夏休みの家族旅行で利用させていただきました。
建物自体は新しくはないと思いますが、設備や環境等は比較的キレイでし感染対策もされていましたので快適に過ごせました。
職員の方の対応も非常に丁寧で、２歳児と６歳児を連れていても気兼ねなく楽しめました。
プールや屋上の露天風呂、部屋からの眺めが良く、期待以上でしたのでまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

３階と屋上に温泉があり、屋上露天風呂からの阿蘇連山の眺めが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

　朝食付きで一泊しました。立地は内牧温泉街より離れた所にあり外食する場合、遠方まで移動しないといけません。もっとも内牧温泉街にも行って見ましたが、活気がなく午後６時以降食事できる所はありません。施設も古くサービスも普通です。不満だったのが温泉の温度です。7階の内風呂でもぬるいと感じましたが、２階の内風呂はもっとぬるく、露天風呂に至ってはもっと冷めていました。今週になって急に寒気が来たからかも知れませんが、こまめにチェックされた方が良いと思います。あと売店でお土産を買おうとしましたが、現金しかダメだと言われ諦めました。フロントではキャッシュレスを扱っているので片手落ちだと思います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナの影響だと思うけど、接客においては微妙な感じでした。
お風呂は温泉地とゆうこともあり、良かったです。
料理は、普通。値段相当の感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大変サービスも良く美術館並みの調度品も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方の対応や、感染症予防の対策は良かったと感じました。

部屋の清掃はしっかりされており、良い雰囲気の和室でした。

料理は可もなく不可もなく。

温泉はお湯がぬるかったです。(他の利用者もぬるいと言っていました)
鍵付きのロッカーがあれば良かった。

徒歩圏内にコンビニやドラッグストアがありますが、街頭がほぼ無いので夜は真っ暗でした。
周りは田んぼなので、外出時はライト必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

従業員の方のおもてなしや食事に関しては普通でしたが、設備面に関して不満がありました。

他の部屋のドアが閉まる音や上の階の足音などが響き、気密性が悪かったと感じました。また、大浴場の天井のカビも気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食付きにして 夕食はレストランで…と思っていたけど ホテル内にもホテル周辺にも食事をするところはなかったので 車でコンビニへ行った。
お風呂は 湯気が立ち込めて 視界が悪く 暗いので 浴槽の位置などもわからないぐらい危険だった。古い建物だったが 清潔にしてあった。冷蔵庫ではなく 保冷庫だったのには驚いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

家族旅行で利用しました。最上階のお風呂は景色は良かったですが、洗い場がないので残念でした。部屋からの景色も良かったのですが、冷蔵庫がなくて、ドライヤーも使えるけど折れてたり送風口のとこが割れてたりしてて危なかったです。
従業員の方はとても気持ちよく、接客もよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

感じの良いホテルでした。
古いですが、清潔感があります。
ホテルから、阿蘇のレジャー施設や食事処、ドライブへ行くにも、アクセスがいいと思います。
温泉の温度が、ぬるく感じましたが、子供には入りやすい温度でした。
お料理も、お腹いっぱいになりました。お蕎麦がとても美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

チェックイン時のフロントでの声が小さ過ぎる。
フロント前で、外国人客が大声で叫んで遊べる状況にホテルとして行っているのなら、それなりの対応が必要なのではないでしょうか？
声が小さくて聞こえないと言ったのに、少し大きな声にした程度で、結局は殆ど聞こえなかった。
また、疲れてホテルに到着し荷物を持ったままなのに、荷物を置く事を促す事無く、持たせたまま、館内の説明を行い出したのには、如何なものかと考えてしまう。
まるで、宿泊させてあげてる、みたいな感じに取れてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

フロントの方々の挨拶がない…
こんなホテル初めてで少し驚きました。
阿蘇ネイチャーランドの近くのホテルが良かったのでホテルの内容に関しては別に期待はしていませんでしたが挨拶がないのは流石にちょっと感じが悪いなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

風呂がよかったです。7階の内風呂はちょっと熱かったけれど、慣れると温泉らしい感じがしてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

九州旅行の拠点として、本ホテルを利用しました。
立地はとてもよく、周辺に食事をとる店、スーパー、コインランドリーがあります。
（ホテルには洗濯設備がありません)
部屋は、(こちらのプランの選択によるものかもしれませんが）人数から考えると狭かったこと、冷蔵庫がなかったことは残念でした。
風呂は十分広く、満足でした。
食事は朝食のみでしたが、毎日ほぼ同じメニューで、連泊の人は飽きてしまうかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

８月１７日に家族旅行で宿泊しました。
展望露天風呂に惹かれて予約、予約当時は工事中だった風呂もオープンしていてよかった。
地震から阿蘇のことが気になり、阿蘇にいこうと決めましたがまだまだ通行止めところも多く
地震のときは相当大変だったここと思われます。
しかし、さすがに観光地。それでもちゃんと最低限メインのところはいけるようになっていて感心しました。
これからも大変だと思いますが、大好きな阿蘇なので早く立ち直るのを期待しています。

ホテルの部屋は人数が多かったので大部屋でしたが、特に不便は感じませんでした。
風呂は、下の階の風呂は、設備も整っていて広く、露天も満足だったんですが、夏だったので展望の露天は暑すぎて
露天の上に日よけが欲しかった。展望内湯は下のお風呂と違い、エアコンもなく扇風機も無く暑くて入るのをやめてまた下に行きました。夏だから仕方が無かったのかもしれません。

食事は、まあまあでした。「馬いぞ！」とプランにうたうほどではなかったかも・・・
でも宿泊費を思えば妥当かと思いました。

館内いたるところに美術品が展示されていて楽しめました。
全体的には満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お盆休みに家族で、お世話になりました。ホテルの部屋等の古さは、否めませんが、温泉が非常に良かったです。
夕食は、大会場であった為か、バタバタしてて…。 別注で頼んだ、馬刺も期待外れで、楽しめなかったですね。
でも、朝食は 種類も豊富で、味も良く、満足しました。
お盆休みに、あの値段で、宿泊出来たのは、助かりました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

特別室が30％OFFに目が留まり予約しました。
部屋はやや古く痛み 庭も地震の影響か手入れ不足でしたが 特別感は感じられ3世代で宿泊しましたが皆満足でした。
夕食は格安のため部屋食では有りませんでしたが 広めの机で食事のため畳の部屋に設置したつもりで考えると良い雰囲気でした。
近年 観光地は大陸客が多く 当館も同様で残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

アメニティが充実していて助かりました。
手ぶらでお風呂に行って、タオルからオールインワンゲルまで揃ってて良かった。
食事は普通に美味しい。仲居のおばちゃん達の態度は最悪。ビール頼んでも忘れてるし、タメ口で態度でかい。ボーイさんは腰も低くキビキビしてて感じが良いのに…。食事時間も伝えて50分も部屋を空けてたけど、帰ってきたら中学生が布団をしいてる途中で驚きました（笑）。
展望風呂の景色は最高。でもちょっと狭いかな。
漫画の貸し出しもしていて、嬉かったです。
仲居さん以外は、快適に過ごせて良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回は本当にありがとうございます！足首捻挫してしまった私を近くの病院まで送り迎えして下さり、冷やす氷を何べんも持ってきて頂き本当に感謝です！
また立地も阿蘇五山が見える素晴らしい場所でお部屋もお山が見える高層階に変えて頂きありがとうございました。
朝方見た星空の素晴らしさ、昇る朝日の素晴らしさは忘れられません。
お食事は朝食はバイキングで良かったのですが、夕食は地元の食材が少なく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月