この度は、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

受験期という大事な時期に、お客様の不安を募らせる対応をしてしまった事、心よりお詫び致します。
近隣周辺には、国公私立学校が多く弊ホテルにもたくさんの受験生のお客様がご来館いただいております。
この度の件に関しましては、ご投稿いただきましたお母様、御宿泊いただいたお嬢様のみならず、他の受験生のお客様に対してもホテルへの信頼感を損なう行為でございました。
ホテルスタッフ全員に、受験生のお客様のみならず、全てのお客様に対して、接遇を今一度見直すように指示を出し、お客様に安心・安全に滞在いただけるよう努力をしてまいります。

お渡し出来なかった宿泊プランの特典物に関しましては、後日ご送付させていただきます。

直接お詫び申し上げなければいけない所、このような形をお許し下さい。

ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルウィングインターナショナル後楽園
支配人　金井　務