内牧温泉へは、この一年で三度ほど利用（ホテル・旅館は異なりますが）しましたが、阿蘇五岳に囲まれた雰囲気は気持ち良い空気感を感じる事が出来、個人的に好きな場所です。今回、利用させて頂いた阿蘇プラザホテルはTV等でも紹介された、スプーン曲げが庭先のパワースポットと言われる場所で出来る事から予約させて頂きました。スプーン曲げは私も妻もマジっ！って思う位、曲がりました！！ホテルは古さを感じますが、部屋は最近リニューアルされており奇麗でした。今回スカイラウンジ利用付きで申し込んで本当、良かったです。最上階より望める景色とお酒は最高でした。夕食・朝食も美味しく頂きました・また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月に子ども（小学生、年長）と宿泊しました。
プールやザリガニ釣り（入れ食い状態）、漫画に温泉ととても楽しむことができました。
スタッフの皆さまもとても親切で、大変満足できる宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ラウンジが利用可能なプランで利用しましたが、熊本の地酒含めていろんな種類のお酒が飲めてとても楽しく過ごせました。7階の開放的な露天風呂も景色よく良かったです。2階のお風呂については、せっかく良いサウナがあるのに、水風呂が無いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ゴールデンウィーク中に新婚旅行で九州に伺い、宿泊させて頂きました。部屋は広く、阿蘇山を望めるお部屋。リニューアルしたばかりのフロアでとても綺麗でした。ご飯もとても美味しく、星空も見れてとても満足したのですが、楽しみにしていた温泉で一部のマナーが悪い海外の方のせいで大変不快な思いをしました。ホテルのフロントに問い合せたところ、対応が凄く甘く感じました。
SNSで拡散されたら困るような内容のものでしたし、私としても、ホテルとしても普通に考えてかなり問題な内容でしたが、フロントの方のSNSやネットへの意識が乏しいのかはじめ、「はいはい。注意しときまーす。」と言った感じであしらわれてしまいました。このままでは絶対注意してもらえない！と判断したためほかのスタッフを巻き込んでお話させて頂きました。翌朝、朝食前にフロントにて再度どう対応して頂いたか聞きましたがまだ対応されておらず…。結局はチェックアウト直前に支配人さんに対応して頂き、直接経緯や対応を説明して頂けましたが、本来なら翌日に持ち込まず夜のうちに警察をすぐにでも呼んででも対応するべき内容だったのではないかと思います。楽しみにしていた新婚旅行をそんな思い出にしたくないという気持ちが勝り、警察に通報はしませんでしたが、夜間ずっと心配であまり寝れず、その後1日旅行中にも関わらず眠たいまま。
せっかくの旅行がホテルの対応ひとつで本当に台無しになりました。対応して下さった方々には感謝していますが、冷静に考えて自分の身内が同じような目に遭っていたらどう思うか、その対応でよかったのかしっかりと考えて頂きたいです。
一応は謝って頂きましたし、一応解決した内容ではありますが、あの夜に万が一SNSなどにアップされていたら…と今でも考えてしまい、ずっとモヤモヤとしています。きっと今後も熊本や阿蘇に行く、テレビ等で見るたびに嫌な思い出として一生残ると思います。ホテルからしたらただの客ですが、私たちからしたら一生に一度の新婚旅行です。しかも、ゴールデンウィークという期間で、それなりの金額を払って行っています。返金して欲しいレベルでこちらとしてはショックを受けております。スタッフさん一人一人もう少し考えて行動、対応して欲しいです。今後同じような被害者が出ないように徹底的に対策をして頂けることを祈っております。長文失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食時、接客スタッフが、溶岩焼きのコンロに火をつけようとして、蓋を開けたら「中身が違う」と言って交換していたけれど、変えたものは、明らかにあか牛の量が減っていた。お品書きも、中身が違うだけでなく、メニューの品数が少なかった。
朝食のバイキングがおいしかっただけに、夕食にはちょっとがっかり。

展望露天風呂は、眺めが素晴らしく、特に日の出を見ながらの温泉は最高だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

天気が良くなくて残念でしたが晴れていたらきれいだったのでしょうね
なかなか行ける場所ではないのですがまた行ってみたいです
特別感はないですがサービスも施設もよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

露天風呂から阿蘇の山並みが見えたのは素晴らしかったです。部屋も広く、料理も美味しくて満足な宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋から見える阿蘇五岳は大満足でした!
お風呂も最高です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

部屋から見える阿蘇五岳は最高。
また、屋上露天風呂からの景色も最高です!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

数年前に続き2回目の宿泊でした。
当時の夕飯の赤牛のローストビーフが美味しくまた赤牛コースにて予約しました。
物価高の影響等で仕方ないのでしょうが当時と比べ質が明らかに落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スプーン曲げが楽しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

スタッフの皆さんは感じが良く頑張っていらしゃったのですが、人手不足があきらかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食無しの当プランがたいへん割安だったのでこれにしたのだが、周囲に飲食店が少なく、温泉の中心街までは遠いので不便でした。
当日はすぐ近くに小さな定食屋があったので利用したが、普段は夜は客が少ないので閉めているとのことでした。
建物は古く、内装もくたびれた感じで、冷蔵庫ではなく保冷庫というのも謎です。
でも、温泉だけは最高でした。
苦言だけではなんなので、画像もつけます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

街道筋のわかりやすい立地で、迷わず到着しました。お部屋もリニューアルしたて、最上階のラウンジが自由に使えるので、満足しました。最上階からのお風呂からの景色は、少々狭められた感がありましたが、気持ちよかったです。食事の量は、女性が、おなか一杯に完食できる量だと思いました。リピートも考えています。もう少し寒くなったら、アメニティーに足袋があればなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

仕事終了後で22時まで大丈夫なので
余裕を持って行けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

低層階客室(2階)ではありませんでした、ご配慮有難うございました。
関内に展示されている、コレクション楽しく拝見させていただきました。
食事の配膳も、少ない人員で頑張っておられました、コロナ禍が収束するまで頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事は悪くなかったが、部屋も建物も古く、スタッフの対応も値段にはそぐわないと思いました。バスタオルもなくアメニティーも充実していません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

歴史を感じる懐かしい観光ホテルで風情有りました。同伴家族も楽しく過ごす事が出来ました。
源泉掛け流しの温泉は大好きなので時をゆっくり過ごせました。ホテルの従業員も親切に対応頂き感謝です。
部屋の提供が、和室のみで諸事情有ると思いますが設備老朽化の改善や洋室の部屋も用意頂ければ有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

今回、母と3姉妹の4人で利用させていただきました。低層階客室（2階）ということでしたが、なんと4階の阿蘇五岳が正面に見える絶景の角部屋を用意していただき、大満足でした。お料理も、とてもおいしくいただきました。ただ、80過ぎの母には量的に多すぎて、食べきれないところもありましたので、今後そういう方向けのシルバープランでお値段をリーズナブルにするとかの、工夫があれば、いいのではないでしょうか？温泉は、露天風呂は、温度もちょうどよく、絶景で最高でしたが、大浴場のシャワーが、非常に出が悪いのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

大雨で展望露天風呂が使えなかったのは残念でしたが、それ以外は満足しました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月