このたびは、数ある宿泊施設の中からかんぽの宿 大和平群をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　しかしながら、せっかく私どもの宿にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご滞在中はお手洗いの設備不良により大変なご不便並びにご不快の念をお掛けし、お詫び申し上げます。
　お寄せいただいたご指摘を重く受け止め、今後はこのようなことがないよう指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
　そのような中、「本件がなければ満点と言えるかもしれない」というありがたいお言葉を賜り恐縮でございます。
　これからも、皆さまにご満足いただける施設を目指しスタッフ一同精進いたしますので、これまで同様に当宿をお引き立ていただければ幸いに存じます。
　末筆ではございますが、お客さまのご利用を心からお待ちいたしますと共に、益々のご健勝をお祈り申し上げます。

かんぽの宿 大和平群　支配人　中川