この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。
湯～とぴあ宝は月に1度、男湯と女湯の入替を行っており、14種類の露天風呂を含め大浴場は30種類、最新のサウナ8種類がお楽しみいただけます。
是非またの機会にそれぞれの浴場をお楽しみください。

また、朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
名古屋ならではのメニューを含むバイキング形式のご朝食は、種類が豊富で楽しめると多くのお客様からご好評いただいております。
皆様に今後もよりおいしくお召し上がりいただけますよう創意工夫を重ねて参ります。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　西脇

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な面があり、誠に申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフ含め注意してまいります。

お子様用のアメニティにつきましては、未就学児のお子様向けに歯ブラシ、スリッパ等を今後ご用意いたします。是非次回ご利用の際にはお申し付けください。

この度は、お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　西脇

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
併設のスパ施設はお試し頂けましたでしょうか。お風呂以外にも、漫画コーナー、リラクゼーション、シアタールーム等ご満足いただける施設となっておりますので、次回のご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。


フロント　増岡

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。わたくしどもの説明次第で、最初から最後までお客様をがっかりさせてしまうことを知り、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。お子様がアイスを我慢された事を伺いショックを受けております。大変、申し訳ございませんでした。スタッフ皆で反省し、改善せねばと存じます。もしまた機会がございましたら、どうか当ホテルにお越し下さいますようお願い申し上げます。

フロント 大福

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館に併設のスパ施設「湯～とぴあ宝」をご利用頂いたご感想を下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後のより良い施設作りの参考とさせて頂きます。

ホテルの朝食会場「ボンジュール」ではご飯を沢山召し上がられ、ご満足頂けたようで私共も嬉しい限りでございます。名古屋名物として提供をしております、どて煮や小倉トーストは召し上がられましたでしょうか？

お客様ご滞在中のどんな場面でも心地よくお過ごし頂けますよう、さらなるサービス・設備の向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくだりました事お礼申し上げます。

食事会場の営業時間につきましては、お客様のご意見を参考に考慮いたします。

その他につきましても、精進して参りますのでまた名古屋にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

フロント岩佐

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
安定感抜群というお言葉、大変嬉しく存じます。ですがホテル、スパ施設スタッフ一同、日々より一層ご満足いただけるよう勤めておりますので、次回ご宿泊頂いた際はより一層ご満足いただけるよう精進いたしますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント　増岡

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え安堵致しました。

併設スパ施設”湯～とぴあ宝”の大浴場は、「樹木の湯」と「輝石の湯」という２種類の異なるコンセプトによりつくられており、月に一度男湯と女湯の浴場を入替え、両方の大浴場がお楽しみ頂けるようになっております。次回ご宿泊の機会には、今回ご入浴頂いた浴場とは別のお風呂にて、ゆっくりとスパ施設をお楽しみ頂きたいと存じます。

インターネット上には、湯～とぴあ宝内で施術を受けられるボゲィケア・足つぼマッサージやなどもご提供しておりますので、次回ご検討下さいませ。　また、当ホテルのお部屋へご案内開始時刻は基本的に14時～でございますが、当日朝6時以降にチェックイン手続きを済ませて頂きますと、ご希望のお客様に”湯～とぴあ宝”入泉無料券をお渡しサービスもございます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様、サービス向上に取り組んで参りますので、名古屋にお越しの際には当ホテルをご検討いただきましたら幸いでございます。
次回お目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり、当ホテルと「湯～とぴあ宝」ご利用の際には、ルームキーとお風呂のロッカーキーの交換の手続きをしていただいております。少しでもお客様の不便を解消するべく今後の運用改善を検討して参ります。

お忙しい中、貴重な意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　野村

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事を楽しみにしていただいていたお客様のご期待に反することとなり大変心苦しい思いでございます。
このたびの当ホテル隣接温浴施設の飲食店で発生した食中毒事故につきまして、大変なご迷惑をおかけいたしております。
心よりお詫び申し上げます。
同店は現在、行政当局の指導・指示に従いまして衛生管理の徹底改善をすすめております。
信頼回復に全力を尽くしますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう、よろしくお願いいたします。

フロント　青山

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さいました事重ねて御礼申し上げます。私共のサービスを気に入って頂けた様で安堵致しました。

お客様にまたお越しいただけるホテルであるように「安心してお寛ぎ頂ける空間創り」を心掛け、さらにご満足いただけるべく日々業務に取り組んで参ります。


また名古屋へお越しの機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに是非当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　野村

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

併設のスパ施設をご家族でお楽しみ頂けたようでしたら幸いでございます。

しかしながら朝食会場では混雑によりご迷惑をお掛け致しました。
お正月期間につき多くのお客様にご来館頂いております事は嬉しい限りですが、その反面お客様へご不満を感じさせてしまいました点は反省するばかりでございます。少しでもスムーズなお席のご案内ができるよう、朝食スタッフ一同で話し合い細かい改善を積み重ねて参ります。

また、満席時のお待ち用のイスについて貴重なご意見頂き御礼申し上げます。早速イスの並び位置については見直しを行う所存です。

またご旅行にて名古屋お立ち寄りの際は是非
当館をご利用下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

フロント　牧田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　当日は３連休の中日という事もあり、混雑のためご迷惑をお掛け致しました。
　当ホテル周辺は食事施設が決して多くはございません。その為「湯～とぴあ宝」内、飲食処の充実を図るべく常に努力を致しております。
一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客様もご利用される為、週末はビンゴ大会などの催し物を開催しております。
　静かな環境でお食事をとお考えのお客様にはご迷惑をお掛けする事もございまして、催し物の開催時間を事前にお伝えするなどして、少しでも便宜を図っていきたいと考えております。

　お客様のご期待に添えるよう、工夫改善を心がけて参ります。また、次回のチャンスを頂き、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　須田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食がお気に入り、との事で私共も嬉しい限りでございます。
当館の朝食は和・洋バイキングに所謂「名古屋めし」を多数取り入れており、ご出張・及びご旅行のお客様には地方の味が思い出となりますようメニュー構成を思案しております。

また、フロントに関してましてもお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様の期待を上回る接客・サービスをご提供できるよう、今後とも精進して参ります。

引き続き当館をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　牧田

　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食会場ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテル周辺は食事施設が決しては多くはございませんので「湯～とぴあ宝」内レストランの充実を図るべく常努力しております。
　一方で、「湯～とぴあ宝」では外来のお客さまもご利用される為、週末等は歌謡ショーやビンゴ大会などの催し物を開催しております。
　静かな環境でお食事をとお考えのお客様には、ご飲食処の混雑・個室予約状況によりますが、当日個室をご案内させて頂いておりますが、ご宿泊の方全員をご案内する事は難しく、ご迷惑をお掛けしております。
ご宿泊のお客様に少しでものんびりご夕食がお召し上がり頂けるます様、催し物の開催時間を事前にお伝えする等し、少しでも便宜を図るのはもちろんの事、さらにご案内を円滑にするべく試行錯誤を重ねております。
今しばらくのご猶予とご寛容の程お願い申し上げます。

ご不便な思いをされたにも関わらず、ご投稿の文末には”全体的にはそれほど不満はない”と仰って頂き、ご夕食の件が悔やまれてなりません。
また、次回のチャンスを頂き、当ホテルでお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池山

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？併設しておりますスパ施設のご利用はいかがでしたか？大人の方からお子様まで幅広い年齢層の方に大変ご好評を頂いておりますし、癒しのスペースとしてもご利用頂けます。

　今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供ができるよう、日々取り組んで参ります

また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。また、ご意見やご要望等がございましたらぜひお聞かせください。今後のサービス向上のため、参考とさせていただきたく存じます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　林

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

今後も、お客様にご安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　大澤

この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をおよせいただきました事重ねて御礼申し上げます。

スパ施設のお食事がお口に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。日々お客様のご意見を参考に調理におきましても改善すべく取り組んでおります。次回ご利用いただく機会がございましたら是非ともご意見をお聞かせくださいませ。

まだまだ至らぬ点もございますが、私共は日々お客様と共に成長できるホテルを目指しております。貴重なご意見がホテルの財産でもあると存知ておりますので、これからもご意見ご感想をご利用の際はお聞かせいただきますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　青山

　このたびは当ホテルをご利用頂きありがとうございました。

　当ホテル、公式サイトの宿泊プランにおきましては、中間コストのカットにより、最安値で提供しております。

　但し、楽天サイトにおいてはお客様が予約をされた宿泊プランのように、ポイントの付与など、公式サイトにはない、楽天サイト独自のサービスもございます。

　お客様によっては、状況に応じて使い分けされているようです。何とぞ、ご了承ください。

　客室のメンテナンスにつきましては早急に修理させて頂きます。不快感を与えましたこと誠に申し訳ございません。

　次回も、名古屋にお越しの際は当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

　　　支配人　木下真一

　

いつもご利用ありがとうございます。


連日一段と冷え込みを増しており、名古屋でも記録的な大雪が降りました。
夏の暑さも厳しいものですが、冬の寒さも相当に体の負担になります。

お仕事で疲れた体を、寒さで凍えた体を、名古屋出張の際には当ホテルで少しでも癒して頂ければ幸いでございます。

今後もお客様にとって居心地の良い空間を維持していけるよう頑張って参ります。

またお越し下さいませ。
フロント　柳瀬