この度は名古屋金山ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
臭いの件で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これに関しましては直ちに上席にご報告致しまして、改善に努めて参ります。
またご朝食でございますが、お客様に違うお料理の雰囲気をお楽しみ頂こうと、平日は10階金山テラスにて洋風のお料理にご変更致しました。品数、名古屋名物料理の件に関してはスタッフ間で周知し、貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の御投稿ありがとうございました。

フロント　末吉

この度は名古屋金山ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数々の不便により、お客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しましては、急速の御対応が出来兼ねる案件ではございますが、今後検討して参ります。
また内線電話でございますが、受話器の持ち手の部分にフロントへ直通の記載がございます。また、お部屋内のインフォメーションにも記載がございます。
しかしながらご迷惑をおかけ致しまして、申し訳なく感じております。
改善を検討を致します。
お忙しい中の御投稿、ありがとうございました。

フロント　末吉

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人と楽しいお時間を過ごされ、当館でゆっくりお休みされた様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を励みに、今後も全てのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。
フロント　大下

この度は当ホテルをご利用下さりまして誠にありがとうございます。

お気に召された点とそうでない点の両方を率直にお伝え頂き大変嬉しく思うと同時に、実際にお泊まり頂きましたお客様の貴重なお声として受け止めさせて頂きます。

「お客様の視点に立つ」という感覚は、我々ホテル業に従事する者にとって、ややもすれば仕事に携わるうちに薄れてしまいかねないものでございます。

お部屋の中やホテル館内のある点において、「お客様はどう感じられるだろうか？」と思いを巡らせることを忘れずに精進して参ります。

またご機会ございましたら、当館にお泊まり頂けましたら幸いでございます。

フロント　金田

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食会場では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様の一日の活力になる朝食を十分にお召し上がりいただけなかったこと、大変残念に存じます。ご指摘を朝食スタッフにも周知しまして、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。

また当館にご宿泊いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げます。

フロント　大下

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は金山駅北口から徒歩２分のところにあり、周辺の飲食店の多さ、交通の便の良さなどから、多くのお客様からご好評を頂いております。

お部屋に関しましては、今回お泊りいただいたアーバンシングルＡは、当館で最もコンパクトな造りとなっております。バスタブ付きのアーバンシングルＢのお部屋は、Ａと比べますと若干広めの造りでございますので、ご機会がございましたらお試しいただきたく存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　大下

この度は名古屋金山ホテルへをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様がご利用されましたアーバンシングルＡの客室は必要最低限の機能を備えた一番コンパクトなお部屋でございます。
もしよろしければ次回ご利用の際は、アーバンシングルＢの客室をお試しください。幅１４０センチの広めのデスク、背もたれ付きの椅子のあるお部屋でございます。
アーバンシングルＡのお部屋よりは少し広くなっており、お寛ぎ頂けるかと思います。

また、料金は日によって変わります。お日にちによりましては今回お泊り頂いたご料金よりも安くお泊り頂ける日もございます。

エアコンに関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。状況の確認をし、早急に改善するよう努めて参ります。

お客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　福田

この度は当ホテルをご利用下さりまして誠にありがとうございます。

お忙しいところ貴重なご意見を頂きまして大変有難く存じます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のより良いホテル作りに活かしていきます。

次回名古屋にお越しの際も当ホテルにご宿泊頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度は当ホテルのご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

アクセスや宿泊代金等から当ホテルでのご宿泊にご納得して頂けたようで幸いです。

しかしながら、大浴場では不快な想いをさせてしまった事、私共といたしても残念に思います。

清掃スタッフ・フロントスタッフによる各点検時は、より一層細かい点に目を配らせて、お客様に快適にご利用頂ける施設を目指す所存でございます。

またご機会ございましたら、当ホテルにお泊り頂きたく思います。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

騒音につき快適にお休み頂く事ができなかったとの事、私共も大変心苦しい限りです。

当館は金山駅徒歩２分と立地に恵まれている半面、一部のお部屋は大通り沿いに面している為、外の喧騒具合が響いてしまう事がございます。

今後とも満室日以外ではできうる限り配慮してお部屋割りを行って参りますので、何卒御理解いただきたく存じます。

朝食についても貴重なご意見ありがとうございます。名古屋の旅の思い出となるようなメニュー作りを目指して参ります。

また機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いです。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく接客へのお褒めの言葉を頂きましたのに、
お客様に快適なお休みを提供する施設として、基本的な部分はもちろんの事、より細かな部分まで行き届いた清掃を徹底致し、いただきました貴重なご意見をスタッフ皆で共有し、より良いおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。

機会が頂けるのであれば何卒また当館をお試し頂けたら幸いでございます。


フロント　野村

この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

名古屋市内の出張・ご旅行いずれにも交通の便が良い金山地域において、数あるホテルから当館を選んで頂きました事、大変恐縮でございます。

お客様のまたの御戻りを心よりお待ちしております。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

窓の閉まりが悪かったためにお客様の大切な睡眠を妨害してしまい、大変心苦しい限りでございます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の改善の課題とさせていただきます。

また名古屋へお越しになられた際は、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

フロント　浜口

昨年に引き続き、この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、只今改装工事中でコインランドリーをご利用頂くことができかねます。
改装後は、コインランドリーの設置を予定しておりますのでご理解いただけたら幸いです。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
ご検討させて頂きます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回、お客様にご宿泊頂いたお部屋は、通常ツインルームですが、簡易ベッドを追加する事でトリプルルームとしてもご利用頂けます。

バスルームにつきましては、すぐに改善をする事は難しい問題でございます。ご了承の程お願い申し上げます。

只今、当ホテルにおいては、リニューアル工事を行っております。「お客様が安心してお寛ぎ頂ける空間創り」をテーマに日々、試行錯誤しながら進めておりますのでご期待頂ければ幸いです。

今後共、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　小林

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、大変立地に恵まれており、最寄駅である金山駅から徒歩2分、周辺の飲食店も多くの中からお選びいただけます。

また名古屋へお越しの際は是非お越しくださいませ。
フロント一同心よりお待ち申しあげます。

フロント　小林

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

熱田神宮へは地下鉄も便利ですが、名鉄でも神宮前駅から徒歩3分の距離でございます。

当ホテルは、チェックイン前もチェックアウト後もお荷物のお預りを承ることができますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

フロント対応についてお褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
お客様にまたお越しいただけるホテルであるよう、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

客室の騒音対策につきましては、順次、改善を進めて参ります。
ご宿泊中に気になる点等ございましたら、お気軽にフロントへお申し付けください。

貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

フロント　西脇

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　お客様の仰いますように当ホテルは駅前立地である事は最大のメリットでもございます。お客様のご意見を真摯に受け止め立地におごること無くプラスアルファ何が出来るかをスタッフ一丸となり考え、行動して参りますので、またご宿泊を頂けました際には是非ともご意見をお聞かせ頂ければ幸いでございます。

　スタッフ一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

和食・洋食約20種類の品揃えがある朝食バイキングは、多くの方からご好評頂いております。

お客様から「また利用したい」という言葉を頂けた事は、フロント一同大変嬉しく思うと共に励みになります。ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林