天然温泉 天都の湯 ドーミーイン網走（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2022-05-18 16:46:27
5.0
投稿日：2019-07-11 09:03:56
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投稿日：2019-07-11 08:26:45
5.0
投稿日：2017-01-19 20:09:57
総合2
tora1091さんの コンフォートホテル姫路 のクチコミ
今回仕事で、夕食サポート♪食事券≪グルメカード2,000円≫付で初めて４泊させてもらいました。今回出張費が少ないビジネスマンにとっては、このプランは助かる。
しかし、チェックイン初日フロント女性に、「ホテル周辺でこのカードで飲食店どこにあるのか？」と聞くと、何処へ行きたいか言って頂けるとその店の地図を渡すと言われた。姫路で利用できる店、ホテルからの距離が判らないから、利用できる店がどこにあるのか聴いているのに、的を得ない対応。あがくの果てに渡された「ひめじまち歩きＭＡＰ」には、このカード利用出来る店舗はたった２店舗で、片道徒歩10分以上のところで、全く役立つＭＡＰでないもの。
何とか、自力で地図に載ってない「和民」見つけて事なきを得た。このプラン進めるのならホテル近隣で利用出来る店舗ＭＡＰを整備すべき、「店を探して勝手に行って下さい」と言うような対応のフロント女性には、うんざりで４日気分悪かった。
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この度は、コンフォートホテル姫路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回はグルメカード付きプランでご予約いただいたにもかかわらず、周辺店舗のご案内不足のため、多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、お客様のご質問への対応は、あってはならないものであり、恥ずかしい限りでございます。この度は4泊ご利用いただきながら、ご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。お客様から頂戴したご意見をスタッフ全員で真摯に受け止め、お客様の立場に立った対応を心がけ、サービス接遇の向上に取り組んで参ります。また便利にご利用いただけるよう周辺の情報提供の充実に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、次回も姫路にお越しの際には当ホテルをご指名いただけましたら幸いに存じます。