この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」につきましてはご満足いただけたご様子で安堵致しました。
併せてご意見賜りました事重ねてお礼申し上げます。
今後もどうしていけばお客様にご満足いただけるかを日々考え向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ガイシホールのイベントにご参加とのことで当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
また併設のスパ施設　「湯～とぴあ宝」につきましてはお風呂やお食事を楽しみにして下さっていたにも関わらず、急遽の休館となり多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を私共も大きな課題として真摯に受け止め、今後の検討課題といたします。
この度はお忙しい中ご意見ご投稿を賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきまして、大変ご不快ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
まだまだ至らぬ点が多々あるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

いつも当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございます。
ご滞在の際は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。どんな些細なことでも構いませんので、ご意見・要望いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　木下

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」をご利用いただきご満足いただけたとのご投稿を賜り大変嬉しく存じます。
ですが、スパ施設にご満足いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃や清掃スタッフが誤ってお部屋の扉を開けてしまうなどご不快な面が多々あり深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、客室清掃担当者にも周知し、フロントスタッフ含め改めて指導をし改善に努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点も多々あるとは存じますが、貴重なご意見を頂きましたことを感謝し、お客様に満足していただけるホテル作りに精進して参ります。

フロント　木下

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

また、併設のスパ湯～とぴあ宝にてゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺えまして、大変嬉しく存じます。

湯～とぴあ宝では、サウナは男湯女湯合わせて８種類、お風呂は合わせて30種類ございます。毎月１回男湯と女湯の入替えを行っておりますので、次回お越し頂く機会がございましたらぜひお試しください。

今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参りますので、是非今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　木下

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

Wifiの件につきましては、お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

湯～とぴあ宝につきましては『良い』とのご意見をいただき安堵致しました。
湯～とぴあ宝では、男女合わせて30種類のお風呂と８種類のサウナをご用意しております。
また、月に一度、男女のお風呂の入替えも行っております。
お風呂以外にも様々な娯楽やリラクゼーション施設もございますので、ぜひまたお疲れを癒しにご来館下さい。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木下

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のご要望の件につきまして確認しましたところ、以前は駐車場側のお部屋をご用意させて頂きました。今後は極力ご要望にお応えできるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な面があり、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフ含め注意してまいります。

お子様用のアメニティにつきましては、未就学児のお子様向けに歯ブラシ、スリッパ等を今後ご用意いたします。是非次回ご利用の際にはお申し付けください。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西脇

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
併設のスパ施設をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
月に1度、男湯と女湯の入替えを行っており、男女合わせて30種類のお風呂をお楽しみいただけます。
またご宿泊の際もお試しいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　大下

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。わたくしどもの説明次第で、最初から最後までお客様をがっかりさせてしまうことを知り、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。お子様がアイスを我慢された事を伺いショックを受けております。大変、申し訳ございませんでした。スタッフ皆で反省し、改善せねばと存じます。もしまた機会がございましたら、どうか当ホテルにお越し下さいますようお願い申し上げます。

フロント 大福

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

名古屋名物が一度に楽しめる「名古屋名物御膳」は大人気のメニューでございます。
お夕食付プランでは他にも様々なメニューをお選びいただけますので、次回お越しの際に是非お試しください。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　美馬

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
安定感抜群というお言葉、大変嬉しく存じます。ですがホテル、スパ施設スタッフ一同、日々より一層ご満足いただけるよう勤めておりますので、次回ご宿泊頂いた際はより一層ご満足いただけるよう精進いたしますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
エアコンの風が当たり、不快な思いをされながらご宿泊なさったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
風向調整のボタンが小さいこともあり、リモコン操作方法がわかりづらくご不便をおかけ致しました。
次の機会には、快適にご利用いただけますよう、ご説明させていただければと思います。

スパでのんびり大きなお風呂を、ぜひ、楽しんで頂きたいですし、ライブなどの際にまた、ご利用いただければ嬉しく思います。
ありがとうございました。

フロント　志知

この度は、新しい年の始まりに当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
客室、そして当ホテルの目玉でもありますお風呂をお褒め頂き大変嬉しゅうございます。
ご料金に関しましては、スタッフ一同一丸となりサービス向上を心掛け「料金以上の価値があるホテルになったね」と言って頂けるよう精進して参る所存でございます。
2017年が、お客様にとって幸多き年でありますようお祈り致しますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント美馬

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、フロントのサービスや朝食についてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当ホテルは毎日夜と朝に送迎サービスを実施しております。
最寄駅である笠寺駅から当ホテルへの送迎サービスにつきましては、駅までのお迎えが18時以降から終電まで。
朝は7時20分から最終8時50分まで15分間隔で、ホテルから笠寺駅までの送迎を行っております。
またご宿泊の際、ぜひご利用ください。

しかしながら、客室のクーラーの件でお客様にご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフと確認をし、改善策を考えて参ります。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、お客様によりご満足頂ける様、サービスの向上・改善に努めて参ります。
是非今後とも末永くご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　松井

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スパ施設につきましてお褒めの言葉を頂戴しました事、併せて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスと空間をご提供できますよう日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの機会には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵致しました。

併設スパ施設”湯～とぴあ宝”の大浴場は、「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入替え、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂にて、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたいと存じます。

インターネット上には、湯～とぴあ宝内で施術を受けられるボゲィケア・足つぼマッサージやなどもご提供しておりますので、次回ご検討下さいませ。　また、当ホテルのお部屋へご案内開始時刻は基本的に14時～でございますが、当日朝6時以降にチェックイン手続きを済ませて頂きますと、ご希望のお客様に”湯～とぴあ宝”入泉無料券をお渡しサービスもございます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に取り組んで参りますので、名古屋にお越しの際には当ホテルをご検討いただきましたら幸いでございます。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり、当ホテルと「湯～とぴあ宝」ご利用の際には、ルームキーとお風呂のロッカーキーの交換の手続きをしていただいております。少しでもお客様の不便を解消するべく今後の運用改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
宿泊日は年末ということもあり、スパ施設”湯～とぴあ宝”館内や駐車場、朝食会場等、各所混雑の為、お客様におかれましてもご迷惑をお掛けしたことと存じますが、投稿内容を拝読しお寛ぎくださっている様子が窺え安堵いたしました。
併設スパ施設は、大浴場だけではなく、食事処・リラクゼーション・シアタールーム等様々な施設がございます。
インターネットには館内施設とご宿泊がセットになったお値打ちなプランもご提供しておりますので、次回ご宿泊の機会には是非ご検討いただき、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたく存じます。

まだまだ至らぬ点があるとは存じますが、より多くのお客様にファンになっていただける様更なるサービスの向上、改善に努めて参ります。
お客様におかれましても、どんな些細なことでも構いませんので、ご意見・要望お待ち致しております。

また、名古屋にお越しの際にも是非ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

フロント　池山