このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく客室におほめのお声を頂きましたのに、ご来館に際してお客様へは不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

チェックインに関しては確かに15時からではございますが、清掃状況に合わせて臨機応変にご案内するのが本来でございます。
混雑時においては尚更、お客様を少しでもスムーズにご案内するのが私共の役目であり、
全く逆の印象を与えてしまいましたのは大変恥ずべき事でございます。

今回のお声を真摯に受け止め、従業員一同いま一度対応の改善に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

騒音につき快適にお休み頂く事ができなかったとの事、私共も大変心苦しい限りです。

当館は金山駅徒歩２分と立地に恵まれている半面、一部のお部屋は大通り沿いに面している為、外の喧騒具合が響いてしまう事がございます。

今後とも満室日以外ではできうる限り配慮してお部屋割りを行って参りますので、何卒御理解いただきたく存じます。

朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。名古屋の旅の思い出となるようなメニュー作りを目指して参ります。

また機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いです。

フロント　牧田

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　新設いたしました女性専用フロアはいかがでしたでしょうか。グランドオープン以来多くのお客様よりご意見を頂戴しておりますが、やはり安心してご利用いただけるのが最大のメリットでございます。

　客室につきましては構造上の問題もありコンパクトな設計でございます。しかしながら備品の配置などにはまだまだ検討する余地は十分あるかと存じますので、是非ともまたお声をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

　また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃に関する数々の不手際につきまして、当方の配慮が行き届かず大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
いただきました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し、より良いおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。

尚、今月11月より全館リニューアルが着工した次第です。リニューアルされた客室の清潔感が末永く継続できますよう、特に清掃につきましては鋭意改善に努めてまいります。
またのご利用をいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西脇

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

　ご滞在中におかれましては、インターネット環境並びに、客室環境につきましてご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

　只今私共では本年11月より全館リニューアルに向けて着工予定でございます。ご指摘いただきましたインターネット環境も併せて改善予定でおります。皆様には今しばらくのご猶予をいただければ幸いでございます。

　工事期間中におきましても一部期間を除き営業はしておりますので、ご機会がございましたらご利用いただきますよう重ねて御礼申し上げます。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は、当ホテルでのご宿泊ありがとうございます。

お風呂で快適にお過ごし頂けなかったとの事で、申し訳ございませんでした。リニューアルの際への貴重なご意見として参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

只今、お部屋着として、夏も冬も気持ち良くご利用頂ける“作務衣”を導入致しました。外国のお客様からは、「買って帰りたい！」とのお声を頂戴する事もある程でございます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　



フロント　大福

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
ご夕食付プランでご提供させて頂いております「はたご御膳」もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ワンドリンク付きに関しましては、レストランにご提案させて頂きます。

今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は、当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地の良さは、他のお客様からも好評を頂いております。
雨の日は、地下鉄の出口を通りホテルへお越し頂くお客様もおみえになりお客様の中では、「傘のいらないホテルだね。」とチェックインの時に、嬉しそうにお話されます。

お客様の笑顔は、私共にとってかけがえのないものでございます。

すべてのお客様が、快適にお過ごし頂けますよう、引き続きサービスの向上に努めて参りますので
今後とも名古屋へお立ち寄りの際は、当ホテルへお越し下さいませ。

フロント　下村

　　　　　　

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　お越しの際には大変ご苦労をお掛けし大変申し訳ございません。駐車場が当館裏手にあり、正面大通りから見えないため、ご不便をお掛けしております。大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただければ幸いでございます。

　また名古屋へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　スタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。しかしながら清掃の件につきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。

　清掃スタッフへ申し伝えると共に今後の清掃の徹底に努めて参ります。

　ご意見ありがとうございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　朝食バイキングへはお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。皆様により一層のご満足をいただけますよう今後も工夫を重ねて参ります。今後とも是非当館をご贔屓にお願い致します。

　また名古屋へお立ちよりの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　　内田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルの前は、タクシー乗り場になって折る為、駐車する事がなかなか難しくなっております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。

ご朝食でございますが、朝食無しでお申し込み頂いたお客様でも、当日お一人様１０５０円にてお召し上がり頂けますので、是非ご利用くださいませ。

朝食メニューは、朝カレー・ランニングエッグがオススメメニューとなっており大変好評頂いております。

ご滞在中は、ごゆっくりして頂けたご様子。大変嬉しく思っております。

また、名古屋にお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
従業員一同心待ち申し上げております。

フロント　伊藤　三穂

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。

お部屋の空調に関しましては、風量のみの調節となっており全館一括となっております。

時間によって運転を休止している時もございますので、お気づきの点がござましたらフロント係りにお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原下

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

女性スタッフに対してお褒めのお声をいただき大変嬉しく思います。今後もお客様に快適に過ごしていただけるようなサービスを実現するとともにおもてなしの心というものを忘れずに日々サービス向上に努めてまいります。

また、清掃の不備に関しましては大変失礼いたしました。全清掃スタッフにも指導し、このような事が二度とないように努めてまいります。

名古屋城（城？）レディースプランの他にも様々なプランもご用意しておりますので、また名古屋へお立ち寄りの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

それでは、お客様と次回お会いすることを楽しみにしております。


フロント 山本ジギー

　この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠に有難うございました。

　数ある金山周辺のホテルの中から私どものホテルをお選び頂きまして、大変光栄に思っております。

　ご投稿頂きましたコンビ二につきましては、徒歩４分圏内にはございますが、お客様に取りましては遠く感じられましたでしょうか？
又、ご宿泊につきましてはおくつろぎ頂けましたでしょうか？

　今回ご宿泊頂きましたプランは、大変人気のある【経費節約応援　素泊りプラン】でございます。このプランは、ご朝食はついておりませんが、少しでも安くお泊り頂けたらとゆう思いから生まれたプランでございます。また、朝出発が早い方に特にオススメなプランです。その他にも【頑張るお父さん応援！プレミアムモルツで晩酌プラン】や【名古屋出張応援プラン】などさまざまなお得なプランをご用意しております。

　次回ご利用の機会がございましたら、お試し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はアーバンシングルＡタイプでのご利用でしたが、アーバンシングルＢという、バスタブ付きのお部屋がございます。
お部屋も少しお広めで、机の幅も140センチと倍以上の為、作業しやすく、よりお寛ぎ頂けるかと存じます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　フロント　ラム

この度は名古屋金山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝食についてお気に召して頂けたようで大変光栄でございます。
しかしながら室外機、9Ｆ旅籠茶屋かやかやについてご不便をお掛け致しましたこと、誠にお詫び申し上げます。清掃・点検をしっかりと行いお客様にリラックスして宿泊していただける様な空間づくりを今後より心がけて参ります。
9Ｆについても今回起きた内容を伝えオペレーションの再確認を行い再犯防止に努めて参ります。

これからもお客様に快く過ごして頂けるよう、日々サービスの向上を努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　尾崎

の度は名古屋金山ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用にあたりご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
シングルの客室は２種類タイプがございます。
ご宿泊頂きましたアーバンシングルＡの客室は、必要最小限の機能を取りそろえた
コンパクトな造りとなります。
アーバンシングルＢの客室はＡタイプと比較しますと干広めの室内、ユニットバス、
横幅１４０センチのデスクに背もたれ付の椅子が備え付けてあり、
ビジネスでご利用のお客様からご満足のお声を頂いております。
機会がございましたら是非お試し頂けましたら幸いでございます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

フロント榎本

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度はせっかく当館をご利用いただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただくことができず、大変心苦しく存じます。
施設につきましては、改修を重ねてはおりますが、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
当館のスタッフ一同、引き続きご愛顧頂けますよう努めてまいります。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント榎本