この度は、友人の誕生日でこちらを選びました。
温泉が好きなため、全国各地の温泉宿に宿泊したことがありますが、最後の対応が最悪でした。
夜中、暖房をきろうとした際、暖房のスイッチが壊れていて、オフにしたいのに暖房をきれず、フロントに連絡してきていただきました。
ペンチを渡されペンチでスイッチを調整をし、さらに元栓を開けたり閉めたりと、朝は暖房を入れるだけで一苦労でした。お金を払って泊まっているのに何故？と思いながらも、夜間のフロントの方はとても丁寧で良い方でした。チェックアウトの際、もちろんある程度の方が出てきて、きちんと謝罪があると思いきや、清算をされ、支払いが済んだあとも何もなく、こちらから言わせて頂きましたが。すみません。の一言でした。最後にとても嫌な気分になり、帰宅することになり、友達にも申し訳ない気持ちになりました
温泉、雰囲気などは、とても気に入りましたが、数名のスタッフの方はきちんと勉強をしたほうがよいかと思います。
最後に対応した方が責任者の方でしたら、その方はもっと勉強するべきだと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月