この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スパ施設の件、ご指摘ありがとうございます。スタッフにはきちんと見回りを行い、床で寝ている方には注意を促すよう申し伝えます。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

名古屋名物が一度に楽しめる「名古屋名物御膳」は大人気のメニューでございます。
お夕食付プランでは他にも様々なメニューをお選びいただけますので、次回お越しの際に是非お試しください。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　美馬

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
エアコンの風が当たり、不快な思いをされながらご宿泊なさったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
風向調整のボタンが小さいこともあり、リモコン操作方法がわかりづらくご不便をおかけ致しました。
次の機会には、快適にご利用いただけますよう、ご説明させていただければと思います。

スパでのんびり大きなお風呂を、ぜひ、楽しんで頂きたいですし、ライブなどの際にまた、ご利用いただければ嬉しく思います。
ありがとうございました。

フロント　志知

この度は、新しい年の始まりに当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
客室、そして当ホテルの目玉でもありますお風呂をお褒め頂き大変嬉しゅうございます。
ご料金に関しましては、スタッフ一同一丸となりサービス向上を心掛け「料金以上の価値があるホテルになったね」と言って頂けるよう精進して参る所存でございます。
2017年が、お客様にとって幸多き年でありますようお祈り致しますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント美馬

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設をお気に召していただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいた宿泊プランも大変ご好評をいただいておりますが、その他にもスパ施設を満喫喫いただける足つぼマッサージやボディケアプランがございますので是非お試しください。
送迎バスにつきましては18：00から終電までと翌朝は7：20より8：50までご案内しておりますので是非ご利用ください。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　西脇

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントのサービスや朝食についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは毎日夜と朝に送迎サービスを実施しております。
最寄駅である笠寺駅から当ホテルへの送迎サービスにつきましては、駅までのお迎えが18時以降から終電まで。
朝は7時20分から最終8時50分まで15分間隔で、ホテルから笠寺駅までの送迎を行っております。
またご宿泊の際、ぜひご利用ください。

しかしながら、客室のクーラーの件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフと確認をし、改善策を考えて参ります。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
是非今後とも末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　松井

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
宿泊日は年末ということもあり、スパ施設”湯～とぴあ宝”館内や駐車場、朝食会場等、各所混雑の為、お客様におかれましてもご迷惑をお掛けしたことと存じますが、投稿内容を拝読しお寛ぎくださっている様子が窺え安堵いたしました。
併設スパ施設は、大浴場だけではなく、食事処・リラクゼーション・シアタールーム等様々な施設がございます。
インターネットには館内施設とご宿泊がセットになったお値打ちなプランもご提供しておりますので、次回ご宿泊の機会には是非ご検討いただき、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたく存じます。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、より多くのお客様にファンになっていただける様更なるサービスの向上、改善に努めて参ります。
お客様におかれましても、どんな些細なことでも構いませんので、ご意見・要望お待ち致しております。

また、名古屋にお越しの際にも是非ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　池山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共が日頃の案内以上にさらに気を付けておれば、海外のお客様にもマナーを守って頂けたと思いますので、猛省しております。大変申し訳ございませんでした。

どうか、またのお越しを心よりお願い申し上げます。


フロント　大福

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうござます。


今回ご宿泊くださいました、プレミアム和モダンは和洋室のお部屋で、
ベッドと畳のスペースがあることから、ご家族さまにご好評いただいております。
最大５名様までご宿泊いただけますので、お子さまが大きくなられた際も
是非またご利用頂ければと存じます。

しかしながら、清掃が至らず申し訳ございませんでした。
また、Ｗｉ－Ｆｉの接続不良につきましてもご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
早急に確認し、改善に努めます。

朝食と併設スパ施設「湯～とぴあ宝」については、ご満足頂けたご様子が伺え安堵致しました。

まだまだ至らぬ点はあるかとは存じますが、
貴重なご意見を頂きましたことを感謝し、お客様に満足していただけるホテル作りに精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント岩佐

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は併設スパ施設”湯～とぴあ宝”や朝食内容に満足頂いているとの投稿内容を拝読し、安堵致しました。

また、今回は貴重なご意見ありがとうございます。
スパ施設内にございます”マンガ図書館”は、現在、無料でご利用頂けますが、お客様のご想像通り管理の面等の理由から、本の閲覧はスペース内でお願いしております。
今後管理方法変更は、検討課題のひとつとさせて頂き、改善・工夫ができないかを検討して参る所存でございます。その間、お客様にはご不便をお掛け致しますが何卒、ご理解・ご寛容の程お願い申し上げます。

今後ともお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に取り組んで参りますので、末永く当ホテルのご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　折角のご宿泊ではございましたが不快な滞在となってしまいました事深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件につきましては該当部屋を始め再度確認と対策を行って参ります。

　清掃スタッフを始めホテルスタッフ全員がこの度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。

　至らぬ点が多々ございましたが、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

　フロント　青山

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☆゜　　 ゜☆゜　　 ゜☆
★* H a p p y　 *★
゜☆。 B i r t h 。☆゜
　*★。　 D a y 。★*
　 ∵☆。　　。☆∵
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は夕食付プランでご予約できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お得な夕食券の販売も行っておりますので、またの機会にご検討頂ければ幸いでございます。

そんななか、たくさんの温かいお言葉を頂き、感激致しております。

体調を崩された時も、“夜中にもかかわらず”ではなく、“夜中だからこぞ”できる限りのこと以上を目指したかったのですが、その後お加減はいかがでしょうか？

是非、またお目にかかる日をフロント一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　大福

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくの久しぶりのご来館をこのような不快な滞在とさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清潔感はホテルにとって保つ事が当たり前の最低限事項でございます。
ご指摘頂きました状態のお部屋を提供した事自体私共として恥ずべき点であり、清掃部門だけで無くホテル全体の問題として再発防止に努める所存でございます。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館の改善の程を感じて頂きたく存じます。
恐縮ながら今後ともご愛顧頂けましたら幸いです。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　スパ施設につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、、併せて御礼申し上げます。
　併設のスパ施設大浴場入浴時間は、基本的に深夜３時まで・朝は６時よりご滞在中ご利用頂けます。大浴場は「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入れ替える事により、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。
　次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂も是非お楽しみ頂き、ゆっくりとスパ施設をご堪能頂きたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩佐

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
　旅先では慣れないベッドでお休み頂くことになりますので、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けている様子を伺うことが出来、とても安堵致しました。
　まだまだ至らぬ点もあるとは存じますが、今後もお客様のご期待に添えるよう、誠心誠意のおもてなしを心がけて参りまので、是非名古屋へお越しの際は引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。

前回の良い印象を裏切る結果となり大変残念です。申し訳ございませんでした。

周りの状況をよく確認し、お客様方に気分良くお帰り頂ける接客を各部署全員で日々心掛けて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　志知

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設ではせっかくお寛ぎ頂けた反面、
館内の分かり辛さによりご足労をした様子が伺えて大変心苦しく思っております。
また、駐車場に関しましては
迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は、ゲート通過時に駐車券が発券されまして、
ホテルフロントにて無料手続きを行っております。
チェックインの際のご案内が行き届いておりませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。

今後同様のケースが起きませんよう、
今一度全従業員にてご案内の徹底をして参ります。

また名古屋にお立ち寄りの際は、当館をご愛顧下さいますよう、
何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　牧田

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお出迎えの際の気配り、配慮が欠けておりました事深くお詫び申し上げます。

今回のお声を真摯に受け止め、チェックイン担当者への教育指導はもちろんの事、従業員全体の接客サービス向上に努めて参ります。

湯～とぴあ宝をお楽しみ頂けました事は大変恐縮でございます。
同じ様な満足度を感じて頂けますよう、
次回ご来館を心よりお待ちしております。

この度は本投稿へ貴重なお時間頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

併設スパ施設“湯～とぴあ宝”にご満足して頂けたご様子が伺え、安堵致しました。

折角のご滞在にも関わらずご朝食に関してはご満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。

美味しいご朝食をお召し上がりいただき、気持ち良くご出発いただく事が私共の努めであると存じます。早速調理責任者に申し伝え今後の検討課題とさせていただきます。

“いつ来てもここのホテルは良いよね”と言っていただける施設に成長できますよう日々精進をしてまいりますので、今後ともお気付きの点などございましたらお聞かせくださいませ。

　ただ今夏休みに向けてお得なプランも検討しておりますので、また名古屋へお越しの機会がございましたら当ホテルをご用命くだされば幸いでございます。

　この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　フロント　山本

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

併設の温浴施設「湯～とぴあ宝」をお楽しみ頂けたようで、大変うれしく存じます。
ご指摘のとおり、当ホテルと「湯～とぴあ宝」の連絡通路には、階段の昇り降りが必要な段差がございます。
また、2階連絡通路直結の受付は深夜1時終了の為、それ以降利用のお客様へはご足労をおかけしておりまして
誠に申し訳ございません。少しでもお客様の不便を解消するべく今後の運用改善を検討して参ります。

当ホテル周辺は食事施設が決しては多くはございません為、「湯～とぴあ宝」内レストランの充実を図るべく常努力しております。
一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客さまもご利用される為、歌謡ショーやビンゴ大会などの催し物も連日開催しております。
静かな環境でお食事をとお考えのお客様にはご迷惑をお掛けする事もございまして、催し物の開催時間を事前にお伝えするなどして、
少しでも便宜を図っていきたいと考えております。

お忙しい中、貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　江場