この度は田沢湖レイクリゾートをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
また、お料理におきましても、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
コロナ対策に関しましては、お客様に安心してお泊まりいただけるよう、今後より一層の対策を行い対応してまりたいと思います。
畏れながら、またお近くにお越しの際には、ご宿泊先の候補として当館をご検討頂き、挽回の機会を頂ければ幸いに存じます。
最後になりますが、ご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

天然温泉 田沢湖レイクリゾート 支配人 石川