この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく存じます。

お部屋が狭く感じられご不便をおかけしたことを心苦しく思いますが、朝食や大浴場・サービス等を充実させ、ご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　しかしながらご滞在中におかれましては椅子を含め引きずる音がうるさく、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このご感想を私どもも真摯に受け止め、該当部屋を含め音の問題を調査し、検討をしてまいります。何卒ご寛容の程お願い申し上げます。

　至らぬ点がございましたが、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くださいましたら幸いでございます。

　フロント　青山

　この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　しかしながら折角のご滞在にも関わらず、ホテル内レストランが満席の為ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様の仰いますように、当日は忘年会によりお席のご用意ができない状況でございました。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。私どもホテル直営のレストラン9階“かやかや”では事前のご予約も承っておりますので、次回ご利用時には一度ご確認をいただけましたら幸いでございます。

　至らぬ点がございましたが、何卒幣ホテルを引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　青山

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

分煙が徹底されておらずお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を頂戴致しまして３階の灰皿も撤去させて頂きました。ご配慮不足で誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大澤

ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。

お部屋の空調の件では、御不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは、全館一括で空調管理を行っておる為、気温差の激しい日などは時間設定などで調節しております。

お客様がご利用頂きました２月末は、まだ暖房機能でございました。
快適な睡眠をお取り頂くことができず申し訳ございませんでした。

しかしながら、立地・サービスにはご満足頂けたご様子。大変嬉しく思っております。

また名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

フロント伊藤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋の空調・洗面台の蛇口の長さについてご不快な念をお掛けし申し訳ございませんでした。

空調は、全館一括で行っておる為、強弱のみの調節となります事ご了承頂ければ幸いでございます。

また、洗面台の蛇口に関しましては、設立当時の基準で取り付けておる為、若干短く感じられるかと思います。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程お願い申し上げます。

しかしながらフロント係りの対応をお褒め頂き有難うございます。

お怪我の具合はいかがでしょうか？

フロントには、緊急時に備えて、少しですが応急処置のお薬もございますので、何なりとお申し付けくださいませ。

では、またご利用頂ける日を心待ち申し上げております。

フロント　伊藤　三穂

この度は名古屋金山ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
当館最寄りの金山総合駅は地下鉄・JR・名鉄が利用でき、とても便利だと大変ご好評でございます。

お客様にご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。
頂戴致しましたお声を貴重なご意見として受けとめ、
サービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
今後も今以上にお客様の寄り添ったご対応ができるようにスタッフ一同尽力していきます。
機会がございましたら、またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。

フロント　尾崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

当館は繁華街にございますのでさまざまなお食事処がございます。

しかしながらお部屋付近の騒音でお客様にご迷惑をお掛けしゆっくりお休み頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては貴重なご意見として承り、メニューの検討を致します。

また名古屋へお越しの際には当ホテルをご用命くださいましたら幸いでございます。

フロント　池山

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、上階にあります飲食店舗の騒音で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
現在は床にマットを設置するなど、音の軽減に努めております。もう一度飲食店舗のスタッフと一緒に考えて改善をしてまいります。

エアコンにつきましては、現在全室個別空調となり、お好みの温度設定でご利用いただけます。
さらに、2015年春には大浴場もオープン致しますので、楽しみにお待ちいただだければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　せっかくお泊りいただいたにも関わらずごゆっくりとお休み頂くことが出来ず、申し訳無い気持ちで一杯でございます。

　客室の空調につきましては全館一括管理の為、個室での管理が出来ずご迷惑をお掛けしている次第でございます。

　その為当方で当日の気温などを考慮の上暖房時間の調整を行っておりますが、皆様により気持ちよくお過ごしいただけますよう一層の注意を払って参ります。

　また換気につきましてもご迷惑をお掛け致しました。当館では各浴室に換気口のみがあり、扇がついていないため換気が弱くございます。

　換気口の点検・清掃等行いつまり等による更なるご迷惑をお掛け致しませんよう一同努めて参る所存でございます。

　また名古屋へお越しの際には是非当館のご利用をご検討いただければ何よりでございます。

　またお会い出来ます日を一同心よりお待ちしております。

　この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

　フロント　　内田

　
　

　この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご意見いただきましたプランの件でございますが、お客様がおっしゃいますよう「スタンダードプラン」と「素泊まりプラン」を並べる事が出来れば良いのですが、検索方法により並び順が変わってしまうということもあり、当館では素泊まりプランに「少しでも安く」の表記をさせて頂いております。何卒ご理解をいただければ幸いでございます。

　しかしながら当館でもより皆様に分かりやすい表記が出来ますよう工夫を重ねて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

　また名古屋へお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田

　ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　当ホテルでは客室清掃時に照明、シャワートイレ動作等のチェックをしておりますが、点検、確認がが行き届いておらず大変失礼しました。お客様に不快感を与えましたこと深くお詫び申し上げます。

　トイレの不備等、早速確認し修理させていただきましたが、今後お客様に安心して、快適にご宿泊頂くためにも、点検マニュアルや従業員教育の在り方を見直して参ります。

　また、宿泊プランにつきましては、今回ご予約を頂きましたポイント１０倍プランに加え、お得な新規宿泊プランも近々販売予定となっております。

　またの機会、当ホテルをご検討頂ければ幸いです。貴重なご意見ありがとうございました。


　支配人　木下
　

　

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

バスルームのカビ付着とベッドの条件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

日々の清掃に至らない部分がございましたこと、清掃担当者と協議を図り、清掃の改善に努めて参ります。

そのような中で、フロントスタッフに対するお褒めの言葉が頂戴出来ましたことを大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。

　ご朝食につきましてお褒めのお言葉いただき誠にありがとうございます。当館では皆様においしく一日の元気をいっぱい補給していただきたいと日々考えております。ご満足いただくことができ本当に嬉しく思います。

　しかしながらお風呂の件については御迷惑をおかけし申し訳ございません。清掃担当者と再度お部屋の確認をさせていただきます。

　大変ご迷惑をお掛けしたにも関わらずご投稿誠にありがとうございます。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田　烈

いつも名古屋金山ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋のお掃除、大浴場につきましては、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフにも共有をし今後より点検、清掃を強化していきます。
大浴場につきましてもお客様にゆっくりと気持ちよくご利用いただけるよう、工夫をこらしよりよいものへしていきます。

今後も課題点を減らしていき宿泊をより快適なものにしていくため精進していきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント尾崎

この度は名古屋金山ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回お過ごしいただきました「アーバンシングルA」は、最もコンパクトなお部屋でございます。他タイプのお部屋のご用意もあり、シングルタイプの中でも少々広めのお部屋もございます。
またぜひ機会を頂けましたら、是非ご検討くださいませ。
お客様に安心してお過ごし頂ける様、日々精進してまいりますので、
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　矢島

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

前回ご宿泊時の印象から再び当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、方々において至らない点がありおお客様のご期待に背く形になってしまい、大変心苦しく感じております。

今回頂戴いたしましたご意見は、フロント・清掃・朝食会場の各部門に伝え、改善を図って参ります。

フロント　金田

この度は当ホテルをご利用下さりまして誠にありがとうございます。

まず、お忘れ物の送付につきまして、私共の不備が多々あり、お客様に大変不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。いずれもお客様に対して決して行ってはならないことでございます。一人一人のお客様に対しての心遣いが出来ていない現れであり、大変恥ずかしい限りでございます。

スタッフ全員の意識を改め、お客様に「ここのホテルはサービスが良いから是非また泊まりたい」と仰って頂けるように励みます。

フロント　金田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、不快な思いを感じさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

日々の清掃の徹底を注意して、お客様に快適・安全な空間を提供できる様努めて参ります。

ご指摘いただきありがとうございました。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　小林

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

滞在中は、不快な思いをさせてしまい残念な気持ちで一杯です。

ベッドの不備につきましては、ご指摘を頂く前に
対応すべきものでございました。
大変申し訳ございませんでした。

今一度、清掃時の点検をしっかり行いお客様に快適な空間を提供できる様努めて参ります。

今後共、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　下村