この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の清掃について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
再発のないように周知と、清掃を徹底いたします。
使い捨てスリッパの備え付けについては今後の検討をさせて頂きます。
また、1Fのアメニティバイキングにて足袋ソックスの準備がありますので、
館内スリッパと併せてご利用ください。
お浴衣は1Fロビーにて男性・女性・お子様用と様々な種類がございます。
気に入った柄にするもよし、普段手に取らないような柄にチャレンジするもよし、
皆様でお好きなお浴衣をお選びくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
当館は完工から30年少し経っている為、今ならではのご不便を解消するよう
貸出コーナーでの延長コード貸出など、少しずつですが対処を整えております。
各点、関係各所と協議し、更に改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しいところ、たくさんのご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
実演を気に入っていただけた模様、なによりでございます。
夕食のバイキングも、朝食とは内容の違う実演コーナーがありますのでお楽しみください。
少しお部屋が狭く感じたとのこと、今回は21平米の角部屋のご利用でした。
窓も広さも大きくなった40平米のお部屋も用意してございますので、
機会がございましたらそちらのお部屋もお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご連絡頂いておりましたので、ご対応できる限りさせて頂きました。
おくつろぎ頂けたようで、なによりでございます。
バリアフリーについては当館に設備がなく、ご不便お掛け致しました。
設備の問題になりますので、すぐのご対応は出来かねますが
リニューアルの際にはぜひご意見を参考に対応したいと思います。
Iakaoru様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食や接客対応についてお褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、窓及びベッド下での清掃不備によって
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
さらに、フロントにお申し付け頂いたにも関わらず、
清掃が不備のままとのことで、不信感や不愉快な思いをさせてしまいましたことは
私どもの不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容については、清掃スタッフをはじめ
全従業員に共有し、今後このようなことが無いよう清掃・確認の徹底を周知致しました。
つばばばーん様の信頼に足りうる施設になるよう精進して参りますので
またのご宿泊機会を頂ければ幸いでございます。
つばばばーん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
個室露天風呂を2か所お使いになられましたが、どちらともに41度以上の水温でございました。
脱衣所以外がすべて屋外の設備で海の真横にある為、通常より寒く感じられたのかもしれません。
お風呂の温度については好みの温度もございますが、ご満足頂けるよう関係各所で協議したいと思います。
また、お部屋お手洗いのドアについて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらも関係各所と相談の上、対策を検討して参りたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
ご心配頂いておりました感染防止対策はいかがでしたでしょうか。
様々な感染防止対策を実施しておりますので、安心してお過ごしいただいていれば幸いでございます。
ご不便ご面倒お掛けしたかと思いますが、ご理解ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
マニュアル通りの接客ではなく、小豆島ならではのおもてなしを目指しております。
大浴場のカラン部分の黒ずみについてですが、確認したところガラス面の内側に水が入り込んでいることが原因でございました。
表面やその他の部分については毎日の清掃にて対応できるのですが、
内側になりますのですぐの対応が難しく、メンテナス期間などでの実施を検討致します。
また、プランについてですが、メランコリーケン様のご予約プランはスタンダードプランになります。
プランの違いについて大きく分けて食事内容、オプションがお得に付くプラン、料金がお安くなる特別プランの3タイプがございます。
他のプランとの違いが判らないとのご指摘ありがとうございます。
お客様にもっとわかりやすい表示や違いのあるプラン作成などの検討をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
12月に入り寒さが際立って参りました、どうかご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。また、お部屋の床板が軋んでいたというご指摘を頂き、大変恐縮に存じます。確認を急ぎ補修を進めさせていただきます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
楽しみにして頂いたご旅行にも関わらず、
お食事のバイキング内容について期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
旬のもの、地のものを中心にメニューを組んでおりますが
ご指摘を真摯に受け止め、できるかぎり改善を行ってまいります。
また機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。また、お部屋やお食事、感染防止対策など、様々な点についてご評価、ご指摘を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のほこりについては本当に申し訳ございませんでした。隅々までもれなくチェックするよう十分注意いたします。また、ご夕食のバイキングについてはステーキ以外にも鶏や豚のお料理はご用意しておりましたが、メニューの問題なのか、やはり牛を中心とした展開にした方がよいのか、今後の参考にさせていただきます。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。また、ハード・ソフト両面に対するご評価も賜り、大変恐縮に存じます。備品等の見直しはもちろん、お見送り時の気配りなど、再度気を引き締めて業務に励みたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

このたびは当館にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。現在はコロナ禍による売り上げ減のためなかなか設備投資が厳しい状況にございますが、ご指摘を頂いた点などは至急チェックして改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながらご夕食のバイキングがお口に合わなかったようで誠に申し訳ございません。皆様方からいろいろ賛否を頂いておりますが、できる限り多くの方にご満足いただけるようなメニューに改善してまいりたいと思います。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
お食事の件については、私共の配慮が足りず、ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。先日食事会場のテーブルを買い替え、席数を増やして改善を図らせていただいております。何卒ご了承くださいませ。また機会がございましたら是非お越しください。心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。設備面とお食事についてご指摘を頂きましたが、いずれも重要な課題として改善に取り組んでまいりたいと思います。一朝一夕にはいかないかもしれませんが、どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。3年前の芸術祭に続いてのご利用ということでしたが、バイキングがお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。以前と変わらず小豆島及び地元瀬戸内の食材をメインにご提供しておりますが、食材だけでなくレイアウトや食器などの面も含め、総合的に改善させてまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら接客や清掃などの面でご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
飲み放題のメニューについては、現在個人プランにはお付けしておりませんが、また社内で協議して再検討したいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。今回は和洋室のお部屋をご利用くださいましたが、定員いっぱいでのご利用では手狭でしたでしょうか。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、朝食の配膳の件も含め、改善を検討させて頂きます。貴重なご指摘をありがとうございました。今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。早速のご投稿大変感謝いたします。しかしながら設備の清掃等についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。清掃後の各所のチェックを徹底し、消毒液の分量も見直しを行いたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。