ご宿泊頂きましてありがとうございました。

今年３月、全客室に加湿空気清浄機を設置致しましたが、お客様から多数の好評を得ることができ嬉しく思います。

　朝食についてはご満足いただけなかったようですが全体的なイメージの問題でしょうか？

　次回、ご宿泊の際にはサラダ、デザートなど具体的な要望をお聞かせ頂ければ幸いです。

　今までに頂戴したお客様の声を参考にするなどして、只今メニューの改善計画中です。

　今後も当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。

　フロント　林

当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークク安プラン同様に、期間限定のお値打ちプランを随時、企画、販売できるよう努めて参ります。

次回の機会も是非当ホテルをご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横山

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調の件、不快感を与えましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様の声を頂戴し点検したところ故障等ではありませんでした。

最近、特に深夜から朝方にかけては気温の変化が激しく、室内温度が低くなりすぎないように調整をしていましたが、外気の上昇に対応しきれていなかったのが原因のようです。

今後このようなことがないよう空調管理には更に気をつけて参ります。

次回も名古屋にお越しの際は是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

フロントチーフ　内田

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中は団体のお客様も多く、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ござませんでした。

また、先日はパナソニックのナノイー技術を搭載した加湿空気清浄機を客室に設置させていただきましたが、今後もより清潔・快適・安心を目指した空間作りを目指して参ります。

今後も名古屋にお越しの際は是非ご宿泊下さい。

フロント　梅田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルの立地は、金山駅北口から徒歩２分・飲食店やコンビニが周辺に充実しており大変ご好評頂いております。

女性のお客様でも安心です。

次回も名古屋にお越しの際は是非ご利用下さい。

フロント　伊藤

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今後はリーズナブルな宿泊プランも提供させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘頂きました件、早急な対応が困難なものは次回の改修時、少しでも改善に繋がりますよう努めて参ります。

また、当館の駐車場はタワー型と２台分のフリースペースをご用意し、満車の場合は近隣の提携駐車場をご案内せて頂いております。

尚、当館より車で２０分(JRで4分)の姉妹ホテル、「笠寺ワシントンホテル」では５００台収容可能な無料平面駐車場をご用意し、宿泊のお客様には併設の大型スパ施設で大浴場や露天風呂が無料でお楽しみ頂けます。

次回のご宿泊の際には是非ご検討下さい。

支配人　木下

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は海外ツアー団体様のマナーによりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

海外宿泊のお客様にはマナー案内を渡すなどの対応を致します。

お客様にご利用頂きました、大変リーズナブルなシングルルーム(セミＷ)の２名利用プランの他にも、１４０cm幅のダブルルームの宿泊プランもご用意しておりますので、次回ご利用の際は是非ご検討下さい。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　大福

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用の上、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　林

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

曜日や宿泊予約サイトによっては、プランの内容や料金も随分と異なります。

ご予算に合わない場合は一度、当ホテルへお問い合わせ頂ければ幸いです。

その時点で一番お値打ちな宿泊プランをご案内させて頂きます。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

日頃よりワシントンホテルグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ご朝食内容につきましてご満足頂ける提供が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にございましたヨーグルトでございますが、朝食スタッフに確認致しましたところ常時ご提供ではなく、日替わりでご提供しておりました。

朝食内容については、お客様からのご意見が多数よせられており検討課題の一つでもあります。

お客様からのご意見を無駄にする事のない様改善に努めて参ります。

今後ともワシントングループ並びに当ホテルをご愛顧賜ります様お願い致します。

ご来館お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、エレベータ工事の為お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
一日工事を行っていた為カチカチ音も恐らくエレベータ工事の音だったと存じます。
快適なお部屋の提供が出来ず重ねてお詫び申し上げます。

また、歯ブラシ・剃刀の件、ご案内不足によりご足労をお掛けいたしました。
今後は、全スタッフがご案内する様すぐに徹底して参ります。
ご意見頂き誠にありがとうございます。

加湿器＆空気清浄機ご満足頂けてご様子。
大変嬉しく思っております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。

また、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊の際は、お部屋の周りが騒がしかった様で、大変申し訳ございませんでした。

定期的に、館内巡回をさせて頂いておりますが、今回の事がない様、一層巡回を注意して参ります。

しかしながら、立地・フロント係の対応・朝食
について嬉しいお声を頂き嬉しく思っております。

駅から、徒歩２分の立地は大変好評頂いております。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスの提供が出来る様、日々努力して参ります。

またの、ご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　伊藤　　　　　　

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お客様からご指摘いただきました、お湯の調節と枕元のスタンドレバーに関しまして、清掃、修理係り並びに経営陣に報告いたしまして、状況確認と修繕を早急に進めさせたい次第でございます。お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
また、９階でお食事いただきました際にも、私どもの不手際で、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供出来ませんでした事、スタッフ一同深く反省しお詫び申し上げます。このような事が二度と繰り返されないよう、再度厳しくスタッフ全員の教育を強化し、お客様により良いサービスをお届けできますよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げます。

フロント　橋口

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない点につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルとは、常に清潔であり且つ心地良く快適にお過ごしして頂く空間を提供するものだと改めて痛感しております。

再度、清掃の在り方について見詰め直して参ります。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度のご宿泊につきましてはごゆっくりとお休みいただけなかったご様子で誠に申し訳無く思っております。

　当館ではお客様にごゆっくりとお休みいただけますよう、また防犯の意味も含め定期的な館内巡回を行っております。しかしながらお部屋での音につきましては廊下に聞こえにくく、また巡回時には流れっぱなしとは気づきにくい為、もし今後同じような事がございましたら是非フロントにお申し付けいただければ幸いでございます。

　ご指摘をいただきましたポットの水につきましては清掃担当者に申し伝え、同じ事を繰り返さないよう反省材料として活用させていただきます。

　またご意見、ご指摘がございましたら是非ともお聞かせくださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田　烈

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていない点につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルとは、常に清潔であり且つ心地良く快適にお過ごしして頂く空間を提供するものだと改めて痛感しております。

再度、清掃の在り方について徹底して参ります。

空調につきまして、当ホテルでは運転を全館一括管理システムにて行なっております。
そのため、部屋毎での温度調節の範囲が限定してしまい、お客様にご不便をお掛け致します。

ワシントンホテルでは、環境保全活動の一環として歯ブラシ・カミソリを客室から省かせて頂いております。
尚、お持ちでない場合はフロントにてお渡し致しております。
お気軽にお声をお掛け下さいませ。

今後も周知徹底と案内に努めて参ります。
ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

当ホテルは、皆様のおかげでまもなく３０年を迎えることが出来ます。
しかし、築３０年となる一方で、客室構造に時代を感じるところもございます。

少しでも接客面において、一歩進んだサービスの提供とおもてなしの心で、お客様に満足して頂けるホテルづくりを目指して参ります。

朝食バイキングにつきまして、満足して頂けましたこと、大変嬉しく存じます。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室の排水につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に気持ち良く且つ快適な時と空間を提供することが、私どもの重要な使命であることを改めて痛感しております。

日常清掃と同時に、さらに排水の点検を細部まで実施出来る様、今後の清掃の在り方を再度見直して参ります。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルの前は、タクシー乗り場になって折る為、駐車する事がなかなか難しくなっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。

ご朝食でございますが、朝食無しでお申し込み頂いたお客様でも、当日お一人様１０５０円にてお召し上がり頂けますので、是非ご利用くださいませ。

朝食メニューは、朝カレー・ランニングエッグがオススメメニューとなっており大変好評頂いております。

ご滞在中は、ごゆっくりして頂けたご様子。大変嬉しく思っております。

また、名古屋にお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同心待ち申し上げております。

フロント　伊藤　三穂