季節ハズレの海水浴にいつも行く下田へ。こちらのホテルは初めて利用させて頂きました。施設はリニューアルされてとても綺麗で使いやすかったです。バルコニー付きのお部屋で四台のベットで並んで寝る、という久々の家族一部屋で楽しい時間を過ごす事ができました。

ホテルへの道はちょっとわかりずらかったのと坂道がかなり急で怖かったのですが、ホテルロビーからの眺めは最高でした。ウェルカムドリンクを飲みながらロビーのソファーでのんびり話したりしました。

お風呂は露天は海が見えました。浴室はいつも綺麗で気持ち良く何度も入りました、海水浴帰りも使わせて頂きました。お肌もスベスベになりました！

夕食は下田の街へ食べに出かけたので利用していませんが、楽しみにしていた朝食は全て食べ るには何泊かしなくては、というくらい沢山の種類のビュッフェでした。そしてどれもとてもクオリティーが高く美味しかったです。客層も落ち着いているので、ガチャガチャする事も全く無く気持ち良くゆっくりと朝食を頂きました。
食後は近くの海岸へ散歩にも出かけ朝から優雅な気持ちになれました。
海も素敵な下田にあるこちらのホテルは教えたくない程素敵な場所で、次回も行く時にはぜひ利用させて頂きたいです。

最後にホテルエントランスを担当していた、ナイスミドルの男性に写真を撮って頂いて色々お話しもできて最後までおもてなしの最高のホテルでした。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

宿泊の前週は台風のため、天候を心配したが、当日は晴れで気温も暖かかったので、プール・海を満喫できた。
時期的に、宿泊者も少なく、広々とプールを使えて子供も喜んでました。
朝食も種類がたくさんあり、搾りたてジュースはとてもおいしかった。
海までの道は少し急な階段なので、注意が必要です。
今度は両親も一緒に行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

過日は大変お世話になりました。
無作法な両親を連れての旅行でしたが、喜んでいました。
重ねてお礼申し上げます。
1月に妻とお伺いして気に入り再訪させて頂きました。
全体的には満足ですが、ディナーのサービスには若干違和感を感じました。
テーブルの上におすすめでローランペリエのPOPがあり1/2とガス入りの水をオーダーしました。
男性のサービスマンが商品を持ってこられましたが、1/4のサイズでした。
商品が違う事を伝えた所、確認して戻られ欠品との事でした。
問題は18時30分時間で、おすすめが欠品である事とオーダーと違う商品を持ってくる連携にも疑問を感じました。
発注の精度の甘さなのか、売れないから発注しないのか？
レストランとしては機会損失の気がします。
私達の後ろの席のワインも欠品でした。
その後、赤ワインの1/2をオーダーしましたが、最初についでくれた後はワイン、ガス入りの水共にサービスはされず、手酌で注ぎました。
サービスマンは3人いましたが、気が付かない感じではなく、飲み物がなくなれば、おすすめする事もなく、レストランてしては、もったいない気が致しました。


後は十分満足致しましたので、また次回伺うのが今から楽しみです。
お気に入りのホテルである事に変わりはありません。
また、よろしくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

最高です！
初めての下田旅行で、1泊目は他のホテルで過ごし、2日目朝から鍋田浜で遊びそのままこちらにチェックインしましたが、遊び疲れた子どもが寝てしまいまともに身支度出来ずにホテルまで来てしまったのですが、大変親切に出迎えていただき、ありたがたかったです。
ホテル内は本当に綺麗で、お部屋はもちろん、大浴場も脱衣所にいる間にも度々お掃除をしてくださっていてとても清潔で素晴らしかったです。

プールも着いた日、翌日と、ナイトプールまで存分に楽しませていただき、夜は花火までできて、あ！虫除け持って来れば良かった…と思えばそこに虫除けスプレーのサービスまで！
すごい気配り！！
おかげさまで夏休み最後の思い出作りに、大満足の旅になりました。
子ども達もまだまだ帰りたくない！と大満足でした。家族みんなで大好きになったのでまた来年の夏にも伺いたいです！

レストランのお食事も美味しかったです！
特にスズキのカルパッチョ？と、ローストビーフと、それからそれから！もうどれもこれも美味しかったですー！
ブッフェのキッズコーナーのかわいさにも感動しました！
子どもは朝食の鰹節を入れたおうどんがお気に入りだったそうで、帰宅後も真似してうどんに鰹節を入れていました笑

皆さん温かく接してくださり、癒されました。楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ホテルはリニューアルされとても綺麗で、食事も美味しく満足でしたが、レストラン予約のスタッフの対応は不満です。
到着時コンシェルジュに夕食を19:30からコース料理でお願いし、予約時間のメモを頂きました。その後一日海で遊び、温泉に入り夕食までゆっくり部屋で休んでいたところ、18時にレストランから17:30の予約なのに、まだかと催促の電話が来て起こされました。
19:30～と伝えたところ、確認し後で電話する切られました。20分程してから、やっと電話が来て19:30からと確認できましたが、その後眠れず頭痛までしました。レストランについても、一言もありません。
翌日はビュッフェを17:30に予約しました。今回は当日午後に電話で確認したところ、17:30からコース料理を用意してあると言われ驚き、再確認してもらいました。また、間違いです。
また、ビュッフェでも大変待たされました。娘にピーナッツアレルギーがあることは予約時に伝えていたのですが、ビュッフェに時間通りに入ったところ、アレルギー担当のスタッフが説明に来るまで待っていてと言われ、20分以上席で待たされました。
繁盛期でお忙しいのはわかりますが、間違いが多すぎるのと、一言もお話が無いことには不満でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

館内室内とても綺麗で気持ちよく過ごせました。バルコニへ出ると海が見えるパーシャルオーシャンビューで景観も美しかったです。
足が少し不自由な高齢家族を連れており、階段が必要な移動はエレベーターで工夫しながら移動しました。ですので、あいにくプールサイドには行かれなかったので、少し残念でした。海には敷地内の海岸沿い道路まで送迎サービスがあるのは良かったです。朝食バイキングは口コミ通り豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

朝食バイキングが最高でした！また夜のディナーコースも大満足です。思い掛けず花火が本格的で楽しかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お盆期間の2泊3日で利用しました。スービスの対応が最悪でした。温泉に外国の方が水着で入浴、海から上がったばかりの方たちが、そのまま入浴してるため脱衣所は砂まみれ。。。

ホテルの方に言っても注意の気配もなければ
謝罪もない。

食事もディナーバイキングを利用したが
予約したにもかかわらず、そーと待たされた。

テーブル席はガラガラだったから
人で不足なのかも。。。

にしても、立派な金額、、
対応の仕方がどうなのか。。。

2度といくことはないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

鍋田海岸、弓ヶ浜、妻良海岸に行き、妻良海岸が一番子供には好評でした。
鍋田海岸はプールから更に下に階段で降りるのですが、結局うちは車で鍋田海岸に行き、駐車場を借りました。
本当はホテルから歩いて鍋田海岸に入り浸り、ゆったりとリゾートを満喫する予定で東急ホテルにしましたが、シュノーケルセットやお気に入りの遊び道具と荷物が多くて苦労嫌いのうちの家族は、歩いて鍋田海岸という選択肢は瞬時に消えました。バスタオル持ってプールまで行くのも、リゾートと考えると結構辛かったので鍋田海岸まではちょっと、、。
車からすぐ隣に荷物を下ろせて、岩場で魚がたくさん居て、砂が付かない妻良は良かったです。鍋田海岸は風が強くて砂が舞い上がり、魚どころか何も見えず、残念。弓ヶ浜は広くて移動が大変、人が多くてうちには合いませんでした。行く時の天候やメンバーによりおすすめは変わると思いますが、魚好きで小学生以上のわんぱくな子供さんがいるなら、妻良おすすめです。
ホテルの設備やサービスは値段なりかと思いますが、ホテルでダニに噛まれまくり、その後の対応が非常に不快で鍋田海岸に歩く事ももう選択肢にないので、次は下田ではホテルを他に探す事になりそうです。
立場上、長期休みを取りにくい主人がせっかく連れてきてくれたのに、掻きむしってしまいダニの刺し後が残りため息、痒みがぶり返して夜中に起きてため息、素直に楽しめず主人にも子供にも申し訳ない気持ちになり、、。お金払ってダニに刺されるとか、部屋替えで広い部屋があるのに狭い部屋に替えられるとか、責任者が名のらない、こちらから言わないと何もアクションがない、見送りもきちんとした謝罪も来ない、もう本当に不愉快過ぎます。他の方の為に、ドラックストアでダニが居なくなるスプレーを買っておいてください。
それに、責任者がきちんと話をしに来るべきではないでしょうか？ダニに刺されるのは日常茶飯事ですか？家ではダニに刺されませんし、理由があって予約する部屋を決めているのですから。トラブルの対応でホテルの良し悪しが決まると思います。何の為に携帯電話があるのですか？
それ以外は本当に全部楽しく過ごせたので、下田はとても気に入りました。これからは自分でダニ除けをトランクに常備しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

うちは色々あり、次回は他にホテルを探すと思いますが、楽天の口コミはお世話になってるので食事プランで迷っている方に。
バーベキューは雰囲気を楽しみたいならおすすめです。とても景色が美しいガーデンでバーベキューができます。食材がテーブルに置かれ、自分で焼いて食べるスタイルです。食材は伊勢エビやアワビなどで高級さを演出していましたが、少し臭みが気になる事、味付けが塩胡椒とバーベキューソースのみでソース焼そば以外の食材を食べる為、美味しいとか楽しいとかより、高級感の演出メインです。臭みがなければこれでも良いのですが、せめてもう少し調味料をバラエティ豊かにしたら良いと思います。ニンニクとかハーブソルト、わさびや醤油などがあれば、臭みは消せますし楽しいのですが。
高級そうな割に臭みがあると印象がかなり落ちるので、もっと高くして素材を厳選して高級さを売りにするか、安い食材でも新鮮さや楽しさを売りにするか、もう少しコンセプトがあったら良いと思います。
夕食と朝食のブッフェは2回頂きましたが、悪くありません。品数はある程度ありますし、味も良い物が多いと思います。ただ海鮮や地元の新鮮食材にこだわる場合は、時期によるかもしれませんが、少し微妙です。規模の割にレストランが小さいと思いましたが、お盆前で大混雑という程ではありませんでした。夕食前の女性浴室の脱衣所の混雑に比べたら、全然です。
バーベキュー、夕食ブッフェの酒類は1杯１０００円から１６００円位、ブッフェはソフトドリンクがセルフで飲めますが、バーベキューは1杯ずつ７００円前後のソフトドリンクを頼むスタイルです。うちは素泊まりをしていなく、コスパ比較は不明です。下田駅周辺は観光地っぽくもあり、スーパーもあります。探せば美味しいレストランや食堂もありそうですが、海で遊ぶのがメインだとホテルで食べる方が楽そうで、うちはそうしました。
ダニトラブルでの対応を見なければ、ナイトプールを気に入った子供の為に、またここに来ると思いました。設備や通常のサービス、混み具合は許容範囲ですし現場で頑張っていらっしゃる従業員の方の接客も、良い点もたくさんあっただけに残念でなりません。普通は旅行中に楽しむべく、お客様側もある程度までは黙って耐えますから、何か言われた時はかなりまずい状況として、対応を考えた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

７月末から８月にかけて3連泊しました。結論から言うと、次回は別のホテルを探します。
良い点(改装後で綺麗な設備)(露天やガーデンの見晴らし)(ナイトプール)(基本的な接客の丁寧さ(ムラはあり))
残念な点(客室のダニとその後の対応)(浴室と脱衣所は全体の規模に対して狭い)(魚介の鮮度(バーベキュー、バイキング共に臭みが気になります))(各階にトイレがほとんどなく、喫煙所も館内は２人用のみ、パーキングスペースも田舎なのに狭く、なんだかケチケチした印象で快晴に恵まれない時は辛そう)
毎夜の花火もサービス感はあるのですが、基本的なところをゆったりとして欲しいです。
ダニに刺されて、部屋替えが面倒で虫除けスプレーでも貸してくれればと言ったのですが、部屋替えになり、狭くなり海側になっていました。ダニに刺された上、当初より狭いなんて、あり得ないです。
海と日差しは嫌という程、昼に触れるので眺望は必要なく、ちょうど良い広さの眩しくない山側をわざわざ選んだのに。
部屋を戻して虫除けを貸してくださいとお願いしたら、海側の最初の部屋くらいの広さの部屋を案内され、ベッドメイキングをすると待たされました。海で目一杯遊んで昼寝をするつもりで帰ってきた家族の疲れは限界で、仮の部屋でベッドに寝転ぶ訳にもいかず待たされて、主人が怒りました。
特に要望の確認もせず、責任者のきちんとした謝罪もなく見送りもなく、コロコロ人が変わるからこちらの言い分も反映されずに「グレードアップしたのに」的な対応。あり得ないと思います。
忙しい中、私の手を煩わせない様に連泊で、家族が楽しめる様に色々考えてこのホテルを選んでくれた主人を思うと、このお粗末な対応は非常に腹立たしい限りです。
代打の部屋がなくても、ダニが居てもホスピタリティがあればまた行きますが、特に他にここじゃなきゃという要素がありません。子供はナイトプールを気に入った様ですが、高額取引の接客を普段の仕事でしている私共夫婦は、こう言った緊張感のない接客を非常に嫌います。２５万と滞在時間は勉強代と考え、次回は他に行きます。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

７月１６日、１７日の１泊２日で利用させて頂きました。
チェックイン前・後の荷物の預かりとても助かりました。
一つだけ残念なのは、水着の脱水機が無かった事くらいでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋からの海の景色がとても良かったです。
朝食も釜飯がやや冷めてましたが、どれもおいしかったです。
朝食が混むとチェックイン時に言われましたが、
時間帯が外れていたせいか空いていました。
炭の入った露天風呂もまた入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

伊豆には何度も旅行に来ていますが今回が1番良かったです。
ホテルスタッフの方々本当に皆様ホスピタリティに溢れていました。2泊しましたがとても満足です。
伊豆旅行の際はこちらのホテルリピします！
有難う御座いました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

GWの家族旅行で初めて行きました。
当日の早朝にweb予約を入れて取れたので、朝食付きしか空いてませんでしたが、評判通りの素晴らしい朝食をいただきました！
お部屋は説明通りに狭く、洗面所ドア等は古いままでしたが、部屋はリフォームして綺麗でしたし、空気清浄機設置の心遣いもあり、寝具も清潔でそんなに不便は感じませんでした。
なにせ翌朝の朝食が本当に品数も多く、どれも美味しい！と家族全員が大満足のクオリティでしたから、部屋の事はあまり不満が出ませんでしたよ！
強いて言うなら、部屋のエアコンがやはり古くて、つけた時ちょっと埃が出たのが気になりました。
スタッフの方々も皆さん笑顔でとても感じ良く、最後のお見送りまでとても気持ち良く帰ることができました。
また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

設備、サービス共に大変良い印象を持ちましたが、以下の２店が若干気になりました。
１．ホテルの規模の割に大浴場が狭い印象を持ちました。倍くらいのサイズがないとあれだけ大勢の宿泊客が利用できないと思います。
２．寝間着が重すぎます。年寄りにはずしっときて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

チェックインの時、なんだか部屋のやりくりが大変そうに見えました。
そのせいかどうか、禁煙部屋のはずが、以前は禁煙でなかったのか、禁煙でも吸う方がいたせいか、
タバコのにおいが残っているようでした。
エアコンにタバコ臭が残っていたようで、夜気づき、エアコンを切ると鼻づまりもおさまり、
一晩窓を少しあけて過ごしました。
それ以外は、海も見える部屋で、温泉もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

あまりこういったところにコメントはしないのですが、、
朝食のスタッフの女性の態度がひどく、せっかくの楽しい旅行気分が台無しになりました。
ホテルはリニューアルされて綺麗ですが、あの時の気分の悪さを思い出すと、もう利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

眺めの良いところにありました。朝食会場のレストランへ階段を降りなければならず、足が不自由な者にとって厳しい構造でしたが、バリアフリールートに配慮していただき助かりました。心遣いに感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

夕食のレストランでのサービスができていない。隣席の客が飲み物の注文後、長時間待たされ、大声で注文をキャンセル！夕食の環境が台無し。
料理は美味しいが、その後に必要な、オシボリも請求して手にすることができた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月