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定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館）のクチコミ･お客さまの声
定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館）（北海道）
2.0
投稿日：2016-01-25 22:53:02
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
おれんぢぴーるさんの 定山渓温泉 女性のための宿 翠蝶館（旧：定山渓温泉 Ｓｐａ＆Ｅｓｔｈｅｔｉｑｕｅ 翠蝶館） のクチコミ
部屋や建物の雰囲気はとても良かったです。でも、スタッフの説明やハプニングの対応は全くダメだったと言えます。プランにあった岩盤浴。前日には調子が悪かったのにも関わらず二日目の10時に予約なのに連絡が入ったのは９時52分。遅すぎます！別棟の貸し切り風呂を代わりにと申し入れがありましたが行ってみるとまだ準備中。結局ドタバタと動き回り疲れて帰るはめになりました。せめて前日から別棟になるかもしれないと一言あればこちらも考えたり色々出来ますが対応は出来てないと言わざる終えません！他にも小さい事は色々ありましたが期待が大きかっただけにがっかりです。
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この度はSpa＆Esthetique翠蝶館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。岩盤浴の件は大変ご迷惑をおかけ致しました。又、対応の未熟さにつきましても深くお詫びもうしあげます。今後二度とない様、日頃よりの基本業務見直しと改善に尽力いたします。貴重なご意見誠にありがとうございました。 施設長 富塚