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ベイリゾートホテル小豆島のクチコミ･お客さまの声
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１月３日に２名で宿泊しました。２名宿泊者に対してはとても冷たい待遇を強いられる施設です。特に食事会場では夕食時に後方壁側に丸い小さなテーブルを設置してある場所へ案内されました。まるで従業員が宿泊者に紛れて一緒にまかないの食事を食べるような感じで本当に残酷でみじめな思いの中、食事もそこそこで部屋へ戻りました又、気分新たに翌朝、食事会場へ…やはり後方の中途半端な位置に設置された小さなテーブルに案内されイスをひくと後ろのお客様の椅子にあたり、さすが我慢も限界で従業に声をかけ席を変更してもらいましたが対応も悪く返事をする時も後ろに歩きながら返事をする有様、そんな従業員がたくさんいる最低なホテルでした。何れにしろホテル側がお客様の立場になり同じ位置にたち目線で感じたサービスで提供してもらいたい。
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先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ただ、人数に応じて対応に差をつけるようなことは決してございませんが、特にお食事会場においてそのように感じられたということは、会場レイアウトなどに問題があったと大変反省いたしております。おっしゃられたように、お客様の目線、立場に立ってもう一度我々のサービスを見直し、改善してまいりたいと思いますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。貴重なご指摘をありがとうございました。
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投稿者さんの ベイリゾートホテル小豆島 のクチコミ
１月３日に２名で宿泊しました。２名宿泊者に対してはとても冷たい待遇を強いられる施設です。特に食事会場では夕食時に後方壁側に丸い小さなテーブルを設置してある場所へ案内されました。まるで従業員が宿泊者に紛れて一緒にまかないの食事を食べるような感じで本当に残酷でみじめな思いの中、食事もそこそこで部屋へ戻りました又、気分新たに翌朝、食事会場へ…やはり後方の中途半端な位置に設置された小さなテーブルに案内されイスをひくと後ろのお客様の椅子にあたり、さすが我慢も限界で従業に声をかけ席を変更してもらいましたが対応も悪く返事をする時も後ろに歩きながら返事をする有様、そんな従業員がたくさんいる最低なホテルでした。
何れにしろホテル側がお客様の立場になり同じ位置にたち目線で感じたサービスで提供してもらいたい。
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先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ただ、人数に応じて対応に差をつけるようなことは決してございませんが、特にお食事会場においてそのように感じられたということは、会場レイアウトなどに問題があったと大変反省いたしております。おっしゃられたように、お客様の目線、立場に立ってもう一度我々のサービスを見直し、改善してまいりたいと思いますので、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。貴重なご指摘をありがとうございました。