この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は最上階12階にあり、眼下に内海湾や寒霞渓が望めます。
また、周りに高い建物や明かりが少ないため、
夜の星空や夜明けの薄明の空がとてもきれいに見えます。
小豆島は大きな島ですがコンビニは5か所ほどしかなく、
当館の最寄りのコンビニも車で3分ほどの場所のみになります。
飲食店についても地元向けの居酒屋が数件といった形ですので
当館でお食事して頂くかあらかじめご予約や旅程を組んでいただくことをお勧めします。
次回ご宿泊頂く際にはさらに高い評価を頂けるよう邁進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

この度は再度のご愛顧を賜りありがとうございました。
一度お越しいただいたお客様に、せっかく再度のご予約を頂いたにも関わらず
お食事、お部屋とご満足いただけるご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見はすべてスタッフ全員に共有させていただきました。
ご不快な思いがあった中でも
お食事の内容や接客対応についてはお褒め頂き恐縮です。
次回お越しいただいた際には
ご指摘いただいた点を改善して、やはりきてよかったと思っていただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
またのご予約をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客対応をお褒め頂き恐縮でございます。
小豆島らしいおもてなしでお迎えすることを意識しており
これからもご満足頂けるよう精進して参ります。
ご朝食はご当地グルメのひしお丼をはじめ多数のお料理を用意致しました。
オリーブオイルももちろんご用意していますので
サラダだけでなくヨーグルトやスムージーにもかけてお召し上がりくださいね。
大浴場の温度につきましてはお寛ぎできない温度であったとのことで申し訳ございませんでした。
当館の泉質は少し刺激があり、実際の水温より熱く感じやすいようになります。
ただこの日の水温は42度～43度でございまして、通常よりも少し高い数値でした。
急な寒波の影響により外気温が下がり、ボイラーが通常よりも稼働してしまった可能性がございます。
早急に原因を調べ、適温でのご提供ができるよう対策を行います。
当館の目玉の一つである天然温泉がご利用できなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
次回以降お越しの際にはお寛ぎ頂けるよう対策、確認を致しますのでご容赦くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。3年前の芸術祭に続いてのご利用ということでしたが、バイキングがお口に合わなかったようで、大変申し訳ございませんでした。以前と変わらず小豆島及び地元瀬戸内の食材をメインにご提供しておりますが、食材だけでなくレイアウトや食器などの面も含め、総合的に改善させてまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
今回ご利用くださった個室露天風呂についてですが、つい先日より5部屋のうちの一部屋だけ試験的にお子様向けのバスグッズを設置しており、ちょうどそちらをご利用いただいたわけですが、お喜びいただけて何よりに存じます。今回のご意見を受けて、お子様用品を全露天風呂に拡充することを検討している次第です。ぜひまた機会がございましたら魏利用ください。スタッフ一同股のお越しを心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。昨年よりはじめたこれらのサービスも皆様方に大変ご好評を頂いており、私共も大変うれしく存じます。今後もこれらのサービスをますます強化していきたいと思いますので、これからも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なアドバイスもいただきまして、大変参考になります。
実は以前より、湯の花については幾度となくゴミではないか、とクレームをいただいており、表示場所もお客様が一番目線を向ける場所に設置しないとなかなかご覧になってくれない、ということがございましたので、このような表示方法を行っておりました。早速なにか雰囲気のある立札の様なもので新たに作成するよう検討してみます。どうもありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、お部屋の空調設備の音でご不便をお掛けしまして、本当に申し訳有りませんでした。音の原因を調べて修理いたします。また、お手洗い周りのティッシュの件も至急検討させていただきます。貴重なご意見を有り難うございました。また機会がございましたら是非当館のお湯をお楽しみにおいで下さい。心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら滞在中にご不便等ありましたこと、申し訳ございません。
当館は竣工から30年すこし経っており、出来る限りメンテナンスや貸出品にて
滞在の不便がないよう努めておりましたが、経年劣化が否めない箇所も出てきております。
今回頂いたお声をもとに、再度メンテナンスや備品の見直しを図りたいと思います。
お手洗いについては少し詰まりがあったため、水があまり流れていなかったことが原因のようです。こちらはすでにご対応済でございます。
ご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
また機会がありましたら当館へ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
親子で楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく思います。
お子様連れのお父様お母様にもゆったり過ごして頂きたいなと思い、
ベビーグッズやおもちゃ、イベント等の充実を図っております。
ご案内についてご意見いただいたように案内を充実させていただきますね。
貸切露天風呂は大浴場ほど広くは見えませんが目の前の海に面しており、
夕焼けや月の出ている時間などはとても良い景色が広がっております。
ベビーグッズ・貸切露天風呂ともに限りがあるのでご予約はお早めにご相談くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
とくに問題もなくお過ごしいただけたとのことでなによりでございます。
コーヒーのセルフサービスや乳酸飲料・アイスは多くの方に
好評いただいているサービスになります。
どちらもお部屋にお持ちいただき楽しんでいただけますので
ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
次はもっと良かったと覚えていただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
応援のお言葉、大変嬉しく思います。
周りに似た階層の建物が無く、海に面した建物のため
眼下に海が広がっている雰囲気を味わって頂けます。
また、海越しに雄大な寒霞渓もそびえ立っておりますので
ベイリゾートホテル小豆島ならではの景色となっております。
またの御来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただいたロイヤルスイートルームの広さは120平米になります。
ベッドルーム・サブベッドルーム・和室等の複数のお部屋があり
あっちこっちではしゃぐも良し、マッサージチェアで寛ぐも良し
リビングで団らんを楽しむも良し、と多用途なお部屋になっております。
楽しい思い出をたくさん作るお手伝いができていたら幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はベイリゾートホテル小豆島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事について十分にご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、お客さまからの声を参考に今後の改善に活かしてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
そして、他の面ではよかったとのお言葉、恐縮でございます。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食や接客対応についてお褒めのお言葉嬉しく思います。
しかしながら、窓及びベッド下での清掃不備によって
ご不快な思いをさせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
さらに、フロントにお申し付け頂いたにも関わらず、
清掃が不備のままとのことで、不信感や不愉快な思いをさせてしまいましたことは
私どもの不徳の致すところでございます。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容については、清掃スタッフをはじめ
全従業員に共有し、今後このようなことが無いよう清掃・確認の徹底を周知致しました。
つばばばーん様の信頼に足りうる施設になるよう精進して参りますので
またのご宿泊機会を頂ければ幸いでございます。
つばばばーん様のまたのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
現在、選べるアメニティバイキングと称して足袋や除菌シート、マウスウォッシュなどを多数ご用意しております。
大浴場には乳酸菌やアイスキャンディーをご用意しておりますので、お風呂上りにお楽しみくださいませ。
展望露天風呂と貸切個室露天風呂では温度が高かったとのご指摘ありがとうございます。
22日の水温は39度～41度だったのですが、当館の温泉は泉質上少し刺激があり、
水温以上に温度が高く感じる特徴があります。
長くお寛ぎ頂けなかったとのお声は真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠に有難うございました。また、お部屋やお食事、感染防止対策など、様々な点についてご評価、ご指摘を賜り誠にありがとうございます。
お部屋のほこりについては本当に申し訳ございませんでした。隅々までもれなくチェックするよう十分注意いたします。また、ご夕食のバイキングについてはステーキ以外にも鶏や豚のお料理はご用意しておりましたが、メニューの問題なのか、やはり牛を中心とした展開にした方がよいのか、今後の参考にさせていただきます。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様どうぞよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊いただき誠に有難うございました。改めて御礼申し上げます。
また、お食事会場および個室露天風呂についてご指摘を頂き、大変恐縮に存じます。お食事会場のマスクや手袋についてはお願いベースとしており、そこまでの強制力を持たせていないのですが、着用を義務付け、違反者は来店拒否まで行ってもよいものか、社内でも協議が必要かと存じます。また検討させていただきます。
それと個室露天風呂については、眺めとの両立を考えれば非常に難しい問題でもあります。今はコロナ禍のため設備投資も厳しい時期が続いておりますが、落ち着けば改善を検討したいと思います。何卒ご了承くださいませ。
どうか今後とも当館をご愛顧くださいます様よろしくお願い申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
ご評価いただきました無料の浴衣コーナーは、年々種類を増やしており、特に女性用は各サイズ１０種類以上の色柄を揃えておりご好評を頂いております。浴室の臭いについてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。原因を確認し修繕いたします。また機会がございましたら是非お越しください。