良い点
イタリアンの夕食の食事をつけました。とても美味しくて良かったです。
エステはデトックス効果があり疲れたからだにとても心地よかったです。

良くなかった点
大浴場のセキュリティが無防備な状態で気になりました。
女性中心のお客が多いといえども男性もいるわけですから、ドアに鍵をかけて暗証番号で管理するなど、女性の風呂場に入り込まれるようなことがないような管理をしている施設も多くあるため、そのようにしたほうが、セキュリティをしっかりしたほうが、お客側としては、安心です。特に深夜はこわいです。

立地がわかりずらい場所にありますので、ナビでも出てこない場所にあり近くまで来て、困りました。
事前に、もう少し詳しい道順を知らせるような案内があればよいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

母を連れ2人で行きました。
下見に家族と日帰りで行って、サービスがとても良く、以前に本館に友達と行った際の印象も良く、ぜひ連れて行きたいと思い今回利用させていただきました。
食事はとてもゆったりして良かったですが、少し量が多かったかと思います。味はかったので、満腹過ぎてしばらく動けなかったです笑
お部屋もきれいに清掃されていて気持ち良く利用させていただきました。
なんと言っても、時間的にもゆっくりできるのが一番の魅力です。子供達がいなく、静かにゆっくりできました。
サービスが過剰過ぎず、母も喜んでくれました。
ただ、階段や段差が多いので、膝や足腰の弱い方にはオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

とても落ち着いた佇まいでゆっくり休む事ができました。
フロントマンの方のサービスが良くて、ワインオープナーを頼むとグラスまで用意して下さって嬉しかったです。
本館で食事をとったんですが、料理も美味しかったです。
ただ、本館では中国系の観光客が多く、浴衣で露天風呂に入ったり、大声で歌っているのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

若干分かりにくい場所にありますが、いいお宿でした。
特にごろごろスペースはいいですね。岩盤浴後に、あそこでついうとうとしてしまいました。
食事も美味しかったです。
夜はヘルシー膳をいただきました。メニューにカロリーなどが記載されているよより良かったように思います。

チェックインから、丁寧に対応していただき、帰る直前までとても気持ちよく過ごせたのですが。
チェックアウトが・・・・。

居心地が良いので皆さんぎりぎりまで滞在していたいのだと思いますが（私もそうでした）待ち時間がとにかく長い！もう少し人員を割いていただけないでしょうか？
私の前にチェックアウトしていた方が、道を聞いたりまぁいろいろとお話をされていたのですが、他の客もいるのですから、全体を把握するような役割の方が受付にいらっしゃってもいいんじゃないかと。
ちなみに、私より5分ほど後に来られた方が、私より先にチェックアウトの案内をうけてまして、それもどうかと。

20分後にようやくチェックアウトして、靴を履いていたところ、手にしていた車の鍵が見当たらず「？？」と思いながらバッグの中を探していたのですが、やっぱりなくて。
普通、客が何か探していたら「なにかお探しですか？」と確認しませんか？
鍵は、女性スタッフの方が持っていこうとしていたスーツケースの上にあったのですが、しばらく探して「鍵が無い・・・」とつぶやいた私に「ここにありますけど」と自分のもつスーツケースを指さしてまして。
それ探してたんですけど、その対応？とびっくりしました。
エステのところにいたスタッフの方も、結構長くその場にいた私に「いらっしゃいませ」しか言わず。
全体に、男性スタッフの方の対応はよかったのですが、女性スタッフの方の対応は紋切型というか、マニュアル通りの対応という感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

すべてにおいて大変満足。
サービスも良かった。遅い時間でも本館に車をだしてもらえて、とてもうれしかったです。
満喫しました。満喫・満足したので、カキコしなければっ！と思い、久しぶりの書き込みです。
また再訪します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

わがままをきいていただき、ありがとうございました。
お料理もおいしくてよかったです。また伺いたいので少しだけ…お風呂の虫をとるための網を用意していて欲しい。エステ付きプランにしていたのですが、技術が足りない。
一生懸命やって下さったのですが、スタッフの手際が悪いように思います。全体的には気に入っておりますのでまた伺います。次回期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

サービス面、お風呂、食事、部屋、全てにおいて良かったです。

欲を言えば、平日料金をもう少し下げてもらえればありがたいです。
なので総合評価は４にさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年05月

温泉・食事（少し量が多かったけど）・お部屋・エステはお値段以上の満足感でした（＾＾）
お子さんや大人数グループがいなかったので、非常に静かで良かったです。
不慣れなスタッフさんがいらっしゃったので、「？」と少し驚くようなコトもありましたが、お若い方でしたので今後に期待します。
エレベーターのない施設なので、高齢の方にはキツイと思います。
雰囲気的にどこかの保養所を改装した感じですが、とにかくコスパの高いお宿でした。
またお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

細やかなサービスがとても気持ちよく、また快適に過ごせました。
年老いた母を連れていったので、もう少しバリアフリーにも力を入れていただければなおいいかと思いました。
エステスペースの休憩場所や、ハーブティのサービスはとてもよかったです。
ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ホテル名も確認せずに「岩盤浴」が出来る・・だけで、予約してしまいました。
過去１度しか岩盤浴の経験が無く、とてもすっきりした思いがあって、またどこかに行きたいと思っていました。

予約して翌日位に岩盤浴の予約時間の件で連絡を頂きました。
あいにく希望する時間が無くて、17時10分から30分だけお願いしました。
予約の際、あと30分を別の時間に・・と言って頂きましたが、お断りしました。
今思えば、食後にでもお願いすれば良かったと後悔しています。

夕食までの時間がありましたので、彼と二人で整体を40分お願いしました。
華奢な女性だったと思いますが、とても気持ちよく全身をほぐしてもらいました。

食事は、見た目もおしゃれで、味付けも大変良かったのですが、あまりにも凝りすぎていて素材を活かしてもっとシンプルでも良かったような気がします・・（彼の意見）


温泉は混みあうことなく、ゆったりと出来て大変良かったです。
朝食後にも入って、合計４回も入って来てしまいました。とてもきれいで気持ちの良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

アメニティーがとっても女性むきで宿泊者全員もらえたのでびっくりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

お風呂にアメニティーが設置してあるのに(ノンシリコンのシャンプーもあり)、自分で４種類の中から選んで、別にもらえました。
そのほかナノイーのスチーマが使えたり、マッサージ機が無料で使えたりとお得感はありました。
食事もおいしかった。
客層も大人ばかりで、とても静かな環境でくつろげる空間です。
売店があまり充実していないため(本館は充実していました、送迎あり)、チェックイン前にコンビニ等で買い物をしていくと良いと思います。
飲料水の自販機はあり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

友達と二人で利用させていただきました。館内が静かで、ゆったりできました。エステも気持ち良かったし、ハーブティーでもリラックスできました。

【ご利用の宿泊プラン】
体が喜ぶチョイスプラン☆エステも夕食もお好みで
洋室ツイン(喫煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

大変のんびりさせて頂きました。札幌から1時間圏内と、仕事の帰りに寄ることができ、かつ本格的温泉気分が味わえると言う意味では、最高のsituationと言えるでしょう。接客態度も良いし、連れ添いと受けたエステサービス（パック込み）も大変よかったです。他が良かっただけに大変残念であり、是非実現して欲しい事があるので、あえて苦言を呈させて頂きます。一つ目はお風呂です。折角、定山渓の真ん中にありながら、循環、加水、消毒と、残念な三悪条件がそろっているというのは如何なものでしょう。あれだけの施設にこれはもったいなさすぎです。最近は源泉掛け流しが流行っているわけですので、溢れる湯量を減らしても源泉が熱いので十分対応できると思います。ひとつづつでも、源泉掛け流しに近づいて頂ければ嬉しいですね。豊平峡温泉など、源泉掛け流し（カレーもありますが）で、あの人気です。ぜひ御検討下さい。もう一つですが、夕食も地産地消で大変良いのですが、朝食のパンはどうでしょうか・・・。ホテルメードの出来たてを出して頂ければさらに嬉しいですね。でも、全体的には満足しており、ぜひまた宿泊させて頂こうと考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

エステが大好きな母の喜寿のお祝いにと、母娘でのお泊まりでした。
館内は静かで、いたるところ心地良い香りで満ちていてとても寛ぐことができました。
食事もエステも大変好評で、また来たいですねと言っておりました。
親孝行させていただき、感謝申し上げます。
帰宅後はさっそく、友人や主人に今度一緒に行ってみませんかと声掛けさせて頂きました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

エステはすごく良かったです。ホテル自体もこじんまりとしていて大人だけなのでゆったりとすごせました。ハーブティがとてもおいしかったので、ラウンジでいつでも飲めるようにしてもらえるとよりいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

5月13日に宿泊しました。今回は１週間の北海道旅行の最後の宿泊場所として翠蝶館を選びました。当初より道内を車で長距離移動する計画でしたので、同乗の妻には最後の宿泊で少しでも疲れをとってもらえたらと思い、エステに特化した同ホテルに決めました。このようなホテルに宿泊するのは初めてでしたが、とにかくエステに関しては妻も私も大満足でした。妻はボディ30分コースとリフレクソロジー30分コースを、私はリフレクソロジー30分コースとヘッドマッサージ15分コースを選びました。スタッフはすごく親切で技術もあり、特に妻は上半身のコリ、足の浮腫みやだるさ等の疲労もよく解消できたと喜んでいました。館内の雰囲気は中学生以下お断りということもあり、すごく静かで、内部はモダンな感じでスッキリしており、調度品もセンスがよく、大人の空間という感じがします。子供や大声で話す外国人の団体とも無縁のようですから、静かな時間をゆっくり過ごしたい方にはピッタリですよ。部屋は和風モダンを選びましたが、広さは十分ですごく綺麗です。食事は『翠苑』でしたが、レストラン内は個別に仕切られており、個室感覚で落ち着いて食事ができます。料理の盛り付けは綺麗で味も美味しいほうではないでしょうか。また、うちの妻は肉が苦手なので、事前にその旨を伝えたところ、夕・朝食共、別メニューで対応していただき感謝しています。お風呂については、大浴場と露天風呂は正直狭いと思いましたが、宿泊客が少なかったこともあり、貸切り状態で利用できたので、あまり気にはなりませんでした。翠山亭の大浴場も無料で利用でき、車で送迎もしてくれますので至れり尽くせりです。全体的に非常に丁寧な対応でしたよ。また機会があれば、是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ちょうどＧＷ前の閑散期（しかも平日）でした。
宿泊客が少なくて、大浴場がほとんど貸し切り状態でした!!
夕飯はヘルシーディナーを選択、お腹いっぱいにはなったのですが何だかもの足りない感じだったので
翠山亭のお風呂に行き、桑の木で季節の料理をいただきました。

次回は桑の木で満腹コースを選択したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ヘルシーディナーでダイエット？桑乃木コースで満腹？☆夕食チョイスプラン
洋室ツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

楽しい時間を過ごしました。サービス・お部屋・お風呂は、満足でした。食事のチョイス料理が少しがっかりでしたがそれ以外の夕方と朝食は、とても美味しく頂きました。また、機会があれば行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
翠苑コースディナー宿泊プラン
洋室ツイン(禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月