この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル前の駐車場は14台までの対応となっておりますので、すぐにいっぱいになってしまいます。また古くからの造りの為ガレージ内の駐車枠も狭く感じられる事と思っております。
ホテル前から第二、第三駐車教へのご案内となってしまい、徒歩でのご移動でお客様にはご不便をおかけしております。

また、スタッフの対応について嫌悪感を抱かせてしまい申し訳なく思っております。
今後の接客対応の見直しの為にもお気になされる点が御座いましたら、お知らせ頂き改善の取り組み目安として対応させて頂きたいと思っております。

また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。

◆◇お部屋でご利用頂く入浴剤無料貸し出し◇◆
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食会場に関し、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として、今後朝食会場の照明を検討させていただきます。
大浴場に関してはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また宮古にお越しの際は是非ともホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◆◇
フロント　三浦
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルご利用にあたりボイラー故障によりお湯の供給ができない日のご宿泊となってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
後日無事にモーターポンプ交換により復旧しております。
お客様に置かれましてはご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。

ご予約のお客様には前日よりお電話で状況をお伝えして対応しておりましたが、キャンセルされたお客様も多々いらっしゃる中、お泊り頂けた事に大変感謝しております。

立地的にも飲食店街、駅、コンビニなど徒歩圏内の立地となっており、他のお客様にもご好評頂いておりましたので、今回の故障については連休と重なったこともありホテルとしても非常に残念な結果となってしまいました。

又、宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

ホテル宮古ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は外注のマッサージが受けれなかったとのことで申し訳ございません。
このご時世と言うこともあり、まだ受け入れの制限を行っているかと思われます。
こちらからも制限をなくして頂けるよう交渉を進めてまいります。
代りとまではいきませんが、２階に無料のマッサージチェアをご用意しております。
もし宜しければご利用をオススメ致します。

Wifiの件につきましても大変申し訳ございません。
日々回線が遅くならないよう定期的にリセットは行ってはおりましたが今後もこまめに確認を行い、快適にご利用いただけますよう改善させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会がございましたら足をお運び頂けましたら幸いでございます。
ご来館、お待ちいたしております。

フロント　清野
◆◇好きなマクラ選べます◆◇◆充実の無料貸し出し品◇◆
～全国約130店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様にご満足いただけるコストパフォーマンスに至れなかったこと大変申し訳ございませんでした。
料金価格につきましては変動性でご対応させて頂いておりますが、ご満足いただけなかった点につきましては随時改善項目として取り組んで参りたいと考えております。

また宮古にお越しの際は、是非当ホテルにご宿泊いただき、ご意見、ご希望等お聞かせいただけたら幸いです。
今後とも、宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様のご指摘のように現状ホテルの老朽化は否めない点でございます。
古くからの建築物でございますので、防音構造等も昔ながらの造りとなっております。

お客様におかれましてはご満足頂ける内容で御寛ぎしていただくことが出来なかったご様子で申し訳なく思っております。

宮古での宿泊の機会がございましたら、ご理解頂いた上、ホテル宮古ヒルズステーション店をご利用頂ければ幸です。

フロント　丹野
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルの禁煙設定のお部屋数が少なくお客様のご予約の際には喫煙ルームのみとなっていたご様子でご満足のいくご宿泊とならず残念に感じております。
禁煙ルームの需要に併せて禁煙部屋の設定について課題として取り組んでおります。

朝食に関してお褒めのお言葉を戴き朝食スタッフをはじめ大変嬉しく拝読させていただきました。

当ホテルの料金に付きましては、各種プランもネットからご案内さし上げておりますが、喫煙のお部屋に加え、ご予約時の日時、プラン及び、価格がご希望に添えるものが無く、ご満足頂けなかったご様子で残念に思っております。

価格の点からですと、当ホテルにはキャビンタイプのカプセルルームも常設しております。
約2畳程の個室空間としてシングルタイプ同様、冷蔵庫、テレビ等備えており、宿泊のお客様からは、ご好評を頂いている部分が多くございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご利用されてみては如何でしょうか？

また宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズを宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

大浴場のご利用に当たりましてお客様にご満足のいただけるサービス提供とならず誠に申し訳御座いませんでした。

今回の案件につきましてお客様のご意見を真摯に受け止めさせていただき、今後は業者との作業内容について精査し不足の無いサービスのご提供が出来るよう精進して参ります。

また、宮古へお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。

お客様には不愉快な思いとなりました事大変申し訳ございませんでした。
ネット環境の早期改善として現在、回線工事の予定を組み対応中ではありますがお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中の貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難う御座います。

お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　成ヶ澤
★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度のご利用誠に有難うございました。朝食に対する温かいお言葉、心よりお礼申し上げます。
先日、とあるお客様が『岩手の食＝魚とばかり思っていたが、岩手の食は汁物だね』とおっしゃっていました。そのお客様は観光で県内を訪れ　久慈で『まめぶ汁』『きのこ汁』を堪能された様子で、当ホテルでは『さんまのすりみ汁』を召し上がっていただき、とても美味しかったとの感想をくださいました。
お客様の言うように、岩手にはまだまだ未発掘の美味しい郷土料理がございます。　当ホテルでも
いらっしゃったお客様の心のアルバムの1ページに残るような朝食作りに　これからも励んでまいります。
またのご利用、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　三浦

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

カプセルルームのご利用にあたっては、お隣の音で良く休みになれなかったご様子と拝読させて頂きました。
ホテルの案内に不足の点もあったかと思いますが、無料貸し出し品グッツに耳栓もご用意させて頂いております。
又、カプセルルームには、お電話が御座いませんので、お客様が御迷惑でなければ、モーニングコールとしてお伺いすることも可能で御座います。
その他、ご宿泊に関してのお困り事、お問い合わせ等御座いましたら、ご遠慮なくフロントスタッフまでご連絡いただければ最善のご提案をさせていただきたいと思っております。

当ホテルは、繁華街が徒歩圏内の立地となっており、公共交通機関をご利用のお客様にもご好評を頂いております。
その他、ホテル内での無料貸し出しグッズ、漫画コーナー、お茶漬けサービス、マッサージ機等、無料でご利用頂ける物を多々ご用意して御待ちしております。

又、宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。

フロント　丹野
★全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

駐車場が離れにあり、御不便をお掛け申し訳ありませんでした。ホテル正面駐車場が御座いますが、先着順になりますので、早めのチェックインをお願いできれば、と思います。駐車場はすべて無料ですが、今後も快適にご利用いただけるよう、努力してまいります。

また宮古にお越しの際は、是非当ホテル宮古ヒルズを宜しくお願い致します。

フロント　有田
★全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ★

この度のご利用、誠に有難うございました。貴重なご意見をいただき　今後の課題とし少しずつでも改善、努力してまいります。
スタッフについての暖かいお言葉、とても嬉しく思います。　ビジネス・旅行にと　お客様が当ホテルを選んで良かったと思っていただける。そんなホテルにしてまいります。
また機会がありましたら　ご利用、心よりお待ちしております。