初めて滞在させていただきました。
女性専用ということもあり、館内はインテリアも含めて女性がリラックスできるような工夫がたくさんあり、とてものんびりと過ごすことが出来ました。
お料理も薬膳ということで物足りないのでは？と思っていましたが、夕食も朝食もヘルシーなのにボリュームもありとても美味しくいただきました。
ただスタッフの方の、館内やお料理の説明の声が小さく早口の方がいらっしゃって、聞き返してもよく分らないときがあったのと、チェックアウトの時、友人と会計を別々にお願いしたところ、できないとあっさり断られてしまったのが残念でした。
送迎バスのドライバーさんの心配りもすばらしかったので、また機会があったら伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

お風呂も食事もとても良かった。送迎車が札幌から出ているので、便利。運転手さんにもお世辞になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

1人で一泊しました。女性専用ということでセキュリティ面も安心でしたし、スタッフの方々の対応やお料理にお部屋…全て大満足でした。こんなことならもっと早くチェックインしてホテルでのんびりするべきでした…エステの予約をしようと思っていたのに、気付いたら朝五時にベッドの上で目覚めました。あまりにリラックスし過ぎたせいだと思います。チェックインの際にエステの案内をして頂けると、その場で予約できたのになぁと残念に思いました。次は母を連れて行きたいです。本館森乃湯は素晴らしかったです！近いうちに絶対又お伺いしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

誕生日に自分へのご褒美として宿泊しました。
おひとり様の女性の為の隠れ家的なお宿で、久しぶりの和室でリラックスして滞在できました。
４種類から選べるアメニティが頂けて、「オムニサンス」というフランスのブランドを選んだのですが、
シャンプーとコンディショナーが優れものでシットリ髪がまとまるので、早速ネットで探して購入しました。
本館の大浴場へも送迎バスで作務衣のまま利用できたし、ルミナリエへの送迎もあって便利でしたよ。
ごろごろスペースと呼ばれるラウンジを独り占めして利用できたし、無料のハンドマッサージのサービスも
受けることが出来て嬉しかったです(^^♪
夕食のデザートプレートに誕生日お祝いメッセージを描いて下さったり、ベッドタイムのプリンのデザートまで
ラウンジに用意して下さって有難かったです。
他の宿泊者と顔を合わせることも殆どなく、まるで自分の別荘で過ごしているかのような贅沢な一時を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

友人4人で一泊させていただきました。リニューアル後ということで楽しみにしていたお食事はやはり素晴らしく、内容、お味、量など女性の身体に良いものばかりで堪能いたしました。館内の雰囲気も相変わらず素晴らしいです。アロマの香りにも癒されました。
10畳の和室にて当日はDVDを持ちこんで楽しみたいという希望があり、前もってご相談した際も丁寧に対応いただきました。HTMIケーブルなどの接続についても細かくお答えいただいたおかげで自前のプレイヤーを持ち込み、のんびり楽しむことができました。ありがとうございます。
お風呂は露天風呂が狭く、1グループ入っていると満杯というところがやや残念。ただ泉質、雰囲気、アニメティなどは素晴らしいので女性専用となったこともあるので、週末だけでも男性用となっていた方を解放していただくなどのサービスがあればいいのかなと思いました。
当日シャンプーなどのケア用品のブランドを4種の中から自分で選べるサービスは嬉しかったです。この日は残念ながら3種のみでしたが、香りを確認して決められたのも良かったです。
選択したテーマに合わせていただける中国茶と茶こしボトルのサービスですが、下の蓋がゆるく、お湯を入れたところざっとこぼれだしてしまいました。また、マークまで回し絞めることでそれ以上濃く出ないようにできるとお聞きしたのですが、うまく入れられたのは1本だけでしたので、少々難易度が高いように思いました。普通のドリッパーでも良いかもしれません（飲まない人は持って帰れるように）。
また、帰りがけに人気の大黒屋さんの温泉まんじゅうをお土産に買いましたが、ホテルフロントでも受け付けているとの記述に帰りに気が付きました。お部屋にご案内があると、良かったです。
気になった点を書きましたが、トータルではとても素敵な時間を過ごすことができました。また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

仕事のついでにプライベートで足を延ばしました。
周囲にはとりたてて見に行くものがありませんが、館内でのんびりできる仕様になっているのでかえってよかったです。
団体客を受け入れていないとのことで、北海道のどこに行っても中国人の賑やかさに辟易していましたが、ここで本当にゆっくりできました。
食事はとても美味しかった。しかし和食が食べたかったです。
次回は仕事を持ち込んで連泊したいですが、イタリアン連日はちょっときついかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

良い点
イタリアンの夕食の食事をつけました。とても美味しくて良かったです。
エステはデトックス効果があり疲れたからだにとても心地よかったです。

良くなかった点
大浴場のセキュリティが無防備な状態で気になりました。
女性中心のお客が多いといえども男性もいるわけですから、ドアに鍵をかけて暗証番号で管理するなど、女性の風呂場に入り込まれるようなことがないような管理をしている施設も多くあるため、そのようにしたほうが、セキュリティをしっかりしたほうが、お客側としては、安心です。特に深夜はこわいです。

立地がわかりずらい場所にありますので、ナビでも出てこない場所にあり近くまで来て、困りました。
事前に、もう少し詳しい道順を知らせるような案内があればよいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

部屋の外でくつろげる場所があり、とても気分転換になった
貸切り風呂、本館のお風呂、も利用でき大浴場に行く暇がないほど…
食事はヘルシー志向で美味しかったのですが、量は少なくご飯は普通の茶碗に盛って欲しかったです。メインもできれば選択できると嬉しいですね。
朝食は結構ボリュームがありました。
とっても穏やかで心地のよい空間でした。また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

スタッフはすべて日本人、若く笑顔で感じ良かった。
部屋はやや古く、エレベーターがないので
二階から地下の風呂へは、高齢者にはかなりきつい。
食事処は綺麗で、夕食は盛り付け、量、味、すべて大変満足しています。
ありふれた料理ではなく、工夫していて味に変化があり、美味しかったです。
朝食はトルティーアではなく普通のトーストの方がいいかも、
ちょっとヘビーでした。
エステのスタッフも感じ良く、腕もいいのですが
このプランのコースは３０分だったので
せめて４５分のしてほしいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年06月

母を連れ2人で行きました。
下見に家族と日帰りで行って、サービスがとても良く、以前に本館に友達と行った際の印象も良く、ぜひ連れて行きたいと思い今回利用させていただきました。
食事はとてもゆったりして良かったですが、少し量が多かったかと思います。味はかったので、満腹過ぎてしばらく動けなかったです笑
お部屋もきれいに清掃されていて気持ち良く利用させていただきました。
なんと言っても、時間的にもゆっくりできるのが一番の魅力です。子供達がいなく、静かにゆっくりできました。
サービスが過剰過ぎず、母も喜んでくれました。
ただ、階段や段差が多いので、膝や足腰の弱い方にはオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ハード面ではとても良いですが、ソフト面が追いついていない感覚を受けました。
フロント、朝食会場、チェックインの案内、脱衣所の管理など全てにおいて細かな気配りが足りません。
また予約確認の電話センターから来ましたが食事時間が空き状況で宿側で決められる、希望に添えないことなど言ってもいいのでは？なんのための予約確認電話ですか？
こじんまりした宿なのでソフト面を強化して行かないと口コミの評価は上がらないのでは…
教育担当やリーダーシップを取れるスタッフがいないのでしょうか残念です。
具体的改善点は
お風呂に使用済みタオル入れが欲しい、出来ればタオル使い放題が尚良い。脱衣所の床を掃除できる道具を置いて欲しい。
お部屋のナノイースチーマーの赤カビ除去。
施設として気に入っているところも多いので次回期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年03月

ところどころ建物に昔ながらの設備が見られますが、綺麗に手入れされています。特に良かったのは、リラックスできる空間がマッサージチェアやコーヒーサービスのある1階のロビー付近と地面より低く窪んだ空間で雑誌やハーブティーのある2階との二箇所あり、部屋以外でもわざわざ行ってゆっくり過ごしたい場所でなんびり楽しい時間を過ごしました。特に、2階の窪みは妙に落ち着くスペースで、閉まる23時までいました。
今回は夫と来ましたが、女友達とも来たいなと思いました。ブランドが選べるアメニティや、部屋にあるナノイースチーマー、生チョコのウェルカムスイーツ、送迎などの気遣いもとてもよかったです。
二点、朝食のクロックムッシュが少し冷めていたことと、朝食中、サービスの教育のようなことをされている声がもろに聞こえてきたことだけは気になりましたが、他は満足でした。また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

人が多い所が苦手な私には、最高のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

とても落ち着いた佇まいでゆっくり休む事ができました。
フロントマンの方のサービスが良くて、ワインオープナーを頼むとグラスまで用意して下さって嬉しかったです。
本館で食事をとったんですが、料理も美味しかったです。
ただ、本館では中国系の観光客が多く、浴衣で露天風呂に入ったり、大声で歌っているのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

ひとりでのんびり過ごすにはいいですね。　ホテルの方の対応も大変親切で、温泉　食事　エステどれもよかったです。

パブリックスペースはマナーの悪い方がいてくつろげなかったので、次回は１４時までステイのプランに１時間延長をお願いして、ギリギリまでお部屋でくつろごうと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

若干分かりにくい場所にありますが、いいお宿でした。
特にごろごろスペースはいいですね。岩盤浴後に、あそこでついうとうとしてしまいました。
食事も美味しかったです。
夜はヘルシー膳をいただきました。メニューにカロリーなどが記載されているよより良かったように思います。

チェックインから、丁寧に対応していただき、帰る直前までとても気持ちよく過ごせたのですが。
チェックアウトが・・・・。

居心地が良いので皆さんぎりぎりまで滞在していたいのだと思いますが（私もそうでした）待ち時間がとにかく長い！もう少し人員を割いていただけないでしょうか？
私の前にチェックアウトしていた方が、道を聞いたりまぁいろいろとお話をされていたのですが、他の客もいるのですから、全体を把握するような役割の方が受付にいらっしゃってもいいんじゃないかと。
ちなみに、私より5分ほど後に来られた方が、私より先にチェックアウトの案内をうけてまして、それもどうかと。

20分後にようやくチェックアウトして、靴を履いていたところ、手にしていた車の鍵が見当たらず「？？」と思いながらバッグの中を探していたのですが、やっぱりなくて。
普通、客が何か探していたら「なにかお探しですか？」と確認しませんか？
鍵は、女性スタッフの方が持っていこうとしていたスーツケースの上にあったのですが、しばらく探して「鍵が無い・・・」とつぶやいた私に「ここにありますけど」と自分のもつスーツケースを指さしてまして。
それ探してたんですけど、その対応？とびっくりしました。
エステのところにいたスタッフの方も、結構長くその場にいた私に「いらっしゃいませ」しか言わず。
全体に、男性スタッフの方の対応はよかったのですが、女性スタッフの方の対応は紋切型というか、マニュアル通りの対応という感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

初めて宿泊しましたが快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

すべてにおいて大変満足。
サービスも良かった。遅い時間でも本館に車をだしてもらえて、とてもうれしかったです。
満喫しました。満喫・満足したので、カキコしなければっ！と思い、久しぶりの書き込みです。
また再訪します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年11月

全体的に満足しました。特にエステは内容が充実していて、よかったです。

食事も朝夕、ボリュームがあり美味しかったのですが刺身など懲りすぎていて素材の味が楽しめなかったり、冷凍と思われるポテトサラダや蒸し鶏が残念でした。

部屋の洗面所にティッシュが欲しかったです

大浴場のサービスドリンクも全て殻、ブラシもすべて使用済みでした。

スタッフが足りないのか、食事の案内も朝夕いないし、会計時も待たされました。

プラスマイナスゼロというところでしょうか。もったいない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

男性、子供が少なく女性にはとても居心地がいいです。部屋もとても広く静かで落ち着ける宿です。素敵なエステがあるのですが、私が泊まった日はエステシャンが一人しかいないのがすごく残念。一緒に行った友人とは別々の時間になるし空いた時間でちょっと別のメニューをと思ってもやれなかったり、、せめてもう1人スタッフさんがいればもっと活用できたのに！と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月