この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、まずお写真の件については実際より良く見えた、ということでご指摘を頂きましたが、今月館内画像のとり直しを検討しております。その際、実際のイメージとのバランスをしっかり検討したいと思います。
また、加湿器については確認が不十分で誠に申し訳ございませんでした。至急処置させていただきましたので、何とぞご了承下さいませ。
多々ご不便をお掛けしたかもしれませんが、又機会がございましたら是非足をお運び下さい。ありがとうございました。

先日は当館のロイヤルスイートルームにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。こちらのお部屋は120㎡の広さで洋室*2、和室*1の広々とした間取りですので、二世帯以上の人数が多めのグループの方にお使いいただいてこそ、よりお部屋の魅力を感じていただけるかと存じております。お食事のサービスのタイミングが少し遅めだったということでご指摘を頂いておりますが、お客様のペースを見ながら適切なタイミングでご提供できるよう、各スタッフが精進してまいりたいと思います。どうか今後とも当館をご愛顧くだされば幸いに存じます。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで本当にうれしく存じます。また機会がございましたら当館の温泉でゆっくり日ごろの疲れを癒しにおいでください。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ただ、ご朝食会場ではせわしない思いをお掛けしたようで申し訳ありませんでした。おっしゃる通り、客室定員に対し、多少食事会場が狭いという点はございます。レストラン増設の計画もございますが、すぐにとは参りませんので、時間配分やレイアウトの調整などで対策を講じたいと思います。また、スタッフのサービスレベルも均一化できるよう指導を進めてまいりたいと思います。
醤の郷ツアーについては公式サイトトップページに掲載していたのですが、分かりにくかったようで申し訳ありません。今年中にＨＰリニューアルも計画しておりますので、その際には分りやすく表示させて頂きます。貴重なご指摘をありがとうございました。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、お召し上がりくださったオリーブバイキングがお口に合わなかったようで、大変残念でございます。素材や味、盛り付け、演出など、いろいろな面で再検討し、改善して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。今後ともご愛顧くださいますようどうぞよろしくお願いいたします。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。ただ、大浴場およびお食事について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。特にバイキングに関しては、どのような部分が残念だったのか、今一度よく見直して改善を図りたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただき、本当にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
お食事がお気に召していただけなかったようで、大変申し訳なく存じます。この度はバイキングをご利用くださっておりますが、食材の問題なのか、レイアウトや導線などの問題なのか、よく吟味して改善したいと思います。また機会がございましたら是非当館に足をお運びください。心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。今回は和洋室のお部屋をご利用くださいましたが、定員いっぱいでのご利用では手狭でしたでしょうか。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、朝食の配膳の件も含め、改善を検討させて頂きます。貴重なご指摘をありがとうございました。今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館の調理人？の応対により大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速経緯を確認させていただきます。本当に申し訳ございませんでした。

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら当館のサービスに至らぬ点が多々あり、ご不便、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については内容を真摯に受け止め、できる限り改善に努めてまいります。どうか今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。早速のご投稿、心より感謝いたします。やはり設備面では古さが目立ってきているようですが、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりに存じます。一部客室など、少しずつではありますが改装も進めていっておりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。さて、駐車場付近の匂いについて言及下さいましたが、臭いの漏れの原因を調べて対応させて頂きたいと思います。大変失礼致しました。館内だけでなく周辺にも十分気を配るよう注意いたします。ご指摘ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なアドバイスもいただきまして、大変参考になります。
実は以前より、湯の花については幾度となくゴミではないか、とクレームをいただいており、表示場所もお客様が一番目線を向ける場所に設置しないとなかなかご覧になってくれない、ということがございましたので、このような表示方法を行っておりました。早速なにか雰囲気のある立札の様なもので新たに作成するよう検討してみます。どうもありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。口コミのご投稿大変光栄に存じます。当館の訳ありコーナールームは、建物の端の部分がどうしても曲面であるため、歪な形になってしまっております。正直に表記しておりますが、おどれかれたようでしたら大変恐縮でございます。眺めなどは通常客室とそれほど差異はないのですが、もしまた機会がございましたら40㎡以上の通常客室もぜひご利用なさってみてください。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はベイリゾートホテル小豆島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ただ備え付けのアメニティーが正確に人数分入っていなかった件は申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お口に合わなかったようで残念です。旬や仕入れ等でご用意させていただく食材も調理法も時期により変動いたしますので、また機会がございましたら今回とは違った時期にお試しいただきたく思います。貴重なご意見、ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。ただ、再度ご来館頂けたにもかかわらず、以前よりビジネスライクになってしまった、と言うご評価には、誠に恐縮でございます。インバウンドの団体様がいらっしゃって混み合っていたという状況はございましたが、こちらの配慮が及ばず、誠に申し訳ございませんでした。今後は効率ばかりを優先せず、以下にお客様にゆったりお過ごしいただけるかをしっかり見据えて改善を図ってまいりたいと思います。貴重なご指摘をありがとうございました。

この度はベイリゾートホテル小豆島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊、島内観光にご満足して頂けたようで何よりです。先日から瀬戸内国際芸術祭の秋会期もスタートし、島全体で賑わいを見せております。また機会がございましたらこれからの時期は紅葉が見頃になりますので一度足を運んでみてはいかがでしょうか。素晴らしい景色をお楽しみいただけるかと存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。改めて御礼申し上げます。
さて、お部屋の空調設備の音でご不便をお掛けしまして、本当に申し訳有りませんでした。音の原因を調べて修理いたします。また、お手洗い周りのティッシュの件も至急検討させていただきます。貴重なご意見を有り難うございました。また機会がございましたら是非当館のお湯をお楽しみにおいで下さい。心よりお待ちいたしております。