この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご精算につきまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルへの信用を損ねてしまうあってはならない手違いであったと従業員一同深く反省して、決して再発の無いよう以後努めて参ります。
アメニティに関しまして貴重なご意見頂きましてありがとうございます。当ホテルではゴミ削減の観点からハブラシ・カミソリを客室に備え付けておりません。客室デスクには現在シャワーキャップ・コットンセットがご用意ございますが、他に備えつけが望ましいグッズについてもぜひお声頂ければ幸いです。今後のサービス向上の為に参考に致したく存じます。
まだまだ至らぬ点のある施設でございますが、お客様に金額に見合った、又は金額以上のホテルであると仰って頂けるよう、スパ施設含め精進してまいります。今後ともご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い致します。
この度はご投稿に貴重なお時間頂き誠にありがとうございました。
フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。

　当ホテル隣接しておりますスパ施設“湯～とぴあ宝”では存分にお身体を癒していただけたようで大変嬉しく存じ上げております。ライブで熱中された後はクールダウンには最適の場所ではございませんでしたでしょうか。

　只今スパ施設では名古屋名物などを取りそろえたお土産コーナーもございますので、ご家族・ご友人にちょっとしたお土産などをお考えでしたら次回お越しの際は一度覗かれてみてはいかがでしょうか？

　また皆様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また、数多くあるホテルの中から当ホテルをご選択いただき、大変嬉しく存じます。

　私ども併設”湯～とぴあ宝”は地域最大級の大型スパ施設で、地元の方はもとより、ビジネス・レジャーの方にも好評頂いている、自慢の施設です。
　当ホテルの魅力は、ビジネスホテルでありながら、宿泊中は何度でもスパ施設の入館・入浴料ができることです。
　湯～とぴあ宝の浴場”樹木の湯””輝石の湯”の男・女湯の入れ替えは月に一度、実施しております。次回は是非もう片方もお楽しみ頂ける様、
ご利用を心よりお待ちしております。

　また、客室・電話機の件ではお客様に内線でご一報頂ければすむところを、電話機が使用出来なかった為、フロントまでご足労いただき誠に申し訳ございませんでした。
　ご不便な思いをされたにも関わらず、ご投稿の文末には”また利用したい”と仰って頂き、心より御礼申し上げます。

　次回、名古屋へお越しの際はご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。その時は、隣接のスパ施設をご堪能いただけますことを願っております。

フロント　池山

　この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

　折角のご滞在にも関わらず、ご宿泊当日に禁煙のお部屋のご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。昨今の禁煙のお客様の需要が増加した事もございまして、なるべく多くのお客様のご要望にお応えできるよう当ホテルにおきましても禁煙室を増室いたしましたが、お部屋数には限りがございますゆえ何卒ご理解、ご寛容の程お願い申し上げます。

　スパ施設ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伺え私共も安堵しております。皆様当ホテルをお選び頂く最大のメリットはスパ施設“湯～とぴあ宝”が利用御できる事と言っても過言ではないと存じます。

　次回も利用したいと大変嬉しいお言葉掛けありがとうございます。次回ご予約時は禁煙室を是非ともご予約くださいませ。

　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
併設のスパ施設でもゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え、スタッフ一同安堵致しました。

インターネットでは新たに、女性限定エステ付宿泊プランも販売を開始致しました。
エステコースも３つの中から選ぶ事ができ、大変お得なプランとなっております。
次回コンサート等でお越しの機会がございましたら、是非一度ご検討下さいませ。
さらにゆっくりと疲れを癒して頂けることと思います。

まだまだ至らぬ点もございますが、お客様皆様にご満足頂けます様日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　須田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊されましたエコノミーツインルームは、広さ約15㎡程で格安価格でのツインをご希望の方に適したお部屋タイプでございます。

もし次回ご滞在の機会がございましたら、広さ約27㎡DXツインルームのご利用もぜひともお試し下さいませ。

ご朝食に関する喜びのお声を頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様の期待以上のサービスを提供できますよう、従業員一同精進して参ります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　牧田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

スパ施設では、マッサージにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また、名古屋へお越しの際はスタッフ一同お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　立地・湯～とぴあ宝・スタッフの対応等、”良かった”と仰って頂き、ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子が伺えで安堵致しました。
　しかしながら、折角スタッフの応対もお褒め頂いたのにも拘らず、チェックインの際、楽天クレジット決済を利用されていらっしゃったものを、私共の確認ミスで宿泊代金を請求するという本来あってはならない事をし、お客様におかれましてはご迷惑・不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　スタッフ全員で今一度、確認の徹底・再発防止に努めて参ります。

　また、歯ブラシ・カミソリでございますが、ワシントンホテルグループでは、ゴミ削減の観点からお部屋に設置を致しておりませんので、何卒ご理解・ご了承下さいませ。

　まだまだ至らぬ所もございますが、お客様におかれましては末永く当ホテルをご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様の次回ご来館心よりお待ち申し上げております。


フロント　池山

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　しかしながらお部屋のスタンドのコンセントが故障していておりました事大変申し訳ございませでした。早急に確認及び修繕をさせていただきましたが折角のご滞在にも関わらずご不便をおかけしてしまいました事が残念でなりません。

　ご不便をお掛けしたにも関わらず、“また利用したい”との暖かいお言葉を頂戴できました事は本当にありがたく、恐縮している次第でございます。

　本年も残す所あと僅かとなりましたが、どうぞ皆様風邪などひかれませぬようお身体をご自愛くださいませ。

　またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度も、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

隣接のスパ施設におきましては、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、アメニティのご説明におきましては不十分な点があり、お客様にご足労いただいてしまい誠に申し訳ございませんでした。
再度、チェックイン時にご説明をするうように徹底をいたします。

ご夕食のプランにつきましては、直接ご夕食付プランでお申し込みいただくのが一番お得ではありますが、お一人様あたり別途1,500円（税込）で追加することも可能でございますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。

また次回、ご機会がございましたらスパ施設のご利用もスケジュールに組み込んでいただけますと大変嬉しく思います。是非お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　大澤

　この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋を確認しましたところ、バスルーム内のカーテンの臭いでございました、誠に申し訳ございませんでした。定期的にカーテンの洗浄を実施しておりますが、清潔さが至らずご不快なお時間を過ごさせてしまいました事、深く、お詫び申し上げます。今一度、全室を点検して、臭いの強い部屋から順次洗浄を実施します。
　
　ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、”利用させて頂きたい”との言葉を賜り、感謝申し上げます。厚かましいお願いでございますが、また名誉挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
　
　お客様の声を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。お客様に次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　フロント　林

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご宿泊プランは様々なニーズに合わせて豊富にご用意させていただいております。
こんなプランが欲しいという要望がありましたらお気軽にご投稿ください。
また名古屋へお越しの際はお待ちしております。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに室温につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルの空調のシステムにつきましては、お客様にチェックインしていただき、お部屋に入室いただいた際に、ルームキーのタグを壁面のスイッチボックスに挿入していただき、初めて電気が使えるようになっております。抜いてしまうと数秒後には自動的に電気が切れてしまう節電式のシステムになっております。
そのため、空調作動後、室温が下がるまでのお時間はどうしても涼しくはありません。
今後の検討課題とさせていただきます。

また名古屋へお越しのご機会がございましたらお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


フロント　大澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

ご滞在中、ゆっくりとお寛ぎ頂けたのであれば幸いでございます。
またご朝食のバイキングでもご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じております。

次回名古屋へお越しの機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところご感想をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

フロント　須田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

折角のご滞在にも関わらず、ご満足いただけなかった事が残念でなりません。ご不快な思いをさせてしました事心よりお詫び申し上げます。

お部屋の空調に関しましては、全館一括の管理の為、温度調節が出来ないのが現状でございます。施設の改修が必要となり、早期改善が難しい為、何卒ご寛容とご容赦の程お願い申し上げます。

またお部屋の空調の位置に関しましては、お部屋番号によってはベッドの真上に位置しない部屋もございます。次回ご利用いただいた際にはご案内するお部屋にも配慮させていただければ少しでもお客様の滞在を快適にさせて頂くことができるのではないかと考えております。

ご夕食会場につきましてもただ今試行錯誤を繰り返し、いかにしてお客様ご夕食をお楽しみいただける環境をご提供できるかを検討しておりますので、今しばらくのご猶予とご寛容の程お願い申し上げます。

至らぬ点が多々ございましたが、“また利用したい”とのお言葉を従業員一同、しっかりと受け止め今後も業務に取り組んでまいる所存でございます。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　青山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。


ご滞在中には自慢の大浴場もお楽しみ頂けたご様子が伺え、ホッとしております。
今後もお客様の声に甘んずることなく、精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　柳瀬

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
満足とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

当ホテルは最寄りのJR笠寺駅までは徒歩約7～8分、名古屋駅まで電車で約10分の距離にございます。
都心からは少し離れておりますが、10分程度なら大きなお風呂でゆっくりと出来る方が良いと当ホテルまで足を運んで下さるお客様もいらっしゃいます。

今後もお客様皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けます様日々精進して参りますので、また名古屋へお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　須田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


「朝活」・・最近よく耳にします。
出勤前などの時間を使って、友人や仲間と一緒に朝ごはんを食べたり、語ったり。
ビジネスマンの方は勿論のこと、学生さんや主婦の方でも流行ってきているそうです(^^)

当ホテルの朝食バイキングでも、宿泊ではない外来のお客様の「朝活」の場として、ちょっとした朝活ブームができております♪
特に卵料理が人気のようで、１日の活力となる朝ごはんを美味しくしっかり食べられると好評をいただいております。

またお時間ができました際は、ゆったりと体を休めにいらしてくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

インターネット限定の各種プランは、通常電話予約の一律料金設定に比べて、各種プランお得な料金設定にてご案内致しております。

中には、期間限定のものや魅力な特典付きのプランもございますので、次回ご宿泊時にはご検討下さいませ。


お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　柳瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。


近くにあるイベントホールでは、春夏秋冬様々なイベントが開催されます。
中には毎年のコンサートを行うアーティストや毎年大会が行われるスポーツイベント等。
当ホテルのお客様の中にも、その「毎年」のついでにお馴染みのホテルとしてご利用してくださる方もいらっしゃいます。

実は宿泊のお客様にはビジネスの方や家族旅行でお越しになるファミリーの方、お孫さんの顔を見に名古屋に遊びにみえる年配の方など、様々な顔ぶれのお客様がみえますが、不思議な事にコンサートでお越しになるお客様は、なんだか他のお客様と違う感じがするのですが・・・

恐らく、コンサートで楽しまれた「熱」がスタッフにも伝わってくるんだと思います（＾＾）
その「熱」を逆にお客様にサービスでお返しをして、気持良くお発ちになっていただければ幸いでございます。

またコンサートの際にはお待ち致しております。
ありがとうございました。
フロント　柳瀬